Умные граждане – умное государство - Бет Новек

В систему также должна закладываться оценка вероятности того, что найденный специалист будет готов к продуктивному взаимодействию. Так, рекомендации и личные связи (вместе учились в школе, родились в одном городе и пр.) в сочетании с инструментами рейтингования и ранжирования помогут отразить уровень активности человека, а не только его навыки, и создать стимулы для его участия в работе Мозгового центра.

В 1930-х годах не только выдающиеся способности и авторитет являлись основанием для приглашения специалиста включиться в работу Мозгового центра – не менее важны были их опыт государственного служащего и позитивная оценка их практического вклада. Все члены экспертной группы добились выдающихся результатов – не только в проведении собственных исследований и распространении их результатов, но и в поиске, анализе, обобщении и использовании результатов исследований других ученых. Благодаря этим способностям они стали ценными посредниками между научной и политической сферами.

Важно, чтобы такая система не осталась автономным каталогом – одной из многих заброшенных баз данных. Она должна стать картой – «каталогом каталогов», – которая позволяла бы вести общенациональный поиск экспертов, в том числе и в других профессиональных сообществах и организациях – например, в таких группах интересов, как Национальная ассоциация просвещения[802] или Ассоциация ректоров университетов[803].

Объединение с другими социальными сетями позволяет расширить и облегчить поиск участников – в частности, присоединиться к работе Мозгового центра можно через сторонние аккаунты. Цель создания каталога каталогов состоит в том, чтобы политические деятели могли инициировать опросы, ставить задачи и приглашать к участию людей из различных профессиональных сообществ. Необходимо добиться того, чтобы понимание важности решения общественных проблем побуждало частные экспертные сообщества предоставлять доступ к своим данным.

Но даже при максимальной технологизации выявления экспертов успех Мозгового центра будет в значительной степени зависеть от активности его членов. Предоставление участниками подробной персональной информации как обязательное условие вступления в сообщество упростит задачу прицельной адресации к специалисту по конкретному вопросу. Например, государственный служащий хочет получить сведения о технологических усовершенствованиях образовательного процесса; для этого ему необходимо обратиться к людям, обладающим опытом в образовательной политике, преподавании и разработке обучающего программного обеспечения. В некоторых случаях ему потребуется набор данных и фактов, в других случаях – анализ данных, предоставленных третьими лицами.

Знание, к какой организации принадлежит конкретный член сообщества, менее ценно, чем понимание его практического опыта, навыков и местоположения. Возможность поиска по базе данных по конкретным критериям (и тестирования различных типов запросов) будет способствовать организации устойчивого участия экспертов в работе Мозгового центра, что и определяет стратегическую цель использования технологий выявления компетенций.

Пересечение спроса и предложения

Обеспечить «встречу» между предложением компетенций и спросом на них – безусловно, задача любого профессионального сообщества. Политические деятели, желающие получить консультации по сложным вопросам разработки политики, могут просмотреть базу Мозгового центра, задавая специфические поисковые запросы и используя различные фильтры.

Иная форма представления данных – визуальный интерфейс, например тематические или географические карты, на которых по ряду критериев можно выбрать, скажем, организации, руководителей образовательных проектов в государственном секторе, юристов в сфере открытого лицензирования обучающих программ или же преподавателей, например из Калифорнии, интересующихся вопросами финансирования образования. Сопоставление предложений и спроса будет осуществляться средствами интеллектуального анализа профилей пользователей, хранящихся в базе Мозгового центра.

После того как пользователь нашел заинтересованных экспертов с соответствующей компетенцией, он может перейти к организации совместной работы, с использованием коммуникационных инструментов платформы, таких как мозговой штурм, сеансы вопросов и ответов, комментирование, совместное составление и редактирование документов, синхронные и асинхронные дискуссии. Приложения для коммуникации и совместной работы должны быть одинаково доступны при любой конфигурации каталога, с тем чтобы организатор экспертной группы мог сам выбрать наиболее эффективные формы сотрудничества и даже пробовать работать с различными группами в разных форматах. Например, один и тот же вопрос может и задаваться в сеансе вопросов и ответов, и ставиться как открытая задача.

Возможность сравнительного анализа обеспечивается заложенными в приложения стандартами прозрачности, открытости и обмена данными. В приложениях предусматриваются и инструменты для рейтингования и ранжирования – с их помощью пользователи смогут оценивать вклад друг друга. Таким образом в Мозговом центре будет формироваться внутренняя система экспертной оценки, благодаря которой появится возможность найти наиболее активных и инициативных участников. Эти показатели дополнят объективные программно-генерируемые оценки, например количество постов или репостов пользователя, в результате чего оценки пользователя будут не просто дублировать его офлайн-статус, основанный на послужном списке, а, напротив, будут опираться на масштаб и ценность его вклада в работу консультативного сетевого сообщества.

Представим себе государственного служащего, которому нужна помощь в разработке стратегии развития практического естественнонаучного образования – например, создания на муниципальном уровне специально оборудованных творческих лабораторий (maker lab) для мейкеров. Ему нужно знать:

• Какие меры необходимо предпринять для популяризации Движения мейкеров?

• Какие конкретные практики послужат продвижению инноваций такого рода?

• Как сделать так, чтобы вложение времени и ресурсов в данную инициативу было продуктивным?

Ему нужны идеи для формирования национальных целей в области развития образования и подготовки трудовых ресурсов, совершенствования программ здравоохранения и снижения преступности – эти цели могли бы быть достигнуты путем создания на местном уровне помещений для творческой работы мейкеров. Проводя поиск по базе Мозгового центра и задавая разнообразные параметры поиска, чиновник выявляет различные группы экспертов:

• тех, кто интересуется Движением мейкеров;

• тех, кто имеет опыт создания творческих лабораторий;

• тех, кто обладает формально подтвержденными компетенциями – например, бейджами, удостоверяющими изучение принципов 3D-печати.

Безусловно, в Мозговой центр пока что входят не все, кто работает с перспективными технологиями или обладает опытом создания местных общественных организаций, но не связан явным образом со сферой образования. Основные эксперты Мозгового центра – это: