Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

руководство по анализу сложности. Эта проблема признается в сценарном подходе Галлиера (Galliers, 1992, 1993).

Галлиерс разделяет этап "анализ текущей ситуации" в модели Уилсона на два

фазы для проведения как внутреннего, так и внешнего организационного анализа. Для проведения такого анализа необходимо использовать инструменты и методы стратегического планирования ИБ. Galliers (1992) утверждает, что цель состоит в синтезе различных точек зрения, предоставляемых такими методами. Затем можно определить несколько различных сценариев будущего организации. Существующие и требуемые информационные потребности сравниваются для формирования рекомендаций по разработке информационной архитектуры.

Оба подхода предполагают полное применение SSM для стратегического планирования ИБ. Фазы SSM расширяются по мере необходимости для рассмотрения специфических аспектов стратегического планирования. В следующем разделе представлена схема, в которой используется мягкий подход к планированию ИБ без полного применения SSM.

4. ИНТЕГРАЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ "IS

В схеме, представленной на рисунке I, используется двухфазный подход к интеграции планирования и разработки ИБ. Фаза планирования поддерживается диаграммой "Сводка ситуации", фаза разработки представлена контуром "Согласование обоснований".

4.1. Сводная ситуационная диаграмма

Ситуационная сводная диаграмма (ССД) поддерживает стратегический анализ, обеспечивая:

- Структурированные инструменты, позволяющие анализировать конкретные области сложности.

- Мягкий подход для поддержки творческого подхода к стратегическому планированию, признающий разные взгляды на стратегическую ситуацию.

SSD - это физическая диаграмма, которая обобщает изученную стратегическую ситуацию с помощью богатой нотации. В основе построения SSD лежит формальная схема. SSD разрабатывается путем итераций структурированных методов стратегического планирования. Организациям требуются гибкие методы планирования (Premkumar & King, 1991); SSD обеспечивает эту гибкость, поддерживая использование собственных методов.

SSD обобщает корпоративную стратегию, синтезируя информацию, полученную с помощью методов структурированного стратегического планирования. На рис. I показан SSD, полученный в результате использования анализа критических факторов успеха и TOWS для стадиона скоростных трасс.

4.2. Контур выравнивания обоснования

Для каждой ИС, идентифицированной в SSD и необходимой для поддержки или содействия достижению корпоративных целей, составляется контур обоснования согласования (JAC). JAC - это подмножество SSD, относящееся к разрабатываемой системе.

Цель контура "Обоснование согласования" - обосновать разрабатываемую систему и тем самым согласовать разработку с корпоративной стратегией. Он обеспечивает отправную точку для разработки, используя информацию, собранную в ходе стратегического планирования. Контур определяется как контур или линия на карте, соединяющая точки с одинаковой высотой. JAC очерчивают контур ИС, которую необходимо разработать. Стратегия может быть определена на разных уровнях внутри компании, например, на корпоративном уровне или на уровне отделов. JAC согласует планирование и развитие ИБ со стратегическим направлением развития компании на всех уровнях.

Информация о стратегической роли разработки доводится до всех участников разработки. Это улучшает понимание разработчиками требуемой системы, а также повышает моральный дух и интерес к разработке. Первоначальная модель lAC определяет основные объекты, связанные с ИС, извлеченные из SSD. По мере развития модели появляется больше деталей, касающихся этих объектов, и выявляются дополнительные объекты. Затем на основе lAC могут быть построены модели процессов и реляционных данных. Стрелки на lAC указывают на специфические связи между компонентами, выявленные в результате дальнейшего анализа. Например, календарь соревнований накладывает ограничения на выбор приглашенных гонщиков.

4.3. Краткое описание рамочной программы

Предложенная схема представляет собой итерационный механизм синтеза методов стратегического планирования. Ключевые понятия этапа планирования (SSD) анализируются на этапе разработки (lAC), тесно интегрируя эти два этапа. Улучшение интеграции между планированием и разработкой требует переноса части богатства формулирования стратегии на разработку ИС (Galliers, 1992), что и является целью lAC.

