Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии - Дуглас ван Прает

Беда в том, что гораздо проще и естественнее идти по проторенной дорожке знакомого, рутинного и бессознательного, снова и снова делать то же самое, топчась на месте. Природа предпочитает статус-кво, однако она наделила нас уникальной способностью доступа к узкому срезу мыслей. Фокус нашего внимания действительно меняет все. Путем настойчивых, неустанных усилий, а также переключением мыслей от тревожных, примитивных центров к изобретательным, свободным от предрассудков цепям аналитического сознания мы можем научиться подавлять биологические импульсы, которые нам уже не очень нужны, и строить свою судьбу сами.

Говорят, есть два пути к победе: опередить конкурентов или достичь собственной цели. Если вы выбрали первый путь, то попадете под влияние заложенных в генах программ поведения, предназначенных для достижения успеха в мире, который не похож на современный. И вы не останетесь в одиночестве. Большая часть бизнеса продолжает использовать лишь мозг, усиливающий страх и агрессию – физический мозг, или мозг рептилии, который не способен думать и стремится подчинить себе других. Но мы не понимаем, что опора на эти эгоистические, примитивные инстинкты в буквальном смысле подавляет человеческие возможности видеть и придумывать нестандартные решения.

Будущее маркетинга и брендинга зависит от нашей способности перейти от конкуренции к творчеству. Мы должны жить под управлением лобной доли коры – той части головного мозга, которая не боится, что другие оттяпают у нас кусок рыночного пирога, а ищет пути увеличить этот пирог. Подавляя эгоистичные импульсы тела, вы развиваете и включаете в работу «внетелесный» разум, что позволит добиться лучших результатов для всех.

Именно конкурентный образ мыслей не дает нам спать по ночам, заставляя волноваться из-за ошеломляющей скорости изменений цифровых средств массовой информации и гадать, как это отразится на нашей судьбе. Но мы обязаны отстраниться от окружающей среды (изобилия новейших приложений и технологий) и понять, что наш разум и мысли способны серьезно менять материальный мир. Не отвлекаясь на современные культурные проявления, мы должны сосредоточиться на нестандартных ответах, требующих нашего понимания. А для этого нужно уделять больше внимания новому взгляду на человеческое поведение. Когда вы по-настоящему поймете глубинные мотивы поведения людей, все остальное станет гораздо проще и эффективнее.

И это не милая духовность «нового века» и не философская заумь. Новый взгляд на человека опирается на строгие научные данные нейробиологии. Вместо того чтобы со страхом смотреть на проблемы современного мира, необходимо найти в себе мужество и воображение заглянуть дальше в будущее.

Обращение к неуловимым и неосязаемым тайнам подсознания в области, имеющей дело с точными фактами и цифрами, поначалу подвергалось серьезной критике. Но меня вдохновлял немецкий философ Артур Шопенгауэр, заметивший: «Истина проходит через три стадии: сначала ее высмеивают, потом ей яростно сопротивляются и, наконец, принимают как очевидное».

Однажды меня попросили оценить рекламу и рассмотреть сильные и слабые стороны кампании через призму моих семи шагов. Я отправил свои соображения по электронной почте, и умный, доброжелательный креативный директор превратил текст в речь, произнесенную механическим, напыщенным тоном, и опубликовал ее в интернете. Услышав ее, я сначала рассмеялся, но, когда насмешки и язвительные замечания по поводу моих нейроанатомических ссылок и примеров гипноза превратились в яростные нападки, я понял, что чего-то добился. Обычно мы осуждаем новое, которое угрожает сложившимся, удобным взглядам. Но иногда мы с не меньшим энтузиазмом торопимся перейти на другую сторону, поддерживая популярную идею. Я благодарен не только тем, кто поддержал мою работу, но и тем, кто критиковал ее, поскольку они помогли укрепить мою решимость и углубить исследования.

