От корриды до харакири. Как общаться и вести дела с иностранцами - Владислав Вячеславович Емельянов

это необходимо. Будьте готовы к тому, что во время длинной «сиесты» (да-да, испанские традиции заразительны) деловая жизнь в стране замирает. Деловая встреча не должна проходить в кафе: слишком шумно. Если вам нужно поговорить, лучше сделать это в баре отеля. Тот, кто приглашает на обед или ужин, обычно платит за все.

Покинуть стол можно только после того, как другие гости закончили пить кофе.

Приглашение на ужин – большая честь для французов (выбирайте при этом ресторан французской кухни). Зовут на ужин обычно к 20:30, и предполагается, что встреча продлится по крайней мере до 23:00. Некоторое опоздание считается нормой. На ужин гости приходят с подарками. Например с цветами, но только не с белыми хризантемами, которые во Франции считаются символом горя. Также можно преподнести вино или конфеты.

Подарки

Будьте готовы к тому, что демонстрация излишней щедрости между деловыми партнерами во Франции не принята. Подарки возможны, но при соблюдении определенных рамок. И ни в коем случае не дарите подарки или сувениры в самом начале деловых переговоров: это может быть воспринято как подкуп партнера. Лучше преподнести их, когда уже придете к соглашению.

Подарки презентуют на праздники и во время мероприятий, в частности в качестве благодарности за приглашение на вечерний прием. Скромность подарка должна быть компенсирована вниманием – постарайтесь «попасть» в интересы и вкусы партнера.

Часто с радостью принимают книги и музыкальные презенты. Хорошим выбором также может быть что-то национальное, например книга о России или русский сувенир.

Шведская стенка

– Неужели не существует приятных обязанностей?

– Они становятся приятными, когда выполнены…

Август Стриндберг

«Шведский социализм»

Российско-шведские отношения имеют долгую и сложную историю, и в основном это история войн: «Ура! Мы ломим, гнутся шведы» (конечно, Пушкин не мог пройти мимо). Тем не менее Швеция одной из первых установила торговые и дипломатические связи сначала с Советской Россией, а затем и с Российской Федерацией и до известных событий в недавнем времени поддерживала добрососедские торговые отношения. Впрочем, сегодняшнюю Швецию кто-то метко назвал страной, «помешанной на мире».

Швеция – северная страна, расположенная на Скандинавском полуострове, соседка Норвегии и Финляндии. Это четвертая по величине страна в Западной Европе (самая крупная – Дания с ее двумя автономиями, Гренландией и Фарерскими островами), с богатой (и тщательно охраняемой) природой: из общей площади в 450 тыс. км2 53 % составляют леса и 9 % – озера и реки.

В Швеции проживает около 10 млн человек, из которых каждый пятый – эмигрант в первом или втором поколении. Самые многочисленные группы – из Финляндии, стран бывшей Югославии, Ирана, Норвегии, Дании, Польши и, внезапно, Сомали.

Столица Швеции – Стокгольм: в нем живет всего около миллиона человек, а еще там полностью отсутствует тяжелая промышленность.

Официальный язык – шведский. Это язык германской ветви индоевропейской семьи, близкий к датскому и норвежскому. Швеция считается одной из самых однородных в этническом, религиозном и языковом аспектах стран мира, что придает говорящим на шведском уверенность в сохранности их языка. До недавнего времени у шведского даже не было статуса официального, просто за ненужностью. Хотя сам он заметно отличается от региона к региону, насчитывается до нескольких сотен вариантов-диалектов. Наиболее популярные (кроме шведского, конечно) языки в стране: финский, меянкиели («торнедальский финский»), саамский, цыганский и идиш, – а ведущий иностранный язык здесь – английский.

Хотя Швеция присоединилась к Евросоюзу еще в 1995 году, в 2003 году шведские граждане проголосовали против использования евро, и валютой Швеции так и осталась шведская крона. На самой популярной купюре – 20 крон – с 2015 года изображена писательница Астрид Линдгрен и одна из ее любимых героинь – рыжая Пеппи Длинный чулок. Раньше там была Сельма Лагерлеф с ее Нильсом-путешественником, и шведы любовно называли двадцатку «сельмой». Сейчас, правда, Швеция полным ходом идет к тому, чтобы стать первой в мире страной, отказавшейся от наличных. Даже карманные деньги для детей тут кладут на карточку.

Официально глава страны – король, но обязанности его чисто представительские и церемониальные, а на деле страной управляют парламент и правительство. Однако самую известную в мире Нобелевскую премию вручает именно шведский король, а не президент или спикер Риксдага – всенародно избранного шведского парламента.

В Швеции очень развитая и диверсифицированная экономика. И, соответственно, высокий уровень жизни. Благодаря статусу нейтральной державы во Второй мировой войне Швеции практически не пришлось восстанавливать свою экономическую базу, банковскую систему и страну в целом, как многим другим европейским странам. Швеция достигла высокого уровня жизни в условиях смешанной системы высокотехнологичного капитализма и обширных социальных пособий. Основные экономические ресурсы страны – это древесина, высокосортная железная руда, гидроэнергетика, машиностроение и туризм. Растет доля наукоемких отраслей – биомедицины и информационных технологий. Высоко развита транспортная инфраструктура и связь.

Выход на шведский рынок непрост. Он сам по себе невелик, и к тому же на нем чрезвычайно сильна конкуренция. Потребителей принято завоевывать не только ценой, но и всеми характеристиками продукта и сервиса. Особую роль играют экологичность и этичность производства, соответствие принципам социальной ответственности и в целом репутация компании.

Здесь велика роль монополий, в том числе государственных. Частный бизнес объединяется в мощные отраслевые ассоциации, которые выступают в роли регуляторов, лоббистов, арбитров и консультантов.

Впрочем, через те же ассоциации гораздо проще искать потенциальных партнеров, а шведский рынок не только перспективен, но и является прекрасным трамплином для покорения других стран ЕС.

В Швеции один из самых высоких показателей ожидаемой продолжительности жизни в мире и при этом – экстремально низкая рождаемость. Обширная система социального обеспечения гарантирует жителям компенсации и отпуска по уходу за детьми, по беременности и родам, болезни и пенсию по старости: государство финансирует систему медицинского обслуживания. Социальные льготы покрываются, конечно, самими же гражданами – за счет системы налогов. Около 60 % ВВП Швеции приходится на налоги – это один из самых высоких показателей в мире. Поэтому распределение доходов в Швеции – одно из самых равных на планете. При отсутствии скрытых налогов и коррупционной составляющей «шведский социализм» представляется сегодня наиболее стабильной экономической моделью Запада.

Выход на шведский рынок непрост. Потребителей здесь принято завоевывать не только ценой, но и всеми характеристиками продукта и сервиса.

Сравнительно небольшой внутренний рынок подтолкнул в свое время экспортеров к активной экспансии. Шведы одними из первых пришли к идее глобализации, получив значимые преимущества перед конкурентами. Швеция имеет чрезвычайно высокие показатели по числу крупных мультинациональных концернов