Интеграция планирования и разработки ИС необходима для поддержки подходов к стратегическому планированию ИБ, которые поддерживают непрерывное обучение (Mintzberg, 1990) и радикальное обучение (Ciborra, 1994). Такие подходы требуют автоматизированной инструментальной поддержки итеративного обучения с использованием прототипов. Данная концепция закладывает основу для создания автоматизированных инструментов, обеспечивающих прямое соответствие между стратегией и развитием ИБ.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегическое планирование ИБ является сложной задачей, и для ее решения был разработан ряд структурированных методов планирования. Исследователи ИБ признали потенциальный вклад подхода "мягких систем" в стратегическое планирование ИБ. Предыдущие работы были сосредоточены на полном применении SSM для стратегического планирования ИБ. Предлагается структура, использующая "мягкий" подход для решения критически важной задачи обеспечения согласованности ИБ с корпоративной стратегией.

 

СИСТЕМНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МАСШТАБОВ И ЗНАЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В УПРАВЛЕНИИ КОЛУМБИЙСКОЙ КОФЕЙНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТЬЮ

 

L. Ф. Гарсия-Монтойя

Университет Хамберсайда

ВВЕДЕНИЕ

Цель данной статьи - указать на различные аспекты, послужившие основанием для разработки исследовательского проекта: "Системное исследование масштабов и значения информационных систем в управлении колумбийской кофейной промышленностью".

Организационное вмешательство связано с решением проблем, в которые вовлечены люди. В моем понимании, понимание людей* и помощь им в понимании самих себя - это способ решения проблем. Для того чтобы способствовать распространению знаний о проблемах и их решении, необходимо объединить теорию и практику.

Что касается целей исследования: информационные системы рассматриваются как средство эффективного организационного вмешательства, а также проект фокусируется на вопросах, возникших в результате различного опыта работы исследователя с людьми.

ТРИ ИСТОРИИ, ТРИ ВОПРОСА

Поскольку каждый вопрос возник из практики, я кратко изложу основные аспекты каждого опыта. Предполагается, что изложение фактов поможет разобраться в вопросах.

Понимание людей - понятие, которое будет использоваться на протяжении всей работы. Оно означает феноменологическое понимание действий человека без предрассудков, предполагающее не только рациональное связное содержание, но и нерациональные процессы взаимодействия людей.

Моя первая степень - промышленный инжиниринг. В то время как другие инженерные дисциплины работают с хорошо структурированными проблемными ситуациями, промышленная инженерия связана с работой человека. В экономическом контексте работа человека должна способствовать выживанию организации; это означает, что деятельность человека направлена на производство товаров или услуг. В этом контексте люди - это ресурс, которым необходимо управлять для оптимизации прибыли или результатов. Более того, можно говорить об "оптимизации человеческих ресурсов" так же, как и машин, компьютеров, финансов и т.д.

Однако, как показал Чекленд (Checkland, 1981), системы человеческой деятельности (и, тем более, проектируемые системы) принципиально отличаются от природных систем; вследствие самосознания человек обладает подлинной свободой выбора своих действий, поэтому возникает необходимость перехода от оптимизационной к обучающей парадигме.

В связи с этим возникает вопрос: "Как можно разработать различные методологии для того, чтобы работа человека соответствовала его ожиданиям? Другими словами, как можно изменить инструментальный взгляд на людей, т.е. людей как инструмент для получения прибыли, на другой взгляд, который подчеркивает обучение как основную цель работы?

История 2: Информация и участие

Моя первая работа была в научно-исследовательском институте социальных исследований. Целью работы была организационная поддержка разработки и внедрения информационных систем в области юстиции. Чтобы проиллюстрировать характер и сложность проблемы, я расскажу