Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

описать с помощью целостного подхода, привели исследователя к использованию междисциплинарного подхода.

 

ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

Данное исследование не начинается с устоявшейся теории, а затем доказывает ее. Напротив, оно начинается с области исследования (взаимоотношения аудитора и клиента), а то, что имеет отношение к этому явлению, появляется само собой. В начале данного исследовательского проекта возникли трудности при попытке найти соответствующую теоретическую базу для анализа взаимоотношений аудитора и клиента. Исследователю было интересно найти способ, который помог бы раскрыть и понять, что скрывается за феноменом деловых отношений, о котором пока мало что известно. Несомненно, сложность заключается в характере услуги, ее законодательном закреплении и сложности всего аудиторского бизнеса. С самого начала работы над этим проектом стало ясно, что отсутствует четкая теория, способная объединить все аспекты аудиторской деятельности и объяснить поведенческие последствия, которые она влечет за собой.

Поэтому для того, чтобы получить инновационный и свежий взгляд на феномен аудита, было найдено решение, объединяющее обоснованную теорию (Glaser and Strauss, 1967; Charmaz, 1983; Strauss and Corbin, 1990 и Swan, 1985) и системный подход в маркетинге, определенный (Alderson, 1950; Achrol, Reve and Stern, 1988 и Gronroos, 1990).

 

ЦЕЛЬ РАБОТЫ

Первостепенное значение имеет разработка метода, который может помочь исследователю в анализе качественных данных. На основе двух различных подходов можно разработать новый подход к решению проблемы взаимоотношений в целом и межорганизационных отношений в частности.

Для того чтобы понять всю сложность феномена аудита, была разработана трехмерная модель анализа (см. рис. 1). Эта модель объединяет смежные теории взаимоотношений аудитора и клиента и показывает, как использование обоснованной теории в качестве инструмента анализа и системного подхода может быть тесно переплетено в единую аналитическую структуру. Три интегрированные диаграммы модели отображают связи между различными частями исследования и связывают методы анализа (обоснованную теорию и системный подход) воедино, образуя объяснительную модель качественного анализа.

(1) Теоретический фон относится не к контексту теорий, а к тому, как в исследовании осуществляется их анализ и интеграция для объяснения феномена аудита.

 

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА

Концептуальная схема анализа содержит три основных аспекта (i) теоретические предпосылки, (ii) обоснованная теория и (iii) системный подход.

i. Теоретические предпосылки

Она относится не к контексту теорий, а к тому, как в исследовании осуществляется их анализ и интеграция для объяснения феномена аудита.

ii. Обоснованная теория

В качестве аналитического инструмента обоснованная теория предполагает разбиение качественных данных на понятия, установление связей между понятиями и их интеграцию таким образом, чтобы придать данным новый смысл. Поэтому процедура кодирования (а именно: открытое кодирование, осевое кодирование, выборочное кодирование) в обоснованной теории необходима. По определению Штрауса и Корбина (Strauss and Corbin, 1990), "...кодирование представляет собой операции, с помощью которых данные разбиваются на части, концептуализируются и собираются воедино новыми способами. Это центральный процесс, с помощью которого на основе данных строятся теории". Таким образом, аналитические процедуры обоснованной теории направлены на:

I. Строить, а не только проверять теорию.

2. Придать процессу исследования строгость, необходимую для того, чтобы теория стала "хорошей" наукой. 3. Помочь аналитику преодолеть предубеждения и предположения, которые он привнес и которые

может развиваться в процессе исследования.

4. Обеспечить основу, создать плотность, развить чувствительность и интеграцию.

ния, необходимые для создания богатой, плотно сплетенной объяснительной теории, близко приближающейся к реальности, которую она представляет.

Почему используется подход на основе теории? Исследование носит прежде всего исследовательский характер, поскольку ставит своей целью выяснить, какие аспекты являются значимыми при изучении развития взаимоотношений между аудитором и клиентом. Значимость исследования заключается не столько в проверке теории, сколько в генерации и формулировании гипотез.

iii. Системный подход

Системно-ориентированный подход к маркетингу - явление не новое. Вначале им занимались различные авторы (например, Alderson, 1950; Fisk, 1967; Fix and Dixon, 1967). В литературе, посвященной каналам сбыта и взаимоотношениям покупателя и продавца, подчеркивается важность подхода, основанного на открытой системе, т.е. на взаимодействии организации с окружающей средой (Dwyer and Welsh, 1985; Achrol, Reve and Stem, 1988). По мнению Гронрооса (1990), подход к взаимоотношениям в маркетинге основан на системном подходе, который был введен в маркетинговую литературу Олдерсоном в 1950 году. Системный подход рассматривает отношения между аудитором и клиентом как "целостное" взаимодействие, т.е. рассматривает аудиторские отношения как единое целое.

Зачем использовать системный подход?

1. Характер проблемы исследования и ее сложность. Исследователю стало ясно, что в данном исследовании рассматривается сложная проблема феномена аудита, и системный подход представляется необходимым для ее понимания.

2. Вторая причина вытекает из природы межорганизационных отношений, межличностных отношений и теории обмена, посвященной этой сложной проблеме взаимоотношений аудитора и клиента. Цель исследования - получить представление о двух организациях в контексте отношений "бизнес - бизнес". По своей природе системный подход пытается объединить различные изолированные части в единое целое. Это позволяет получить целостную картину происходящего на рынке аудита.

3. Системы, возникающие в реальности аудиторского рынка, очень сложны и трудно поддаются описанию и осмыслению. Это подталкивает нас к построению модели или моделей, помогающих лучше понять взаимоотношения аудитора и клиента, независимо от того, базируются ли эти модели на структурных компонентах или функциональных компонентах, т.е. подсистемах всей системы. Розенблют и Винер (1945) комментируют этот момент так: "Ни одна существенная часть вселенной не является настолько простой, чтобы ее можно было постичь и контролировать без абстракции. Абстрагирование заключается в замене рассматриваемой части Вселенной моделью аналогичной, но более простой структуры. Модели, формальные или интеллектуальные, с одной стороны, или материальные, с другой, являются, таким образом, центральной необходимостью научной процедуры".

СОЧЕТАНИЕ ОБОСНОВАННОЙ ТЕОРИИ И СИСТЕМНОГО ПОДХОДА

В данной работе предпринята попытка методологической интеграции различных подходов для построения одного. Сформулировав аналогии между этими двумя подходами.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной статье была обозначена важность использования междисциплинарного подхода к исследованию взаимоотношений аудитора и клиента. Отправной точкой этого нового направления качественного анализа является природа аудиторской проблемы, возникающей в рамках межорганизационных отноше-.

Категория концепции

Отношения

Интеграция

Открытое кодирование, разбивающее

всю информацию на части:

значение и категоризация

Осевое кодирование

Выборочное кодирование

- уровень абстракции анализа: взятие диаграмм и записок. и систематическое формирование из них концептуальной, понятной и, прежде всего, обоснованной картины реальности.

Концептуальная сущность

Отношения

Целостность

- имеет объективную или физическую реальность, а отличие от характера

- свойство сущности, определяющее ее узнаваемость

- без свойств. сущности нельзя наблюдать

- способ, которым две или более сущностей зависят друг от друга

- взаимосвязи только с сущностями, имеющими приписываемые свойства

- различие:

(1) отношение сущности к целому.

(2) отношение сущности