Справочник торгового представителя, или Я работаю в «полях» - Михаил Горностаев

Если ты ошибся и пробил чек на большую, чем надо сумму, то можно сделать возвратный чек. Но при сдаче выручки и отчетов необходимо заполнить акт о возврате по установленной форме.

На каждую кассовую машину заводится журнал кассира-операциониста по форме № КМ-4. Записи в журнале кассира-операциониста производятся ежедневно в хронологическом порядке без помарок. После снятия Z-отчета, определения и проверки фактической суммы выручки делается запись в журнале кассира-операциониста о показаниях денежных счетчиков на начало и конец смены и о величине выручки.

Торговый представитель в своей работе имеет дело со значительными материальными ценностями. Это могут быть перевозимые им товары, деньги, полученные от клиентов, автомобиль, телефон, кассовый аппарат, другое оборудование, предоставляемое компанией. Как правило, при трудоустройстве торгпреды подписывают соглашение о материальной ответственности. И эта тема даже не обсуждается. Во время работы каждый полевой сотрудник должен быть максимально честен и осторожен по отношению к материальным ценностям. И если с ними, что-то случилось по твоей вине, будь готов расплатиться.

Но, достаточно часто компании-работодатели добавляют требования компенсации убытков по невыплаченной задолженности клиентов, кражам продукции и т. п. Запомни, это незаконно! Если материальные ценности утеряны в результате деятельности третьих лиц, то торговый представитель не несет за них ответственности. В соответствии со ст. 233 Трудового кодекса РФ материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне в результате ее виновного противоправного поведения. Работник может быть привлечен к материальной ответственности только в случае, если будет установлена совокупность следующих условий:

– наличие имущественного ущерба потерпевшей стороны;

– противоправность действий (бездействия), которыми причинен ущерб;

– причинная связь между противоправным действием и материальным ущербом;

– вина нарушителя трудового договора.

Если хотя бы одно из приведенных условий отсутствует, следовательно, нет и оснований для привлечения к ответственности. Поэтому важный совет: украли товар из багажника – сообщи об этом не только супервайзеру, но и обязательно заяви в милицию. Возбудят потом уголовное дело, не возбудят – какая разница! Но если поднимется вопрос о компенсации из твоей зарплаты и прочих отработках, у тебя на руках будет важный аргумент, который примет любой суд. Невозвращенные же долги клиентов компания обязана выбивать сама через службу безопасности, или через соответствующие структуры, или через суд. Иначе она расписывается в собственной несостоятельности.

Трудовой кодекс ограничивает размер взыскания за ущерб работодателю величиной среднемесячной зарплаты, но также называет и случаи полной материальной ответственности. К ним, например, относятся утеря и растрата, полученных от клиентов денежных средств, что, кстати, бывает с торгпредами не так уж и редко. Если работодатель настаивает на полной компенсации на основании письменного договора о материальной ответственности, то запомни, положения данного документа ограничены трудовым кодексом.

И последнее, упущенная выгода возмещению не подлежит!

При обсуждении данной статьи на сайте было опубликовано два противоположных мнения по данной теме. Привожу их в том виде, в каком они поступили:

–

JULIA.

Каким образом работодатель собирается взыскивать сумму причиненного ущерба в полном объеме, если в Постановлении Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85 “Об утверждении перечней должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности, а также типовых форм договоров о полной материальной ответственности” отсутствует Торговый представитель, как должностное лицо, с которым можно заключать договоры о полной материальной ответственности?

Заключение с торговым представителем договора о полной материальной ответственности – нарушение трудового законодательства (ст.244 ТК РФ)

–

ВАСИЛЬЕВА НАДЕЖДА

Почему же нельзя заключать договора полной индивидуальной материальной ответственности с торговыми?

В Постановлении Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85 указано:

Руководители, их заместители, специалисты и иные работники, осуществляющие: ….. инкассаторские функции и перевозку (транспортировку) денежных средств и иных ценностей (в том числе водители-инкассаторы), а также иные работники, выполняющие аналогичные функции.

В должностной инструкции пропишите инкассаторские функции – и все в порядке

–

Отсрочка – количество дней, в течение которых отгруженный клиенту товар может быть не оплачен. То есть отсрочка это краткосрочный кредит, предоставляемый поставщиком контрагенту. Ведь товар отдается сейчас, а деньги ожидаются потом. В принципе отсрочка выгодна всем. Во-первых, потому что кредит. Клиенту не нужно держать в готовности большие суммы денег для оплаты поставленных товаров, выдергивать из оборота, а платить в определенный срок, когда деньги уже вернулись от покупателей. Во-вторых, предоставление отсрочки позволяет поставщику эффективнее загружать клиента товаром, так как в ином случае поставка будет ограничиваться размером имеющихся на ее момент свободных средств. Длительность отсрочки прописана в договоре поставки. Отсрочка бывает:

– От поставки до поставки – особо доверительная отсрочка, предоставляемая клиентам обычно под личное поручительство торгового представителя или его руководителя;

– В банковских днях.

– В календарных днях.

Обратите внимание на следующее. Первая типичная ошибка клиентов, а иногда и торговых представителей – клиент может не отдавать деньги поставщику до следующего дня после окончания отсрочки. Это не так! Отсрочка подразумевает, что деньги надо вернуть в течение установленного срока и желательно быстрее. То есть семь дней отсрочки означают, что поставщик готов ждать неделю, но весьма был бы рад, если деньги поступят на третий-четвертый день, в крайнем случае, на седьмой. Восьмой же день, когда клиент бросается «вовремя» платить – день, превышающий срок кредита. Вторая типичная ошибка – неумение считать банковские дни. Отсрочка, предоставляемая на срок, оговоренный в банковских днях, не включает в себя выходные и праздничные дни. Обычно пять банковских дней – это одна календарная неделя, но может быть и восемь и даже семнадцать дней! Например, если вы отгрузили товар 29 декабря 2007 года с отсрочкой в пять банковских дней, а с тридцатого декабря по восьмое января 2008 года объявлены новогодние каникулы, глупо являться к клиенту девятого и требовать оплатить поставку. Он имеет право тянуть до 14 января. Итого: 3 декабрьских + 14 январских = 17 календарных дней. Итак, поучимся считать. Возьмем стандартного клиента. Предоставляемая по договору отсрочка десять банковских дней. Поставка происходит 25 апреля. Именно этот день и считается первым днем отсрочки, а не день постановки на приход! Клиент может возить товар по тундре и пустыням неделями, но это не оправдание, чтобы оттянуть оплату. Теперь смотрим на календарь: 26 и 27 апреля – выходные, значит – пропускаем; 28, 29, 30 апреля, 1 и 2 мая дают еще 5 банковских дней; 3 и 4 мая опять пропускаем – выходные; 5, 6, 7 и 8 мая – последний день отсрочки. Именно 8 мая, а не 9 клиент имеет последний шанс вовремя оплатить задолженность. Девятого наступает просроченная дебиторская задолженность. Теперь усложним задачу. Вспомним, что первое мая – государственный праздник, а, следовательно – выходной. Тогда срок оплаты переносится на один день вперед, то есть на 9 мая. Но в этот день тоже государственный праздник, а 10 и 11 мая – официальные выходные, значит, клиент может заплатить только 12 мая.