Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности - Дж. П. Полив-Фрай

Когда мы воспринимаем напряженный момент с интересом, то испытываем радостное возбуждение. Позитивные эмоции порождают энтузиазм – мощный инструмент преодоления тревоги. Вспомните о тех напряженных моментах, которые вы успешно пережили. Наверняка вы испытывали радость вместо дискомфорта, как Джастин Макдэниел и Леброн Джеймс.

Школьник, способный решить трудную задачу на глазах у всего класса; менеджер, который принимает вызов, чтобы спасти свое подразделение; пожарный, шагнувший вместе с командой в горящее здание; баскетболист, готовый совершить решающий бросок, – все это люди, для которых сложная задача – это способ испытать себя, показать максимум своих возможностей. Такое поведение привлекает. Вопреки распространенному мнению, люди максимально раскрывают себя не под давлением напряжения, а думая об интересных перспективах.

Эти люди обычно говорят: «Хочу посмотреть, на что я способен». Баскетболисты команды Miami Heat выбрали именно такой подход, когда в 2013 году подтвердили звание лучших в мире, выиграв чемпионат НБА. «Теперь мы поймем, играем ли мы так же, как и в прошлом году, или можем стать лучше», – рассуждали они.

Креативный директор рекламной компании так описывает использование методик преодоления психологического напряжения: «Мои родители всегда говорили, что экзамены – это прекрасная возможность проверить себя, показать все, на что я способна, даже получить удовольствие. Точно так же я подхожу к работе с клиентом, когда делаю ему деловое предложение. Я рассматриваю это как возможность продемонстрировать свои способности. Такая работа приносит мне радость и не кажется напряженной, этим я отличаюсь от коллег и партнеров».

Прежде чем вы окунетесь с головой с напряженную ситуацию, постарайтесь убедить себя, что для вас это новая возможность, а не психологическое напряжение. Для этого попробуйте выполнить следующее упражнение. Рассматривайте стоящие перед вами задачи как новые возможности, которые позволят вам проявить себя. Если вы менеджер проекта, то скажите своей команде: «Ваша задача – сделать этот проект самым лучшим из тех, над которыми вы работали». Менеджер по продажам может предложить коллегам такой вариант: «Вот наша новая возможность. Давайте посмотрим, достойны ли мы ее». Или: «Как это здорово, что у нас есть возможность проявить себя!»

Постарайтесь обращать внимание на приятные моменты. Радуйтесь позитиву на работе. Запоминайте свои положительные эмоции и сохраняйте их до следующей непростой ситуации.

И последнее: относитесь позитивно и к текущей работе. Не забывайте об этом и применяйте метод 8 («Используйте свою позитивную навигацию»).

Доисторический охотник, выслеживая стадо антилоп, прекрасно знал, что если первая стрела не попадет в цель, то у него еще будет шанс подстрелить добычу. Торопиться ему было некуда, ведь рано или поздно он добьется своего. Подобный подход принесет успех и сегодня. Игроки Национальной футбольной лиги говорили нам, что в первой половине сезона они напрягаются меньше, чем во второй, когда появляется много возможностей показать себя. Это иллюстрирует важный фактор, связанный с психологическим напряжением: понимая, что впереди несколько шансов добиться результата, вы чувствуете себя спокойнее. Поэтому предлагаем еще одну формулу, в справедливости которой вы должны убедить себя до возникновения сложной ситуации.

Данная возможность – лишь одна из многих.

Во время одного из экспериментов группе автомехаников сказали, что у них есть всего один шанс, чтобы перебрать двигатель. Для усиления психологического напряжения им объяснили: если они смогут сделать это в течение определенного времени и без ошибок, то будут внесены в списки кандидатов на желанную для них вакансию мастера. Второй группе дали такое же задание и тоже пообещали повышение в случае успеха. Однако этим участникам сказали, что если они совершат ошибку, им будет предоставлена возможность исправиться. Первая группа, имевшая только один шанс, испытывала повышенную психологическую нагрузку и потратила на выполнение задания больше времени.

Нет сомнения, что у любого человека появляются дополнительные возможности. Вспомните годы учебы. Сколько раз вы сдавали экзамены и выполняли тестовые задания? Были ли у вас возможности заново продемонстрировать свою хорошую подготовку? Перечислим знаменитостей, которым понадобилась не одна попытка, чтобы добиться успеха. Телеведущую Опру Уинфри уволили с первого места работы. Режиссер Стивен Спилберг несколько раз поступал в Институт кинематографии. Тридцать издательств отклонили первую книгу Джоан Роулинг о юном волшебнике Гарри Поттере. Вполне возможно, что каждый из этих выдающихся людей думал так же, как и Опра Уинфри: «Это был единственный шанс – и он потерян». Не секрет, что множество людей вступают в брак повторно. Все мы раз за разом получаем новые шансы. Помните об этом – и ваша жизнь станет менее напряженной.

В напряженных ситуациях говорите себе: «У меня будет еще немало шансов (собеседований, выступлений, переговоров и т. д.)». Если вашему ребенку предстоит пройти отбор для участия в школьном спектакле, помогите ему уменьшить психологическую нагрузку и скажите: «Выступи как можешь. И даже если сегодня тебя не примут, у тебя впереди еще много возможностей».

Один из участников нашего семинара недоумевал: «Как я могу руководствоваться этими рекомендациями, когда в первый раз звоню девушке, которая мне нравится? Во время разговора я обязательно буду испытывать напряжение». Участник постарше ответил ему: «Просто помни, что вокруг много симпатичных девушек, ожидающих звонка!» Все рассмеялись, но он был прав!

Как вы считаете, кто испытывает меньшее давление:

• Гольфист, который ведет с преимуществом в один удар на Открытом чемпионате США по гольфу?

• Кардиохирург, готовящийся проводить сложную операцию?

• Пекарь, собирающийся печь торт для своего лучшего друга?

Многие выберут пекаря. Однако в действительности ответ зависит от того, кто из них использует особый метод борьбы с психологическим напряжением. Сформулируем его так:

Постарайтесь представить, что проблема не такая уж важная.

Гольфист, который оценивает свою игру на чемпионате как «всего лишь очередной удар», или хирург, считающий предстоящую операцию на сердце «всего лишь очередным шунтированием», находятся на верном пути. А пекарь, которого преследует мысль, что этот торт – «самый главный в его карьере», может от волнения все испортить.

Важно помнить: чем больше значения мы придаем предстоящему событию, тем сильнее наше напряжение. Этот факт хорошо известен и многократно описан. Такова природа человека. Волнение искажает наше восприятие, порой очень сильно, а искаженное мышление подрывает способность к суждениям и принятию решений. Кроме того, оно делает наше поведение импульсивным. Сильные когнитивные искажения отбрасывают человека назад, на уровень первобытных инстинктов. Например, торговые агенты обычно делают больше ошибок, когда их предупреждают, что презентация обладает исключительной важностью. Ваши друзья, которые предлагают «не придавать этому собеседованию такого уж большого значения», дают полезный совет.