Как работать на идиота? Руководство по выживанию - Джон Гувер

Казалось бы, в «Великолепной таблице характеристик и компетенций всех типов начальников» доктора Гувера хорошие боссы должны быть хороши во всем. Сюрприз. В этом случае я со всей ответственностью не ставлю этим руководителям галочку за наличие природных технических наклонностей. Хорошие руководители тем и хороши, что признают и вознаграждают заслуги других и инвестируют в их развитие. Подумайте, разве не приятно иметь начальника, который, не стесняясь, готов признать отсутствие у себя технических способностей и при этом помогать другим, а не идиота, изображающего изо всех сил, как хорошо он разбирается в технике? Наибольшая ценность хорошего руководителя как раз и заключается в том, что, обладая институциональными полномочиями, он посчитает вполне естественным обратиться за помощью и наградить тех, кто технически грамотнее его. Такие начальники не станут присваивать себе достижения других или хвастаться своими собственными, вместо этого они хвалят за проделанную работу и достигнутые успехи всю команду. Такой подход создает оптимальные условия для прилежной и усердной совместной работы и достижения стратегических целей. Таким образом, за компетенцию в области исполнительности хорошие руководители получают галочку.

В некоторых компетенциях уже упоминалось о концентрации на окружающих. Многие полагают, что под окружающими подразумевается те, кто находится за пределами компании, а фокусироваться на них необходимо с целью сохранения конкурентных преимуществ. В моей книге (а это моя книга) окружающие начинаются там, где заканчивается моя кожа. Если мы развиваем навык и, главное, желание обращать внимание на тех, кто работает рядом с нами внутри организации, кажется естественным распространить эту практику и за рамки компании, изучить игроков и состояние рынка и использовать эти знания на благо собственной фирмы. Обладать организационной проницательностью – значит не просто знать, что твоя компания делает деньги, но и то, как именно она их делает. Любой из нас может стать отличным коучем как внутри фирмы, так и за ее пределами, если научится сосредоточиваться и изучать то, что его окружает, задавать людям мощные вопросы и внимательно слушать их мощные ответы. Ставя принципы выше своего эгоизма, мы можем сделать великие открытия, способные улучшить жизнь как отдельных людей, так и организации в целом.

Босс‑бог

Конечно, босы‑боги в упор не замечают никого, кроме себя – разумеется, если кто‑то не вызовет из праведный гнев. Других людей они видят безликой массой, лежащей где‑то под ними, а не личностями со своими характерами, сильными сторонами и способностями. Правда, если какой‑то талант человека кажется богу‑начальнику особенно полезным, – например, умение вручную чистить виноград или играть на лютне, – он все же выделяет его из этой массы. Что до организационной проницательности, такие руководители хорошо знают лишь где находится дорога, ведущая в тронный зал. Галочку не ставим. Из богов не получится хороший коуч. В конце концов, зачем кому‑то, столь зацикленному на себе и погруженному в фантазии о собственном величии, вообще слушать других (главное качество хороших тренеров – умение слушать)? Божественные начальники даже не пытаются скрыть свое отношение к собеседнику, а взаимодействие с ними лишено доверия и взаимного уважения. Вновь не ставим галочку.

Босс‑макиавеллианец

Макиавеллианцы, напротив, концентрируют внимание на других людях, чтобы категорировать их либо как тех, кто поможет им взобраться на вершину, либо как тех, кто помешает. С этой целью руководители‑макиавеллианцы обычно проводят инвентаризацию всех сотрудников компании, которые имеют прямое или косвенное отношение к главному вопросу, стоящему у беспринципщика на повестке дня. Можно ли назвать бессовестных начальников организационно проницательными? Безусловно, да. Им хорошо известны все уголки и закоулки компании, а также они с легкостью вычисляют, где у исполнительной власти есть уязвимые места, через кого легко можно перешагнуть, кого можно отбросить на много миль назад. В общем, галочка. Вы можете себе представить, что хоть какая‑нибудь характеристика макиавеллианца может представлять собой ценность для коучинга? Я тоже не могу. Как профессиональный коуч, которого волнует здоровый рост и развитие клиентов и компаний, оплачивающих тренинги, я не могу в здравом уме поставить макиавеллианцу галочку во второй колонке.

Босс‑садист

Руководители‑садисты очень хорошо знают свою добычу, внимательно изучают свои жертвы, чтобы узнать слабости и пределы каждой. Садистов можно называть проницательными организаторами, однако это качество распространяется исключительно на определение, сколько страданий и боли они успеют причинить другим, прежде чем отдел кадров начнет звонить в тренинговые компании. Садисты не получают галочку в первую колонку по двум причинам. Первая заключается в том, что вся их «проницательность» ориентирована на привнесение зла (правда, одной этой причины все же маловато для дисквалификации садиста); вторая связана с тем, что она вырвана из контекста организации и принесения пользы компании. Что до коучинга, смогли бы вы обнажить душу человеку, поклявшемуся причинить вам максимум боли всеми доступными способами? Или вы сами хотите дать садисту молоток, которым он вас и ударит? (Мазохистов попрошу на этот вопрос не отвечать.) Галочки за компетенцию нет.

Босс‑мазохист

Неудача – очень личная вещь для мазохистов. Внимание другим они уделяют, в основном, с целью сравнить их с собой не в свою пользу и пострадать по этому поводу. Мазохист не столько фокусируется на окружающих, сколько проецирует на них свою потребность чувствовать себя неудачником. Хорошо ли они понимают, что происходит в компании? Нет. Для них вся компания – просто куча людей, которые во всем их превосходят. Галочку не ставлю. Потенциально из мазохиста может выйти неплохой тренер, так как обычно они с энтузиазмом поощряют всех вокруг. Однако их поощрения быстро теряют свою актуальность, поскольку такие люди тратят себя на непрекращающуюся борьбу за место главного лузера. Они просто не в состоянии развивать в себе прочие, необходимые хорошему коучу качества, не саботируя так или иначе работу по собственному росту, сводя на нет все свои успехи. Так что галочку им заработать не удастся.

Босс‑параноик

Параноики больше всего заинтересованы в ориентированности на окружающих, ведь им необходимо выяснить, кто и что замышляет (а коварные планы против него, как уверен параноик, вынашивают абсолютно все!). Перед сном босс‑параноик считает не овец, как все нормальные люди, а заговорщиков. В организационной проницательности таких руководителей я не вижу никакой практической ценности, поскольку сводится она к восприятию всей компании в целом как опасного места. Нет галочки. Несмотря на то, что боссы‑параноики уделяют невероятно пристальное внимание другим, хорошими коучами они стать не смогут, так как неизбежно будут воспринимать всех своих клиентов частью тайного плана по собственному свержению. Никакого доверия, никакой прозрачности. Мощные вопросы, целью которых должно быть воодушевление клиента на глубокий самоанализ, в устах параноика превратятся в допрос с пристрастием, нацеленный на раскрытие несуществующего заговора. В общем, второй галочки эти боссы тоже не получают.