Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

входящих в ситуацию, и (в) соответствующего окружения. Вселенная - это совокупность всех ситуаций, имеющих отношение к выбранному исследованию. Система (вслед за Дж. Уиллардом Гиббсом) - это "любая часть материальной вселенной, которую мы решили мысленно отделить от остальной вселенной с целью рассмотрения и обсуждения различных изменений, которые могут происходить в ней при тех или иных условиях" (Rukeyser, 1988:445).

Наука - это совокупность развивающихся знаний, состоящая из трех различных компонентов: фундамента, теории и методологии. Фундамент формирует теорию, а теория - методологию. Наименьший объем знаний приходится на фундамент и наибольший - на методологию. Область науки состоит из самой науки и ее приложений. Всякая наука эволюционна. Эволюция обычно происходит путем сравнения соответствия между наукой и результатами, наблюдаемыми в ее приложениях.

 

Ситуации на этой части sca - это ситуации, с которыми обычно имеют дело отдельные люди.

Кроме того, эти ситуации в подавляющем большинстве случаев имеют место в высшем образовании.

ДИАПАЗОН ПЕРЕХОДОВ

КОМПЛЕКС

На этой части шкалы находятся ситуации, с которыми не могут справиться отдельные люди. Для их решения требуются команды, работающие вместе в спроектированной среде с разработанными процессами.

Как правило, в высшей школе они не обсуждаются сколько-нибудь глубоко.

 

В дополнение к допущениям, приведенным в п. 1.1, предполагается, что существует "шкала сложности", в соответствии с которой каждая конкретная ситуация может быть расположена в той или иной точке шкалы, и что шкала может быть представлена так, как показано на рис. I. Ситуации, расположенные в левой части шкалы, называются "обычными ситуациями". Ситуации, расположенные в крайней правой области шкалы, называются "сложными ситуациями". Далее предполагается, что количество интересных обычных ситуаций значительно превышает количество интересных сложных ситуаций.

1.3 Высшее образование и сложность

Время, затрачиваемое на отдельные компоненты высшего образования, слишком мало, чтобы позволить тщательный анализ и проектирование сложных ситуаций. Вместо этого высшее образование процветает за счет включения в свое студенческое меню большого количества компонентов, каждый из которых представляет собой обычную ситуацию.

Среди многих студентов, способных осмыслить большое количество обычных ситуаций, постепенно появляется уверенность в том, что это готовит их к индивидуальной и комплексной работе со сложными ситуациями. К сожалению, это мнение ошибочно, поскольку сложные ситуации по своей природе не поддаются использованию кратковременных, поверхностно построенных моделей, характерных для обычных ситуаций.

2. ЗАКОНЫ СЛОЖНОСТИ: ВЗАИМОСВЯЗИ И КОНТЕКСТЫ

Было открыто семнадцать законов сложности. Предполагается, что читатель либо (а) уже изучил эти отдельные законы, либо (б) готов отложить суждение об этих законах, чтобы дать возможность продолжить обсуждение. Такая ситуация оправдана двояко. Во-первых, в распоряжении читателя, желающего получить его от автора, имеется документ, в котором подробно рассматривается и интерпретируется каждый из этих Законов (Warfield, 1994). Во-вторых, изучение этих Законов во взаимосвязи и с учетом требований, предъявляемых к различным

Рисунок 2. Матрица "поведение-результат".

Домены поведения и исследования, предложенные в данной работе, могут стать стимулом для изучения этих Законов, без которого они могут быть проигнорированы. На рис. 2 представлена матрица "поведение - результаты", в которой законы, названия которых встречаются в той или иной ячейке матрицы, особенно актуальны для того типа ситуации, который представлен в этой ячейке.

Поведенческая (вертикальная) индексация касается индивидуума, группы, организации и процесса - всех аспектов человеческого поведения. Горизонтальная индексация (Outcomes) относится к компонентам общей рабочей программы, имеющей широкое отношение к деятельности человека.

Обобщив все законы, встречающиеся в конкретной строке, можно увидеть, какие из 17 законов относятся, например, к человеку. Если суммировать все законы, встречающиеся в конкретном столбце, то можно увидеть, какие из 17 законов относятся, например, к описанию желаемого результата.

При изучении этих законов оказалось полезным признать, что некоторые законы легче всего понять, если сначала были изучены другие законы. На рис. 3 показана структурная модель, отражающая схему изучения, которая отражает эти учебные взаимодействия. На основе структурной модели, представленной на рис. 3, могут быть построены подмодели для применения к любому из элементов матрицы с целью разработки последовательности обучения.

Индивид будет состоять из четырех законов, изучаемых в следующей последовательности: Триадическая совместимость (I A), Необходимая парсимония (1 B), Пределы (813) и Необходимая салидность (8C). Последовательность обучения процессу может состоять из шести законов, изучаемых в следующей последовательности: Валидация (4), Градация (6), Универсальные Приоры (7), Успех и Неудача (8D), Пределы (88), Триадическая Необходимость и Достаточность (II).

3. ЛЮДИ И СЛОЖНОСТЬ

Изучение поведенческих компонентов, представленных на рис. 3, показало, что все три компонента человека испытывают серьезные недостатки, когда пытаются применить полученные знания об обычных ситуациях к сложным.

3.1 Человек

На индивида накладывается ограничение, отраженное в законе триадической совместимости. Это означает, что человек не может всесторонне рассмотреть в кратковременной памяти взаимодействие четырех и более ситуационных переменных (Warfield, 1988). Процессы, разработанные для того, чтобы помочь человеку постепенно осмыслить взаимодействие между различными ситуационными переменными, должны отражать содержание Закона необходимой парсимонии. Каждый из этих законов вносит свой вклад в понимание ограничений, накладываемых на человека. Закон необходимого сочувствия хорошо иллюстрируется данными, взятыми из многих проектов интерактивного управления. (Warfield and Cardenas, 1994).

Анализ, описанный в разделе 2., может быть повторен для каждого из вертикальных и горизонтальных индексов, а затем сведен к общему набору выводов. Эти усилия способствовали развитию практики, получившей название интерактивного управления (Warfield et aI., 1994). Она включает в себя схемы процессов, которые призваны минимизировать или аннулировать нежелательные последствия, возникающие при попытке применить подходы, характерные для обычных ситуаций, к сложным ситуациям.

3.2 Группы и организации

Соответствующие трудности, связанные с группами и организациями, - это, соответственно, Spreadthink (Warfield, 1995) и неадекватность общих лингвистических доменов, проиллюстрированные законами, относящимися к группам и организациям соответственно. Spreadthink относится к эмпирически обнаруженному свойству групп: члены практически всех групп, пытающихся работать со сложными ситуациями, используя методы, применимые к обычным ситуациям, придерживаются очень разных точек зрения на относительную важность ситуационных факторов, и, более того, практически никогда не существует точки зрения большинства на важность того или иного фактора.

Таким образом, разрозненность является иммобилизующим признаком, характерным для групп, пытающихся работать со сложными ситуациями. (Частично этот признак проявляется в том, что члены группы не имеют общего лингвистического домена и, соответственно, должны участвовать в процессе или диалоге, который создает такой домен). Когда этот признак распространяется на всю организацию, организационная лингвистика оказывается совершенно неадекватной, и создается впечатление, что организация не в состоянии что-либо сделать для исправления ситуации, если не прибегнуть к радикальному изменению стиля управления, как это, вероятно, представляется в настоящее время.

4. РЕЗУЛЬТАТЫ И СЛОЖНОСТЬ

Следуя подходу, показанному в 3.1 и 3.2, можно определить влияние законов