Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

с корпоративной или бизнес-стратегией организации и опираются на имеющиеся информационные технологии. Информационные системы поддерживают стратегию в качестве механизмов, обеспечивающих ее реализацию, и цель состоит в том, чтобы найти правильные системы, позволяющие реализовать требуемые корпоративные стратегии. В силу динамичности информационных систем и их зависимости от быстро меняющихся технологий необходимо использовать поэтапный и гибкий подход: не столько жесткий план, сколько рамки.

по которым можно отслеживать и корректировать деятельность и прогресс. Новые технологии, имеющие фундаментальное значение для развития ИС, появляются постоянно, и при разработке стратегий ИБ необходимо учитывать их появление. Поэтому сканирование среды с целью определения появления новых технологий является неотъемлемой частью процесса разработки стратегии ИБ. Внутренняя среда ИБ/ИТ может быть проанализирована в стратегических терминах с помощью стратегической сетки (McFarlan, 1981). Существующие системы должны быть расположены на этой сетке, а их будущее развитие должно управляться соответствующим образом.

HEMIS, безусловно, является стратегической системой. Поддерживаемая ею модульная кредитная схема (MCS) является источником текущих и потенциальных конкурентных преимуществ, а ее будущее развитие, включающее соответствующие новые технологии, имеет стратегическое значение для университетов Лутона и Нене. Технологические возможности могут быть рассмотрены на сетке внедрения технологий (Little, 1981). Будущие инвестиции должны быть классифицированы как "развивающиеся", "темпы", "ключевые" или "базовые". Появляющиеся технологии, несомненно, обладают высоким потенциалом, и их необходимо тщательно отслеживать до тех пор, пока не будет принято решение об их использовании. В темповые технологии следует вкладывать средства выборочно, прежде всего для того, чтобы определить, какие из них могут стать ключевыми, и тогда их необходимо создавать и контролировать на систематической основе. Базовые технологии, как правило, стареют, и от них следует выборочно избавляться. Такой анализ позволяет выявить потенциальные возможности будущих разработок. Например, MCS как стратегическая система должна использовать темповые и ключевые технологии, примером чего являются планы по распределению доступа через компьютерные локальные и глобальные сети.

Значительный вывод в этом отношении был сделан по результатам исследования PRISM (партнерство в управлении информационными системами) (Remenyi, 1990). В результате этого исследования был сделан вывод о том, что многие системы, играющие ключевую роль в обеспечении конкурентных преимуществ, возникли на базе уже существующих систем, которые изначально были созданы для оказания помощи на операционном уровне. Этот так называемый "эффект платформы" (Kanellis, 1993) позволяет сделать три основных вывода:

- Платформенные соображения должны быть включены в обоснование информационных систем.

Системы должны быть спроектированы таким образом, чтобы их можно было впоследствии использовать для платформ.

При поиске систем для реализации возможностей интенсивного изменения бизнеса системы должны

проверяются на пригодность к работе на платформе.

Стратегия развития информационных систем должна соответствовать корпоративной стратегии и использовать соответствующие технологии. Внутренний и внешний аудит ИБ/ИТ является отправной точкой для формулирования стратегии ИБ, состоящей из обзора всех существующих систем, представления о том, какие технологии появляются, а также о том, как и когда должны быть приобретены и поставлены необходимые системы. Существующий портфель ИС университета должен быть позиционирован на стратегической сетке. Исходя из этого, можно оценить влияние той или иной системы на организацию и принять решение о подходе к ее внедрению. Например, HEMIS, являясь стратегической системой, должна использовать инкрементную стратегию внедрения технологий, связанную со сканированием окружающей среды и быстрым развитием для обеспечения будущих стратегических преимуществ.

В модели внедрения технологий рассматриваются существующие и появляющиеся технологии с целью определения подхода к их использованию. В высшем образовании это очень важно для мониторинга сетевых, ориентированных на пользователя систем для поддержки профессиональной адхократической структуры и культуры процессов. Вовлечение пользователей может быть включено в стратегический процесс путем рассмотрения на каждом этапе разработки стадии, типа и степени необходимого участия. После того как системы определены, необходимо рассмотреть их применимость в качестве платформ для будущего развития. Соображения, связанные с платформой, особенно полезны при оценке результатов построения стратегической сетки и картирования внедрения технологий.

 

КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ В УЧЕБНОМ ПЛАНЕ БАКАЛАВРИАТА ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ СИСТЕМАМ

Использование методологии мягких систем в качестве вводного курса

 

Брайан Хопкинс

Отделение информационных систем и вычислительной техники Англия Политехнический университет

ВВЕДЕНИЕ

Данная статья представляет собой попытку оценить влияние и значение методологии программных систем (SSM) (Checkland, 1981) как переломного момента в развитии понимания динамики решения проблем, как инструмента обучения (и понимания) в области разработки систем и как вехи на пути к подлинно эмансипационному (а значит, в конечном счете, более эффективному) подходу к формированию коалиций для решения множества стоящих перед нами проблем.

Отчасти это реакция на модную ныне позицию негативной критики ССМ, которая (в ряде случаев), как представляется, в большей степени обусловлена личностными качествами, чем содержательным анализом и оценкой. Более того, в статье высказывается мнение о том, что SSM представляет собой смену парадигмы, в кунианском смысле этого слова, и именно в таком свете она должна рассматриваться учеными, их студентами и практиками.

Другими словами, SSM можно и нужно воспринимать и использовать как прогрессивное развитие, имеющее огромное значение для нашего понимания системного мышления и, что более важно, как основу для освобождающего процесса в образовании, который порождает конструктивно-критический подход к организационным и социальным проблемам.

Наконец, в статье рассматривается ССМ как элемент более широкой традиции, континуума развития, непрерывный рост которого можно наблюдать в теориях и практике самых разных авторов, устанавливаются философские и практические педагогические связи с этой традицией.

 

ССМ - ЕЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ КОРНИ

Чтобы в полной мере оценить масштабы изменений в системном мышлении, вызванных SSM, необходимо понять ту теоретическую, культурную и практическую среду, в которой оно развивалось (в 1960-1970-е годы).

Решение проблем, как оно тогда воспринималось, было (и в тревожной степени остается) в основном уделом позитивистов, рационалистов, унаследовавших эпоху Просвещения, с их самоуверенной верой в абсолюты и способность их раскрыть. Эта традиция, наряду с плодотворным производством научных открытий и технологических инноваций, была (что удивительно?) единообразной и однородной в своем фундаментальном менталитете; набор взглядов, которые также определяли мышление теоретиков менеджмента того периода. Как отмечал Шон, "...профессиональная деятельность заключается в инструментальном решении проблем, которое становится более строгим благодаря применению научной теории и техники". (Schon, 1983).

ССМ развивалась на этом фоне, и, как признает Чекленд (Checkland, 1981), ее становление было длительным процессом с множеством неудач, противоречий и (в то время) непреодолимых препятствий, которые необходимо было преодолеть. Следует признать, что этот процесс становления продолжается до сих пор, например, философия и взгляды, представленные в более поздней работе (Checkland and Scholes, 1990), учитывают многие критические замечания, высказанные в адрес SSM за десятилетие, прошедшее между этими двумя работами.

Более того, мы должны признать, что такое постоянное