Книга Эффективного Лидера - Михаил Боднарук

логика результата, а не эмоции от его получения.

Что же делать Синим для реализации своего потенциала идеального руководителя-Стратега.

Перечисленные выше психологические и, главное, нерешённые проблемы мешают Синим перейти с синего уровня их компаний на оранжевый, а тем более на зеленый, где эмоционально-ценностная составляющая принципиальна.

При этом у каждого Синего, конечно, есть еще два цвета зелёный и красный, которые они могут включать, не подавляя свой основной, и только тогда они смогут стать по-настоящему эффективными стратегическими руководителями 5 уровня, которые смогут вывести свои компании даже на бирюзовый уровень, там, где нет иерархии, потому что синие изначально за правила, а не за иерархию.

От Эмоционального интеллекта руководителя к Эмоциональному лидерству

Неожиданно, хотя и предсказуемо, эмоциональный интеллект стал наиболее популярной темой в бизнес-обучении. Теперь это тренд!

И тут не знаешь радоваться или огорчатся, ведь все, что популярно, а значит хорошо продается, обрастает большим количеством «продавцов», искажающих истинную идею продукта.

Это уже произошло с коучингом, теперь это, к сожалению, происходит с Эмоциональным интеллектом.

Поэтому хочу поделиться своим видением понимания эмоционального интеллекта руководителя и того, как этот инструмент применяю в обучении руководителей, в развитии навыка Эмоционального лидерства.

Немного фактов: понятие эмоционального интеллекта появилось недавно в 1990-х годах, его основным идеологом является Дениэл Гоулмен, и именно он его адаптировал под бизнес-потребности.

В этой концепции эмоциональный интеллект — это способность человека (руководителя)понимать свои чувства и понимать чувства других людей. И на основании этого правильно управлять другими.

Итак, именно в этом и есть главная мысль эмоционального интеллекта, понимать себя и только после этого понимать других и управлять ими.

Практика любого руководителя подсказывает, что нельзя управлять, используя лишь правила менеджмента, люди с их эмоциями и кажущимся из-за этого непоследовательным поведением мешают эффективно использовать любые бизнес-технологии, основанные на здравом расчете и жесткой логике. Люди по определения нелогичны!

Вспомните любые переговоры, любые сделки — все они подчинялись не логике, а чьим-то эмоциям, лежащим далеко от бизнеса.

Если бы все было бы по законам менеджмента, то главной и единственной мотивацией персонала, была бы Материальная мотивация.

Но это не так, деньги долго не работают!

А если и работают, то работают, то опять же как нематериальный, то есть эмоциональный фактор, как поощрение, признание значимости и т. п.

Именно поэтому если сотруднику хорошо в компании: его ценят, его мнение значимо, никакие деньги не перетянут его к конкурентам.

А если нет внимания со стороны руководителя, то сотрудник легко уйдет, где больше платят, а значит больше Ценят!

Правда, не все руководители в сложной ситуации еще могут признаться себе в том, что проблема в нем, в его системе управления, а именно невнимании к сотрудникам, то есть его низкий эмоциональный интеллект привел к такой ситуации, проще сказать, что сотрудники неблагодарные и жадные существа.

Если Вам так легче, это Ваш выбор, но это не позволит Вам стать по-настоящему хорошим, эффективным (ужасно испортили это слово!) руководителем.

Развитый Эмоциональный интеллект руководителя, позволяет достигать большего, затрачивая меньше сил и средств, при этом получая признание подчиненных.

Но это не манипуляция! Очень важно сразу оговориться, что эмоциональный интеллект — это поведение Взрослой Развитой Личности, притом, что манипуляция, это всегда способ поведения неразвитой личности, это поведение слабого ребенка, который боится открытого общения.

Поэтому еще раз повторю Эмоциональный интеллект это не манипуляция!

Эмоциональный интеллект — это понимание и принятие себя и понимание своего поведения, а, следовательно, и понимание поведения других.

Именно поэтому эмоциональный интеллект состоит из 5 шагов, которые делятся на два неравных блоков.

Назовем их блок «IN» — то есть то, что касается понимания себя и блок «OUT» — касающегося отношения с внешним миром, с другими.

Блок «IN» включает с 1по 3 шаг, и только пойдя их можно перейти к 4 и 5 шагу из блока «OUT».

Кажется, что это как-то очень схематично и даже математично, но в этом и есть суть эмоционального интеллекта: эмоции, чтобы с ними работать, нужно перевести из области неосознанного (правополушарного) в область логическую — левополушарную. Именно поэтому и это и называется эмоциональным Интеллектом. Это не рефлексия, не психологизмы, это аналитика.

При этом важно понимать, что главная цель эмоционального интеллекта руководителя — это переход на уровень Эмоционального лидерства, то есть управление на уровне эмоций и собой и своей командой.

Итак, давайте разберем каждый из шагов Эмоционального интеллекта руководителя отдельно.

Блок «IN».

1 шаг — «Осознание».

Как решение любой задачи-проблемы начинается с ее признания, так и этот самый первые шаг, означает признание руководителем, что у него есть чувства/эмоции и он вправе их испытывать, но, главное, важно понимать, что стоит за этими чувствами.

Вся современная система поведения человека основана на том, что чувства/эмоции проявлять неправильно, некрасиво и т. д.

Особенно это относиться к мужчинам, для которых проявление чувств практически приравнивается к тому, что возникают сомнения мужчина ли он. То есть правильный мужчина — это охотник, одинокий волк и тому подобная чушь. Все эти характеристики хороши в рекламе, но в жизни они, принося большой вред, особенно для мужчин-руководителей.

Неумение понять и донести свои чувства до окружающих, не умение понять чувства других, все это приводит к профессиональной неэффективности таких руководителей.

Совершается масса ошибок в управлении, вредящие не только руководителю, но и всему бизнесу в целом.

Давайте разберем типичный пример.

Как часто встречается ситуация, когда руководителю очень сложно уволить подчиненного, это вообще очень распространенная проблема, мы не умеем увольнять. Это поручается либо отделу HR (есть вариант увольнения по e-mail), либо оттягивается как можно дольше, пока уже всех не возмутит такая позиция руководителя, который не может уволить «тунеядца». Это действует крайне демотивирующе на остальных сотрудников, особенно на наиболее эффективных, так как они видят, что за плохую работу не наказывают.

И тут руководителю, нужно задать себе вопросы, а почему я не увольняю этого сотрудника? Какое отношение к делу имеет мое желание не увольнять? Может, я хочу быть хорошим? Чаще вариант не хочу быть плохим!

Может, хочу выглядеть Добрым в глазах окружающих?

Но какое отношение эти желания быть хорошим и выглядеть добрым относятся к делу? Может это имеет отношение к чему-то далекому от бизнеса?

Так вот понимание этого и признание того, что мною как руководителем управляют далеко лежащие от бизнеса чувства, позволяет более критично взглянуть на ситуацию и поступить правильно, а не под влиянием эмоций!

Этот первый шаг «Осознание», наверное, самый важный в Эмоциональном интеллекте руководителя, именно