Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить - Марк Санборн

Если бы меня спросили, что самое главное в факторе Фреда, я бы сказал то же самое. Самое главное – любовь к ближнему. Причем не приторная любовь типа «давайте все споем We Are the World[16]», а непреклонная, целенаправленная щедрость духа, заставляющая нас делать что-то для окружающих, которых мы знаем, и незнакомцев, потому что мы сами для себя решили, что мы хотим отдавать.

Я осознал, что щедрость духа проявляется также в конкретных действиях. Я способен любить кого-то, кто мне не обязательно нравится. Я могу делать что-то для него, потому что знаю, что так правильно, даже если не получаю особой радости.

Так что мое рабочее определение щедрости духа – это внутреннее обязательство относиться к другому с достоинством и добротой, независимо от вызываемых им чувств.

Гораздо проще относиться хорошо к милым людям. Это доступно практически любому. А попробуйте вести себя так по отношению к неприятным людям в сложных жизненных обстоятельствах.

Мать Тереза ухаживала за прокаженными, нищими и оказавшимися на дне, и мы почитаем ее за святую.

Марва Коллинз для меня навсегда останется женщиной, которая искренне заботилась о своих учениках. Десятилетия назад она организовала образовательную программу в Чикаго под названием Westside Prep для детей, официально признанных необучаемыми в государственных школах, и поклялась, что не позволит им сдаться и опустить руки. Я уверен, что некоторые из учеников расстраивали и сердили ее, но она все равно им помогала.

Чем больше вы заботитесь о других, относясь к ним с достоинством и облегчая им жизнь, тем проще вам их полюбить. Когда люди чувствуют любовь, они проявляют ее в ответ.

* * *

Бо́льшая часть настоящей книги посвящена тому, что такое фактор Фреда и как он действует; но если вы не понимаете почему, очень скоро вам наскучит это путешествие. Именно «почему» лежит в основе фактора Фреда и практики малых дел, и оно будет поддерживать и направлять вас.

Почтальон Фред искренне заботится о других. Ему важны его клиенты и коллеги, что заметно невооруженным глазом. Ежедневно он выполняет рутинные обязанности с любовью и сопереживанием, что делает его работу необыкновенной. И в истории есть множество других людей, подобных Фреду.

Любое действие становится исключительным, если вы вкладываете в него свое сердце. Любая жизнь становится необыкновенной, если она наполнена любовью.

Вот секрет фактора Фреда.

Измеряйте свой успех.

Вы хотели бы получить способ оценить ваши усилия на пути превращения во Фреда? Для этого я предлагаю вам специальную систему контроля, которая также напомнит о главных элементах фактора Фреда. Используйте ее как позитивное средство сохранения фокуса на процессе.

Способ 1. Осознание

Невежество – не благословение, а слепота. Непонимание мешает целенаправленно сфокусироваться на важном. Осознание же добавляет красок. Те ценности, о которых вы отдаете себе отчет, вероятнее всего, станут теми, что вы воплощаете.

В данном случае осознание подразумевает принятие примера Фреда в качестве ролевой модели вашего поведения. Оно означает полное понимание четырех принципов, представленных во второй главе: каждый человек способен что-то изменить; успех строится на отношениях; вы должны регулярно и совершенно бесплатно создавать ценность для других людей; вы можете постоянно переосмысливать себя.

Способ 2. План действий

Наличие плана действий означает вашу решимость делать значимые, по вашему мнению, вещи. Вы можете что-то знать, но ничего не предпринимать. План заставляет вас перейти от осознания к намерениям.

Взгляните на свой список задач на день. Присутствуют ли в нем такие, которые добавят ценность вашей работе? Поспособствуют укреплению взаимоотношений? Изменят мир к лучшему?

План действий отвечает на вопрос: что вы собираетесь сделать, чтобы стать фредом?

Способ 3. Отношение

Тут возникает интересная дилемма: вы можете делать абсолютно правильные вещи, но, если их причины или отношение к ним неверны, вы обречены на провал.

Не сработает стратегия вести себя как Фред из чувства долга. Необходимо хотеть вести себя как Фред.

Отношение влияет на всё, что мы совершаем в жизни.

Позитивное отношение позволяет воспринимать то, что вы делаете, как возможность, а не как обязанность.

Позитивное отношение демонстрирует обстоятельства с лучшей, а не с худшей стороны.

Позитивное отношение выражается фразой «я могу», а не «я должен».

Позитивное отношение подразумевает надежду, а не пессимизм.

И если вы хотите увидеть, к чему это приведет, перечитайте самое начало – главу «Первый Фред».

Способ 4. Действие

Намерение без конкретных действий – не более чем мечта. В конце концов, значение имеет не то, что мы хотим или планируем совершить, а то, что мы реально делаем.

Насколько велика пропасть между вашим намерением быть фредом и ежедневными действиями?

Способ 5. Достижение

Возможно, вы решили, что действие – заключительная категория системы контроля, но нет, вы ошиблись. Финальная ступень пирамиды – оценка результата.

Почему происходит так, что некоторые люди, совершая то же, что и остальные, добиваются значительно большего? Зачастую существует едва уловимая разница в предпринимаемых шагах.

Оценка достижений дает возможность перенаправить усилия, чтобы получить максимальный результат.

Достигли ли вы того, на что надеялись? Окупаются ли для других время и энергия, которые вы затратили на то, чтобы быть фредом? А для вас?

Если вы ставите себе отметку ниже, чем «отлично», вернитесь к предыдущим ступеням: осознанию, плану действий, отношению и действиям, – чтобы определить, какие у вас имеются альтернативы для улучшения ситуации.

Конечно, хорошие новости заключаются в том, что иногда ваши усилия ведут к огромным положительным изменениям у других, хотя вы сами об этом даже не подозреваете. Так что не судите себя слишком строго. Сам факт, что вы стараетесь и делаете всё возможное, несомненно, уже влияет на окружающих.

• Знает ли каждый член вашей команды, что он имеет значение?