Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды - Дуглас Миллер

Более подробно мы остановимся именно на втором способе. В этом случае ваша команда обладает преимуществом: определенной степенью свободы в постановке целей. Команды же, работающие согласно первому способу, могут быть ограничены в выборе целей, однако свободны в том, каким образом их достичь. Если это относится и к вашей команде, будет не лишним прочитать раздел в конце главы, посвященный треугольнику командных целей.

Исторически сложилось так, что командам зачастую приходилось бороться за свою независимость. Тем не менее, за последние двадцать лет ситуация кардинально изменилась. И в большинстве современных продвинутых компаний руководители осознали: цели, грубо навязанные сотрудникам против их воли, для достижения которых команда (рядовые сотрудники, а также ее лидер) практически ничего не делает, вряд ли поспособствуют ее развитию. В качестве альтернативы был разработан продуктивный способ работы, согласно которому вы и ваши командные «соавторы» (именно так стоит относиться к себе и коллегам) в одинаковой степени участвуют в постановке общих целей и в их достижении.

В своей знаменитой книге «Происхождение динозавров» писатель Марк Браун предложил очень интересный способ того, как заставить команду ставить собственные цели. Книга была написана в конце 80-х годов прошлого века, однако до сегодняшнего дня метод, предложенный автором, остается основным способом, который используется многими дальновидными организациями для поддержания команды и приобщения ее к конечным целям и ценностям компании. Основная мысль Брауна заключается в следующем: чем больший вклад внесла команда в цели и образ действия (лат. modus operandi), тем больше ее эмоционального «сердца» и рациональной «головы» будет задействовано в работе.

Марк Браун схематично изобразил этот процесс (как показано на рис. 4).

Рис. 4. Как заставить команду поставить собственные цели

Самое главное здесь – сделать акцент на конечных целях и ценностях компании. Последние – проверка того, насколько верно были выбраны первые. Фразами типа: «Это именно то, что мы поддерживаем, и именно то, во что верим» – ведущая команда определяет ценности, которых должна придерживаться в своей работе вся компания для достижения конечных целей.

Ваша команда вольна решать, принимать ей конечные цели и ценности компании, одобренные на руководящем уровне, или отказаться и сформировать собственные. Вечно движущиеся пески, на которых сидит руководящий состав организации, сделали команду относительно свободной, поскольку теперь у нее появилась некоторая доля независимости.

Остальная часть главы поможет вам и вашим коллегам сформировать важные и значимые командные цели.

Итак, вашей команде позволили сформировать собственные цели. Каким способом постановки цели вы воспользуетесь? Модель SMARTER, о которой мы рассказали в начале главы, как нельзя лучше подходит для этого, и за пятьдесят лет с момента ее создания не придумано ничего лучше. Но перед тем как начать постановку командных целей и задач, стоит учесть некоторые факторы, которые могут значительно повлиять на этот процесс. В связи с чем мы предлагаем вам последовать десяти советам, данным ниже. Но для начала хотим предупредить: не пытайтесь соблюдать все те требования, которые содержатся в советах, одновременно. Ведь мы всего лишь рекомендуем и подсказываем, поэтому прислушиваться к нашим словам можно время от времени.

Вспомните старую шутку под названием: «Как разделить слона на всех?» На самом деле, ответ на этот вопрос прост: «Разрежьте его на маленькие куски так, чтобы было удобно кусать».

Иногда большая цель только кажется недостижимой. Просто поделите ее на несколько частей, с каждой из которых будет легко работать. Руководители, которые читают сейчас эту книгу, должны превратить долгосрочные цели во что-то более реальное и достижимое для команды, а сотрудники – спросить себя, какую роль в их ежедневной работе играют объемные задачи коллектива. Однако самый главный вопрос, на который придется ответить каждому из членов команды: «Как превратить шутку со слоном в инструмент для эффективной повседневной работы коллектива?»

Когда команда работает над объемной задачей, порой бывает сложно определить, насколько хорош каждый из сотрудников. Временная шкала – а именно дедлайн[6] выполнения небольших задач (или «кусков слона»), способствующих достижению главной цели, – индикатор верности направления, в котором движется команда. Такая шкала имеет большое значение для коллектива, поскольку показывает, не сбился ли он с намеченного курса.

Выводы

• Делите объемные цели на небольшие куски.

• Используйте промежуточные дедлайны для мониторинга рабочего процесса.

Нацеленность на результат может сыграть с вами злую шутку. Пока команда будет всецело поглощена достижением цели, она может не заметить изменений, которые происходят во внешнем мире.

Например, вы являетесь частью команды, которая занимается исследованиями и развитием и в данный момент работает над новым продуктом. Или же вы – часть торговой команды, которая продвигает новую линейку товаров. Представим, что подобная команда в другой компании опередила вашу и первой выпустила продукт на рынок. Скорее всего, покупатели «подают сигналы» торговой команде о том, что им уже не нужна та линейка товаров, которую вы предлагаете. Если, несмотря на мнение потребителей, ваша компания решила не сворачивать с намеченного пути и продолжать работу над продуктом, то ей необходимо сделать паузу и понять, в том ли направлении она движется.

Не забывайте о том, что команды, которые пытаются сформировать идеальные цели, обычно ничего не делают для их достижения. И более того, для такой команды существует опасность стать инертной, если все обсуждения будут крутиться только вокруг этой строго определенной цели. Так часто случается в коллективах, которые слишком много говорят о том, что нужно сделать, но почти ничего для этого не делают. Команды, которые любят пофилософствовать о том, в каком направлении им двигаться, как правило, не столь хороши, когда дело доходит до реальных действий.