The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company - Robert Iger;

"Да".

"В Disney мы так не работаем", - сказал он.

В конце концов, Ларри разрешил продолжить это предприятие. Он не хотел ссориться со мной так скоро после моего прихода в компанию, но сигнал был ясен: с этого момента в Disney не будет фрилансеров.

По правде говоря, это была маленькая идея, и, возможно, она не стоила времени и инвестиций (хотя в итоге мы продали W and Jane Си Ньюхаусу в Condé Nast и получили прибыль от сделки). Но есть способ донести это, одновременно показывая, что вы доверяете людям, которые работают на вас, и сохраняете в них дух предпринимательства. Дэн Берк преподал мне именно этот урок в самом начале моей работы, причем таким образом, который не мог быть более противоположным, чем подход Strat Planning. Я не могу точно вспомнить, на что это было ответом, но во время одного из наших разговоров о какой-то инициативе, которую я рассматривал, Дэн передал мне записку, которая гласила: "Избегай заниматься производством масла для тромбонов. Вы можете стать величайшим производителем масла для тромбонов в мире, но в конечном итоге мир потребляет всего несколько кварт масла для тромбонов в год!". Он говорил мне не вкладывать деньги в проекты, которые истощат ресурсы моей компании и меня и не дадут большой отдачи. Это был такой позитивный способ передать эту мудрость, и я до сих пор храню этот листок бумаги в своем столе, иногда доставая его, когда разговариваю с руководителями Disney о том, какие проекты следует реализовывать и куда направить свою энергию.

Пока я пытался адаптироваться к новой культуре в Disney, я также наблюдал за стремительным распадом отношений между моим новым боссом Майклом Овицем и Майклом Эйснером. Это было больно наблюдать, и это происходило на глазах у многих людей в компании.

Работа Майкла Овица официально началась в октябре 1995 года, и с самого начала было ясно, что он оказался не в том месте и не в то время. Он покинул CAA и проиграл в конкурсе на управление Universal. Вы могли почувствовать, насколько важно для него было остаться на вершине голливудской пирамиды, и предложение стать вторым номером Майкла Эйснера стало тем спасательным кругом, который, как он считал, был ему необходим.

Но процесс принятия решений в агентстве совсем не похож на процесс в крупной корпорации, особенно такой высокоструктурированной, как Disney. Вместо того чтобы помогать Майклу управлять сложным набором предприятий, что является важной частью роли второго номера, Овиц приходил с тысячей идей, большинство из которых касались гигантских личностей, с которыми он поддерживал отношения. Будучи соруководителем частного агентства CAA, он привык появляться с кучей идей, которые можно было немедленно воплотить в жизнь, и он полагал, что сможет сделать то же самое и здесь. Он был квинтэссенцией агента и привык всегда быть доступным для клиентов, часто бросая все свои дела, чтобы быть доступным для них. Эти привычки не подходили для Disney. Он хотел предложить таким людям, как Том Клэнси, Мэджик Джонсон, Мартин Скорсезе и Джанет Джексон (и многим другим), комплексные сделки, которые охватывали бы все подразделения Disney. Он постоянно убеждал этих людей в том, что Disney может сделать для них. Подобные сделки могут звучать замечательно в пресс-релизе, но они редко заканчиваются хорошо. Им нужен руководитель высшего звена, который будет выступать в роли спонсора, уделяя время и энергию, необходимые для сопровождения каждого аспекта сделки в каждом бизнесе и каждой инициативе. Они также посылают сигнал талантливым сотрудникам, что у них есть карт-бланш, а в таких местах, как Disney, где каждая идея тщательно проверяется, это может стать катастрофой.

Я работал в Нью-Йорке, но каждую неделю летал в Лос-Анджелес на понедельничные обеды сотрудников Майкла Эйснера, что давало мне возможность наблюдать за всем этим безобразием из первого ряда. Овиц появлялся со своей энергией и идеями, и всем за столом было ясно, что Майкла Эйснера, который лучше знал, они мало интересуют. Затем Майкл послушно перечислял наши обновления и новые стратегии, а Овиц, чувствуя, что его не уважают, агрессивно отключался и транслировал свое отсутствие интереса. Вся команда видела, как это происходило, на встрече за встречей. Один только язык тела был болезненным свидетелем, и дискомфорт начал влиять на всю команду высшего руководства. Когда два человека на вершине компании имеют дисфункциональные отношения, нет никакой возможности для того, чтобы остальная часть компании под ними была функциональной. Это все равно, что иметь двух родителей, которые постоянно ссорятся. Дети чувствуют напряжение, и они начинают отражать враждебность родителей и выплескивать ее друг на друга.

Я старался быть вежливым с Овицем во время всего этого и уважать то, что у меня были прямые отношения с ним. Я пытался просветить его относительно бизнеса, который подчинялся мне, часто давал ему краткие отчеты, чтобы помочь ему лучше понять особенности рейтингов сетевого телевидения, сделок по распространению ESPN или контрактов с талантами, но каждый раз он либо пренебрегал информацией, либо отвлекался на телефонные звонки. Однажды он принял звонок президента Клинтона в моем кабинете и проговорил с ним сорок пять минут, пока я сидел за дверью. Звонок от Тома Круза прервал другую встречу. Мартин Скорсезе прервал третью встречу через несколько минут после ее начала. Встреча за встречей отменялась, переносилась или сокращалась, и вскоре все топ-менеджеры Disney шептались за его спиной о том, какой он неудачник. Управление собственным временем и уважение к времени других - одна из самых важных вещей для руководителя, а у него это получалось ужасно.

Поскольку его идеи ни к чему не привели, а Майкл Эйснер, по сути, отстранил его от любой значимой роли в компании, Овиц стал злиться и смущаться. Но даже если бы ему дали полномочия, чтобы он действительно мог выполнять свою роль, я думаю, что он все равно потерпел бы неудачу в Disney, потому что он просто не был приспособлен к корпоративной культуре. Я давал ему стопку материалов перед встречей, а на следующий день он приходил, не прочитав ни одного из них, и говорил: "Дайте мне факты", а затем быстро высказывал свое мнение. Не было ощущения, что он действует быстро, потому что обработал всю информацию. Все было наоборот. Он прикрывался тем, что не был подготовлен, а в такой компании, как Disney, если вы не делаете работу, окружающие сразу это замечают, и их уважение к вам пропадает. Вы должны быть внимательны. Вам часто приходится присутствовать