Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением - Лариса Большакова

Но если следовать ей постоянно, рано или поздно это приведет к потере мотивации, апатии, низкой самооценке. И что еще хуже – такая стратегия не позволяет научиться следовать своим желаниям, достигать своих целей и отстаивать свои права.

Компромисс. Эта стратегия может быть оправданна, если предмет конфликта не слишком важен для обеих сторон, и каждый из участников готов отказаться от не слишком важных потребностей в обмен на что-то более значимое.

В то же время, если приходится жертвовать чем-то важным, достигнутый компромисс может вызывать глухое недовольство у одной или у обеих сторон, поэтому принятое решение может не выполняться. Кроме того, чтобы достичь компромисса, нужно получить гораздо больше информации, чем в предыдущих стратегиях, поэтому переговоры могут затягиваться.

Сотрудничество. Конечно, эту стратегию можно назвать самой эффективной – ведь если удается найти решение, которое на 100 % учитывает интересы обеих сторон, то результат устроит всех, и обоим участникам будет легко выполнять принятое решение.

Но в реальной жизни далеко не всегда удается найти такое решение, и его поиски обычно требуют гораздо больше времени и усилий, чем в предыдущих стратегиях.

1. Вспомните несколько ситуаций, где у вас существует или существовал конфликт с другим человеком. Это может быть серьезный и затяжной конфликт – например, постоянные споры с начальником; или что-то не слишком важное, к примеру, ссора с продавцом в магазине.

Вспомните не меньше 4–5 таких ситуаций. Чем больше вы вспомните – тем более ясно увидите свои привычные стратегии и сможете оценить их эффективность.

2. Теперь задайте себе следующие вопросы:

3. Запишите ответы на эти вопросы. Это поможет вам быть внимательнее в конфликтных ситуациях, лучше осознавать свои стратегии поведения в конфликте и развивать навыки разрешения конфликта.

Каждому из нас знакомо это тягостное и неприятное чувство.

Иногда мы испытываем его оправданно – если действительно обидели человека, случайно или намеренно. А иногда для чувства вины нет оснований, но мы все равно его испытываем, потому что так воспитывали нас родители, или просто потому, что чувствуем себя растерянными и не знаем, что делать…

Психологи считают, что чувство вины – одно из самых трудных наших переживаний. От него тяжело освободиться, оно лишает покоя и долго не отпускает. Даже если мы пытаемся заглушить или подавить его, оно все равно напоминает о себе.

Чувство вины – это одна из форм самонаказания. Большинство из нас научились испытывать чувство вины еще в детстве. Но «наказывая» себя подобным образом, мы вовсе не решаем проблему, ведь вина делает нас подавленными и беспомощными, не позволяет действовать и открыто обсуждать проблемы с другими людьми.

Если вы понаблюдаете за другими, то наверняка заметите, что люди, у которых на лице застыло виноватое выражение, редко проявляют инициативу, они скованны, напряжены, и с ними не слишком приятно общаться.

Психологи говорят, что чувство вины лишает нас энергии, поглощает ее, не дает учиться новым навыкам и мешает развиваться. Ни гнев, ни страх, ни даже отчаяние не вредят нам так сильно, как привычное и подспудное чувство вины.

Вина лишает нас воли к действию.

Как же избавиться от этого коварного чувства?

Когда мы испытываем чувство вины, по сути, это значит, что мы осознаем, что были не правы (хотя бы в чем-то) и жалеем о том, что повели себя так, а не как-то иначе. И если мы честно об этом скажем, вины станет меньше, а значит, мы будем лучше относиться к самим себе и сможем увереннее справиться с ситуацией.