Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией - Евгения Шестакова

Совершенно верно, знаменитый плакат «Родина-мать», созданный художником Ираклием Тоидзе в конце июня 1941 года.

Благодаря таким призывам в один из самых трудных периодов истории наш народ чувствовал единство, сплочение и откликался на призыв. Сколько таких образов мы видели на страницах газетных полос военного времени, в фильмах и на плакатах. Когда, казалось бы, самый обыкновенный учитель, водитель, инженер становились лидерами, призывая растерявшихся и обессиленных людей объединиться. Такие жесты дают нам практическое отражение теории ситуационного лидерства. Призывный жест проходит все базисы, от первого до последнего, и кто бы ни смотрел на плакат, понимает, что послание обращено к нему в том числе и касается каждого.

Всеобщее лидерство – еще одна из трех теорий, которые описаны в учебниках по социологии. Согласно этой теории, любой человек является лидером, причем не дожидаясь случая, когда удастся себя по-особенному проявить и кого-то спасти или совершить подвиг. Лидерство проявляется даже в бытовых областях. Кто-то может быть лидером в кулинарии, кто-то в воспитании детей, кто-то – в построении карьеры. То есть это лидерство – качество, которое можно в себе развить. Данная теория по своей сути больше напоминает экспертную область. Однако ощущение, что ты в чем-то являешься специалистом, делаешь что-то лучше всех, выступает мотивирующим. Давайте посмотрим, как могут проявляться жесты такого «бытового» лидера. Хочется ли всеобщей власти, внимания или утверждения? Вряд ли. Поэтому жесты будут активными на уровне тех областей, которые подтверждают специализацию – области сердечности и теплого отношения, речи и восприятия информации, мыслительных процессов.

И лишь врожденное лидерство, или «лидерство в крови», позволяет проявиться жестам на уровне базиса воли. Однако и здесь есть свои подводные камни.

Одна из главных ошибок управленцев – «застревание» жестикуляции на уровне воли. Если вы окончили институт 15–20 лет назад и были на встрече выпускников, вам наверняка знакомо чувство при общении с некоторыми однокурсниками, что время будто остановилось. Разговор все о том же, круг интересов прежний, творческих порывов не наблюдается. Та же ситуация зачастую складывается при трудоустройстве на работу. Соискатель начинает раскладывать перед вами свой прежний опыт. Там он делал это, здесь – то, были такие результаты, а здесь – такие. Общение происходит на официальном уровне, однако вы понимаете, что история приукрашенная, значимость роли завышенная, результаты преувеличенные, и, что самое главное, вам необходимо от кандидата совсем другое. Нет гарантий, что в новых условиях, в другой среде перенос вчерашнего опыта поможет решить задачи бизнеса. Просто такая привычка – продавать себя вчерашнего. Продать новому работодателю прошлое становится все труднее, такие стратегии все реже достигают успеха.

Чем больше качественных связей вы создадите за свою трудовую жизнь, тем больше счастливых моментов у вас будет появляться. Не ленитесь, разберитесь в базовых, элементарных вещах, стоящих между вами и вашей целью. Управленческие кадры попадают в ситуации неопределенности с работой и карьерой, как и остальные люди. Только у них поле уже. Приходится искать уровень вакансий выше уже существующего. Иначе начинается «раскарьеривание», и кто падал – тот знает. Обратите внимание на свои жесты. Они, как и карьера, должны идти вверх, лишь отдельными островками обозначая вашу позицию в том или ином вопросе на уровне воли.

Как же нужно себя вести, о чем говорить и как подкреплять это жестами? В бизнесе, как и в жизни, больше всего ценится результат. И для топ-менеджера важнейшими на сегодняшний день являются два параметра:

• способен ли топ-менеджер найти решение для роста бизнеса;

• способен ли управлять вниманием людей и вести за собой команду.

А это означает, что необходимо показать способность формирования видения будущего, планирования и достижения результатов. Без жестов на уровне разума, коры головного мозга и затем выше, на уровне идеи, создать такое впечатление будет невозможно. Говоря о будущем и продолжая жестикулировать на уровне воли, человек создает впечатление того самого однокурсника спустя 20 лет после окончания вуза, застрявшего в предыдущем опыте. Жесты на уровне мысли и идеи подкрепят содержательную часть. Однако любой бизнес – это сложный механизм и прежде всего связи, которые поддерживают жизнеспособность и эффективность работы частей этой машины. Главной деталью любой операционной деятельности являются люди. И самое сложное в морально-психологическом плане – это установление связи и формирование здоровых отношений в коллективе. Поскольку корень эффективности людей лежит в мотивах, говоря о перспективах работы в компании, топ-менеджеру без жестов на уровне сердца также не обойтись. Для найма на серьезную позицию вы предлагаете свою личность, понимание ситуации в целом, ваши подходы к поиску решения для увеличения доходов и к организации изменений, а также к способам выстраивания коммуникаций внутри команды. Если это логично и убедительно, то вы находите отклик и понимание заказчика. Если нет, значит, где-то нарушены причинно-следственные связи или все это просто плохо продано.

Жесты воли – это всегда жесты силы. Для того чтобы они стали органичными для вас, необходимо в первую очередь активизировать свою внутреннюю энергию. Выдержать свою же собственную силу – это серьезный этап работы над собой. Почувствуйте прилив сил, разберитесь с делами. Нерешенные проблемы первого базиса, а также суета на уровне гендера никогда не дадут вам полностью раскрыться. Раньше вставайте, больше работайте, не оставляйте хвостов (то, что можно сделать сегодня, нужно сделать сейчас). Думая о глобальном, будьте внимательны к мелочам, ведь из них состоит целое. Когда вы будете спокойны и уверенны, ваши жесты зазвучат в унисон с обликом.

А теперь энергично потрите ладони, направив пальцы от уровня базиса воли и чуть-чуть вверх (чтобы энергия не опускалась, не застаивалась, а двигалась дальше). Почувствуйте предвкушение победы, радость успеха. Вы задействуете множество энергетических точек, которые расположены на ладонях, и зададите потоку энергии верное направление. Часто так делали и наши предки, беря в руки топор, чтобы наколоть дров, косу и вилы, идя на покос; они точно знали, что предстоит большая работа, что они сделают хорошее дело, что одна важная задача сегодня будет решена, они готовились к этому, настраивая себя на достижение цели.

Говоря о базисе воли, нельзя не сказать о влиянии. Жесты влияния можно разделить на две группы: скрытые и явные, то есть манипулятивные и открыто выражающие волю.