Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения - Света Шедина

2. Хорошо заранее обдумать суть обратной связи, чтобы не генерировать ее на ходу и учесть все, что хочется сказать.

3. Получить согласие на обратную связь и только потом продолжать.

4. Выдавать обратную связь четко и по делу.

Пять частей обратной связи

1) Что было хорошо – часть, в которой вы описываете заслуги объекта обратной связи. Например: «Проект выполнен, а бюджет не был превышен».

2) Что можно было бы сделать иначе – в этой части отражаются моменты, которые можно улучшить. Например: «Сроки реализации затянуты вдвое, и часть команды потеряла энтузиазм по поводу проекта».

3) Вопросы – любые вопросы, которые остались относительно проекта, планов, намерений того, кто принимает обратную связь. Например: «Как можно было бы реализовать похожий проект быстрее в следующий раз?»

4) Идеи и предложения – любые идеи, соображения, предложения, которые появились в процессе обратной связи. Например: «Как насчет привлечения аутсорсных разработчиков, чтобы вовремя закончить проект?»

5) Разрешение (consent) – шаг в обратной связи, который нужен, чтобы подтвердить, что принимающая сторона готова к ее получению.

6. Учесть, выдавая обратную связь: аутентичность, баланс позитивного и негативного, конструктивность, без перехода на личности (давать обратную связь не человеку, а его работе или действиям).

7. В финале спросить: «Есть ли обратная связь ко мне?»

8. К принятию обратной связи стоит приготовиться. Уточнить цель. Внимательно слушать. После получения обратной связи – задать вопросы. По возможности дать себе время осмыслить обратную связь, особенно важную, и потом назначить дополнительное время для обсуждения результатов.

Как стать частью группы, общаться в коллективе и поддерживать сообщество в его развитии.

● Старое окружение не совпадает с новыми ценностями.

● Вы живете в среде, где главное – это карьера, а хочется чего-то другого.

● Кажется, что новые знакомые поверхностны.

● Вы переехали (или изменили свою жизнь иным образом), и теперь необходимо заново строить свое окружение.

● Есть желание стать частью сообщества, но непонятно, как туда попасть.

Рассказывает Алексей

Кремниевая долина – магическое место, где строятся многомиллиардные компании, но это и очень сложная среда с человеческой точки зрения. Все постоянно работают. Очень многие жалуются на сложности с построением сообщества и отсутствие глубоких, доверительных отношений.

Когда началась пандемия, изоляция стала шоком для меня, потому что до нее я тусил в нескольких сообществах. При этом многие мои друзья рассказывали о том, что для них ничего не изменилось и что в изоляции они чувствуют себя так же одиноко, как и до нее. Оказалось, что они считали себя недостойными того, чтобы вступать в одни сообщества, а другие казались им неподходящими – смесь неуверенности и неумения предъявить свою ценность.

Я веду телеграм-канал Ponchik News, у которого есть свое сообщество. Существует также отдельная компания людей, слушающих наш подкаст «Но вы держитесь». Это довольно плотная тусовка, которая общается между собой. Благодаря этому и прошлому опыту в разных сообществах я понял, чем они похожи и отличаются друг от друга вне зависимости от их типа.

Пандемия подсветила, что в одиночестве очень сложно переживать трудности. Нам нужны люди, причем такие, которые соответствуют нашему текущему уровню развития. Если оставаться в старых компаниях, они будут тянуть нас туда, откуда мы готовы уйти.

Рассказывает Света

А у меня вообще долгое время была фобия новых социальных связей. Иногда и сейчас при просмотре инстаграм-страниц незнакомых людей мне кажется, что они слишком поверхностные или недостаточно «душевные», из-за чего я не хочу даже пробовать общаться с ними и, соответственно, не могу узнать, какие они на самом деле.

Но опыт эмиграции, потеря социальных связей, которые были для меня важны, и потребность строить социальную жизнь заново во взрослом возрасте, чтобы не чувствовать себя одиноко, подтолкнули меня к работе над этой установкой. В результате я начала прицельно искать сообщества и нашла несколько своих кругов – подкастерский, исследовательский, музыкальный.

Обычно мы находим новых друзей на учебе и работе, но с возрастом сложнее выстраивать новые глубокие связи, если у нас нет каких-то конкретных интересов. Для меня источником новых сообществ стало дополнительное обучение, например онлайн-курс в музыкальной школе.

Как устроены сообщества