MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям - Дэн Олсен

стартапа, могут использовать краудфандинг как способ снизить финансовые риски, прежде чем решиться на реализацию своего проекта. Краудфандинг особенно хорошо подходит для продажи потребительских товаров, поскольку он обеспечивает прямой канал для электронных продаж. Однако, поскольку реальный продукт, который потенциальные покупатели могли бы увидеть своими глазами, пощупать и опробовать, в данном случае отсутствует, существенно возрастает роль подробного описания как ценностного предложения, так и его преимуществ перед конкурентами. Поэтому многие стартапы снимают высококачественные видеоролики и создают обширные разделы с ответами на часто задаваемые вопросы о своем будущем продукте. Если вы решите воспользоваться краудфандингом для сбора средств, не стоит забывать о возможности донесения до потенциальных клиентов информации о вашем продукте и другими действенными способами, например в социальных сетях.

Сайты краудфандинговых платформ могут стать отличным способом установить контакт с первыми пользователями вашего продукта. Скорее всего, не составит особого труда вовлечь их в обсуждение имеющихся у них потребностей и предпочтений. Кроме того, они могут стать источником хороших идей по улучшению вашего продукта. Веб-страницы, посвященные краудфандинговым проектам, часто становятся активной точкой коммуникации между стартапом и его клиентами.

Качественные продуктовые MVP-тесты

Мы рассмотрели маркетинговые MVP-тесты, которые позволяют убедиться в том, что ваши сообщения находят отклик у потребителей, а также количественно оценить ожидания с помощью таких маркетинговых показателей, как коэффициент конверсии. В свою очередь, продуктовые тесты позволяют убедиться в том, что клиенты видят ценности вашего реального продукта. При разработке нового продукта, переработке дизайна или добавлении очередной функции качественные продуктовые тесты являются наиболее подходящим способом оценить и улучшить соответствие продукта рынку. Есть два принципиально различающихся момента для проведения качественного продуктового тестирования: до того, как вы представите свою разработку, и после появления самого продукта. И в том и в другом случае вы получаете полезные результаты.

Вы можете протестировать дизайн продукта на пользователях еще до начала разработки реально работающей версии. Обычно процесс разработки продукта включает в себя создание вайрфреймов, макетов и интерактивных прототипов – все это дает представление о вашем будущем «детище», не являясь при этом самим продуктом. Будет разумно протестировать предполагаемый дизайн до того, как вы приступите к непосредственному написанию программного кода для своего продукта, поскольку это позволит сократить объем отходов. Обычно вносить изменения в проекты получается намного быстрее и дешевле, чем корректировать уже написанный программный код. Тестируемые элементы дизайна могут различаться по степени точности, то есть по тому, насколько достоверно и близко они отражают реальный продукт. К этой теме мы вернемся чуть позже.

После создания продукта вы, опять же, сможете протестировать его на пользователях – преимущество этого момента заключается в том, что точность результатов такого тестирования составляет все 100 %. Возможно, вы при этом узнаете то, чего не смогли заметить на этапе тестирования артефактов дизайна. Например, во время разработки вы могли получить отзывы о макете веб-страницы, о том, насколько доходчиво изложена информация и привлекателен визуальный дизайн. Однако вы не заметили бы до момента реализации продукта, что веб-страница загружается очень медленно или того, что она не работает должным образом в определенном браузере. Тестирование готового продукта в реальных условиях не обязательно должно быть сопряжено с негативными последствиями; однако, если вы откладываете его до того момента, когда продукт будет запущен в эксплуатацию, вы точно очень сильно рискуете. Причем, этот риск ничем не оправдан и должен быть снижен путем демонстрации результатов проектирования еще на ранних стадиях процесса разработки продукта. Это позволит гарантировать, что клиенты в итоге оценят его должным образом.

Вы можете показать клиентам различные проектные артефакты, чтобы получить от них своевременную обратную связь. На Рисунке 7.3 тестируемые артефакты классифицированы по степени их точности (на горизонтальной оси) и уровню интерактивности (на вертикальной оси). Напомню, что, говоря о точности, мы подразумеваем, насколько артефакт похож на конечный продукт, в то время как интерактивность означает доступный пользователю уровень взаимодействия с артефактом по сравнению с полноценно работающим продуктом.

Рисунок 7.3. Проектные артефакты, распределенные по степени их точности и интерактивности

Обратите внимание на Рисунок 7.4, который иллюстрирует различия между низкой и высокой точностью артефактов проекта. Оба представленных на рисунке результата проектирования относятся к одному и тому же приложению для iOS (источник: https://itunes.apple.com/us/app/pointedlysimple-score-keeper/id933257819). Это приложение, созданное талантливым UX-дизайнером Беном Норрисом, позволяет упростить процесс подсчета очков во время различных настольных игр (например, в Scrabble), заменяя использование для этой цели ручки и бумаги. В левой части рисунка показан вайрфрейм низкой точности. Он не использует каких-либо цветов (сделан в оттенках серого) и показывает только расположение элементов экрана без детализации визуального оформления. Высокоточный макет в правой части рисунка выглядит гораздо более похожим на реальный продукт (несмотря на то что его цветное изображение в печатной версии этой книги также представлено в оттенках серого). Элементам пользовательского интерфейса здесь уже придан близкий к реальному дизайн, использующий определенные цвета, шрифты и графику.

Рисунок 7.4. Вайрфрейм низкой точности в сравнении с высокоточным макетом

Эскизы

В левом нижнем углу Рисунка 7.3 вы можете видеть проектные артефакты, обозначенные как «Эскизы», которые характеризуются наименьшей точностью и наименьшей интерактивностью. Создание эскиза – отличный способ начать визуализировать идеи, особенно если вам нужно обсудить их с товарищами по команде и другими внутренними заинтересованными сторонами. Эскиз на доске или бумаге позволяет вносить в проект быстрые правки. Я активный сторонник использования доски для рисования, особенно на ранней стадии проектирования. На самом деле, данный метод вполне может являться идеальным инструментом бережливого производства, поскольку позволяет участникам команды осуществлять быстрые итерации своих идей. Однако, какими бы полезными ни были эскизы для внутреннего использования, слишком низкая точность не позволяет использовать их для получения обратной связи от пользователей (именно по этой причине они отсутствуют в представленной на Рисунке 7.2 матрице MVP-тестов).

Вайрфреймы

Следующим по степени точности артефактом проектирования является вайрфрейм, который с низкой или средней точностью дает представление о компонентах продукта и об их местоположении. Вайрфреймы – это не «совпадающие до пикселя» отображения; скорее, они показывают относительные размеры и расположение элементов. Обычно они не содержат каких-либо деталей визуального оформления, таких как цвета, картинки и шрифты. При их создании чаще используют оттенки серого и заполнители вместо реальных изображений, чтобы не отвлекать рецензентов элементами визуального дизайна. В некоторых случаях могут также использоваться заполнители вместо реального текста – например, «lorem ipsum»[14], – хотя это становится