Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим - Владимир Тарасов

Однажды вечером в Кишиневе (1985 г.) я сидел в гостиничном номере наедине с проблемой: время конкурса, внезапно обусловленное заказчиком – Минэнерго Молдавской ССР, было слишком велико – два с половиной дня вместо привычных двух.

Мое состояние напоминало стресс: завтра конкурс, надо срочно заполнить «окно» в программе. Но как? И когда?

Времени в обрез…

Привычка искать выход там, где лежит препятствие, натолкнула на мысль: почему бы и участников конкурса не поместить в стрессовую ситуацию или хотя бы не подвести к ней вплотную?! Пусть почувствуют то же, что и я.

Именно эта мысль послужила фабулой новой маленькой игры. Минут на сорок.

Необходимо было придумать еще что-то, чтобы заполнить «лишнее время» конкурса, я это придумал (в условиях таки стресса), но то, что из этого получилось, требует особого рассказа (а может быть, еще и осмысления) и не на этих страницах. А сейчас речь о деловой игре «СТРЕСС».

На следующий день в обзоре дня ведущий упомянул деловую игру «СТРЕСС» и скромно добавил, что название ее говорит само за себя, а остальное будет ясно, когда Игра начнется.

Многие из вас попадали в стрессовую ситуацию. Например, самая распространенная и хорошо известная: до экзамена осталось сорок минут, а еще десять вопросов вы вообще не успели просмотреть.

Или: вы собрались провести рядовое еженедельное оперативное совещание, на которое-то и вопросов важных не набралось, да и подготовиться вы не успели, но не хотите нарушать традицию. Совещание начали – вдруг просит разрешения «поприсутствовать» очень высокий чин. И вот он уже в дверях.

Возникают и бытовые стрессовые ситуации – их легко представить.

В стрессовой ситуации люди ведут себя по-разному.

• Одни оживляются, за все хватаются и поступают довольно бестолково.

• Другие внутренне подтягиваются, собираются, действуют стремительно и точно, лучше, чем в спокойном состоянии.

• Третьи просто не замечают стрессовой ситуации и, что бы ни происходило, ведут себя как ни в чем не бывало.

• У четвертых руки и ноги становятся ватными, они ничего не понимают, только кивают в ответ на чужие предложения и бездействуют.

• Пятые начинают нервно хихикать.

• Шестые впадают в истерику.

• И т. д.

Нечто подобное изложенному выше произнес тогда ведущий и продолжил:

«Скорее всего, вы хотя бы раз бывали в стрессовой ситуации и знаете, как вы на нее реагируете. Поэтому сами можете решить, следует ли вам в нее попадать.

После того как я закончу говорить, будет объявлен технический перерыв на три минуты. На это время все должны покинуть зал. Никто не может в нем остаться. А после перерыва те из вас, кто решит все же принять участие в деловой игре «СТРЕСС», займут свои места за столами.

При этом надо иметь в виду, что в решении уклониться от стрессовой ситуации нет ничего предосудительного. Задача руководителя не в том, чтобы избавиться от всех своих недостатков (таких чудес не бывает!), а в том, чтобы избегать ситуаций, где его недостатки могут ударить по нему или по его делу. Поэтому решившие воздержаться от участия займут в зале места для зрителей и посмотрят, кто кому может завидовать: наблюдатели участникам Игры или наоборот?

Что ждет тех, кто воздержится? Ничего, после игры в «СТРЕСС» они продолжат свое участие в конкурсе. Их оценки (баллы) не изменятся.

Те же, кто примет участие, или увеличат свои оценки, или уменьшат. Третьего не дано. Им будет предложено выполнимое, но трудное (именно из-за стресса) задание. В случае успеха участник получает два балла, неудача лишает его пяти баллов. Тут есть над чем подумать. А теперь – перерыв!»

Люди покинули зал и сгрудились около него. Все, что переживает человеческая масса в условиях дефицита информации, можно было наблюдать. Прошло три минуты, и мы пригласили занять места. Сами тоже немало волновались: вдруг все пожелают принять участие? Это, конечно, не трагедия, но все же не то, чего хотелось бы…

Места заняли, из восьмидесяти участников воздержались всего шесть или семь.

Ведущий объявляет задание: за 20 мин написать законченный художественный рассказ на любую тему объемом не менее половины страницы и не более 5 страниц, плагиат (пересказ) запрещается.

Рассказы были написаны. Пустые листы сдали три участника (минус пять баллов).

Человек пять пошли по пути плагиата (один даже своими словами пересказал нам содержание «Сказки о рыбаке и рыбке»). Двое или трое написали стихи. Все они тоже были оштрафованы.

Человек пять, как и автор, решили, видимо, искать там, где зарыто основное препятствие к поиску: темой их рассказов послужила сама деловая игра «СТРЕСС». Описание ситуации они постарались скрасить долей юмора.

Можно сказать, что основную свою задачу – закрыть брешь в конкурсной программе – Игра выполнила. Однако судьба ее в дальнейшем складывалась нелегко. По числу критических высказываний в ее адрес с ней могла конкурировать только «ВЕРТУШКА ОБЩЕНИЯ».

Как читателю уже стало понятно, деловая игра «СТРЕСС» напоминает матрешку из двух фигурок: внешняя – нагнетание напряженности и разделение аудитории на участвующих и неучаствующих, внутренняя – собственно выполнение заданий теми, кто участвует. Когда люди принимают решение, участвовать в Игре или нет, они ничего не знают о характере задания. Поэтому данная часть Игры совершенно автономна.

Нам ни разу не удалось добиться, чтобы на Игру не явились более четверти участников. Обычно воздерживаются считанные единицы. Видимо срабатывает образ «отважного руководителя» (сегодня народ более прагматичен, склонен подсчитывать баллы и вероятности).

Можно выделить следующие основные способы «запугивания» участников:

• воздействие логикой. Например, ведущий сообщает, что оценка заданий строится таким образом, что треть участников наверняка будет считаться проигравшими. Сообразительный участник сразу же подсчитает: выигрыш = 2 х 2/3 = 4/3, проигрыш = 5 х 1/3 = 5/3. Тут скорее потеряешь, чем приобретешь, если учесть величину выигрыша и проигрыша. Он расскажет об этом другим участникам (сам, скорее всего, пойдет на Игру!), а слабонервные или особо осторожные могут уклониться от участия: озвученное соображение о невыгодности участия поможет им «сохранить лицо»;

• обеспечение психологической приемлемости неучастия. Тем, кто решил участвовать, остается занять свои места. А вот уклонившимся сложнее, они как бы выброшены за борт. Поэтому надо не только сделать факт неучастия психологически приемлемым, но и занять их на время Игры, устроить так, чтобы они попали на другое, достаточно интересное для них мероприятие, например – на беседу с психологом об особенностях восприятия стрессовых ситуаций. Стоит только об этом позаботиться, как число уклонившихся от «СТРЕССа» заметно возрастает;