Я чрезвычайно благодарен Джиму Ливайну, поддержавшему этот проект еще на стадии рабочего названия и предварительных набросков. Я благодарю Керри Спаркс и Элизабет Фишер из литературного агентства Levine Greenberg Literary Agency за помощь, а также ответственность, которую они проявили. Мой редактор Лорин Хартинг одна из первых увидела оригинальность моих идей и помогла донести их до читателей. Я также благодарю многих квалифицированных и преданных своему делу сотрудников издательства Palgrave Macmillan, в том числе Алана Бредшоу, Лорен Двайер, Эндрю Вархола и Роберта Мелвила. Мне повезло, что Дэн Сметанка рассказал мне об основах издательского бизнеса и познакомил с Кристен Макгиннес, которая участвовала во всех этапах работы над книгой (от первоначального предложения до бесконечной правки), помогая структурировать текст и изложить его более понятным языком. Джон Ритт не только разработал великолепную обложку, но и продемонстрировал силу принципов брендинга, скрывавшихся под ней. Я выражаю искреннюю благодарность Анне Виллано, моим родителям Марии-Луизе и Роберту, а также моим сестрам и брату, Вивани, Конни и Роберту.

Я должен выразить свою признательность специалистам в области когнитивистики и бихевиористики, блестящим врачам, ученым и преподавателям, обладающим гораздо более глубокими знаниями, чем я. Без них эта книга не могла быть написана. С некоторыми из них мне выпала честь встречаться, а с остальными я знаком по их работам. Это Антонио Дамасио, Джозеф Леду, В. С. Рамачандран, Ричард Докинз, Стивен Пинкер, Леда Космидес, Джон Туби, Дэниел Канеман, Дэн Ариэли, Тимоти Уилсон, Джеффри Миллер, Рид Монтегю, Крис Фрит, Мэтт Ридли, Дэвид Иглмен, Пол Зак, Роб Курцбан, Пол Экман, Эдвард О. Уилсон, Джакомо Риццолатти, Эрик Кэндел, Роберт Триверс, Джон-Дилан Хайнс, Джордж Ловенстайн, Баба Шив, Дуглас Хофстадтер, Майкл Газзанига, Герд Гигеренцер, Гэд Саад, Дэниел Гоулмен, Роберд Чалдини, Марк Тернер, Луанн Бризендин, Наоми Эйзенбергер, Дэвид Басс, Михай Чиксентмихай, Робин Данбар, Пол Блум, Эндрю Ньюберг, Бьянка Уитмен, Эмрах Дузель, Нико Бунзек, Джон Медина, Аллен Макнейл, Томас Крук, Беатрис де Гелдер, Вольфрам Шульц, Грег Стивенс, Джошуа Браун, Барри Шварц, Эллен Лангер, Джефф Браун, Марк Фенске, Джордж Виамонтес, Бернард Бейтмен, Роберт Провайн, Витторио Галлезе, Дэниел Уолперт, Кристофер Чабрис, Дэниел Симонс, Дилан Эванс, Джон Сарно и многие другие…

Я благодарен Джорджу Каппасу и персоналу колледжа гипнотерапии HMI за знакомство с миром подсознания, а также за то, что они помогают людям улучшить свою жизнь. Мне также хотелось бы отметить новаторскую работу его отца, недавно умершего доктора Джона Каппаса, основателя гипнотерапии, еще полвека назад интуитивно познавшего скрытую работу мозга. Революционная работа доктора Милтона Эриксона также оказала огромное влияние на эту книгу, и я отдаю должное его вкладу в психиатрию (в частности, в гипнотерапию), открывшему более эффективные и быстрые пути к достижению психического и эмоционального равновесия.

Успешная рекламная или маркетинговая кампания невозможна без замечательных клиентов, и я хотел бы выразить благодарность своим прошлым и нынешним клиентам, особенно сотрудникам Volkswagen, с которыми я провел столько времени за последние несколько лет. Это Джонатан Браунинг, Тим Махони, Кевин Мейер, Джастин Осборн, Брайан Томас, Джефф Сайен, Стив Недер и Тим Эллис.