Магия веры - Клод Бристол

я поспорил с руководителем крупного концерна, чье имя часто мелькало в газетах, что смогу найти в его собственной низовой организации минимум двадцать человек, которые никогда не слышали его имени, не говоря уже о том, какой пост он занимает. Представленные мною доказательства уязвили его до глубины души. Он не только проиграл пари, но и получил болезненный удар по своему самолюбию. Любознательность побудила меня провести аналогичную проверку в других организациях национального масштаба, и большинство работников не смогли назвать мне ни имя руководителя компании, ни адрес ее головного офиса.

Читателям этот факт может показаться невероятным или даже нелепым. Но если у вас есть друзья, работающие на низших должностях в крупных объединениях, попросите их назвать имя финансового директора или старшего вице-президента концерна. Если только кто-то из них не окажется исключением, их неведение вас сильно удивит. Если вы торговый агент в крупной нефтяной компании или даже оператор телефонного коммутатора, то вскоре после устройства на работу вам наверняка захочется узнать имена людей, возглавляющих компанию, и получить общие сведения о ее истории. Остается лишь поражаться количеству людей, которые тянут лямку на своих рабочих местах и не предпринимают никаких попыток выяснить, что производит смежное отделение или каковы основные направления деятельности компании. Возможно, руководители крупных организаций допускают ошибку, не занимаясь проведением просветительских кампаний для пользы своих наемных работников. Конечно, существуют крупные корпорации, которые публикуют внутренние печатные издания, где содержатся имена руководителей, адреса филиалов и некоторые подробности их деятельности. Однако эта информация часто остается невостребованной. Разговаривая с одной женщиной, которая долгое время проработала на крупном производственном предприятии, я выяснил, что она не знает имен руководителей компании – только менеджера по персоналу, принимавшего ее на работу, – хотя ежемесячно получает внутренние издания со статьями, написанными руководителями различных подразделений.

Работа, которую вы сейчас выполняете, – это ступенька на пути к более высокой должности. Как много вы о ней узнаете, прежде чем начнете продвижение наверх; что вы вообще знаете о своей компании и ее политике – внутренней и внешней? Многие фирмы заключают для своих работников договоры группового страхования, по условиям которых работники выплачивают лишь небольшую часть взносов. Кто из работников читает, что написано в этих полисах? Очень немногие, и, что еще хуже, лишь некоторые знают хоть что-то о своих правах на социальное обеспечение и о том, на какие цели направляются суммы, вычитаемые из их заработной платы.

«Человек – наследник мудрости веков, заключенной в обложки великих книг», – заметил один мудрец. Нам остается лишь удивляться количеству людей, не прочитавших за всю жизнь ни одной книги, несмотря на то что война заставила многих искать общения с литературой. Возможно, это прозвучит странно, но мало кто из бизнесменов читает что-нибудь, кроме газет и профессиональных журналов, а опросы специалистов показывают, что они ограничиваются в основном книгами и печатными изданиями, связанными со сферой их профессиональной деятельности. Я употребил слово «книги», потому что независимо от жанра литературы (биографическая, художественная, историческая, научная) редкая книга не содержит одной-двух идей, которые могут помочь вам в работе.

Ни у кого нет монопольного права на знания, и всем известно, что знание становится мощной силой, когда его применяют на практике. Чем больше мы читаем, тем сильнее стимулируется наше мышление и, если мы к тому же люди действия, тем больше активизируются наши усилия.

А теперь самое время упомянуть о чрезвычайно интересном феномене ассоциации идей и о том, как быстро одна идея связывается с другой. Способность к такой ассоциации весьма полезна, и ее следует развивать всем, особенно людям, занимающимся творческой работой в таких сферах, как реклама, литература, торговля и т. п.

Представьте, к примеру, что вы видите автомобиль на проселочной дороге. Задумайтесь на минуту о том, сколько идей способна дать нам ментальная картина этого автомобиля. Он изготовлен из стали, сплавов и пластмасс – и каждый из этих материалов может служить источником масштабных идей, состоящих из множества мелких. Затем мы переходим к колесам и шинам: покрышкам, камерам, ниппелям – все они тоже вызывают дальнейшие ассоциации идей. Мы думаем о дорогах, по которым катились эти колеса, что приводит нас к теме дорог и их строительства. Потом задумываемся о масле и бензине, что вызывает приток новых идей, и не успеваем заметить, как начатый нами процесс их ассоциативного появления становится бесконечным.

Давайте возьмем одну идею в сфере бизнеса. Предположим, вы интересуетесь выращиванием и продажей нового вида орехов. Первый вопрос, разумеется, звучит так: «Может ли его выращивание и продажа быть прибыльным делом?» Естественно, что ассоциативное возникновение идей приведет вас к рассмотрению всех вопросов, связанных с выращиванием орехов: почвы, районирования, климатических условий, затрат, проблем с рабочей силой, – а они, в свою очередь, приведут к изучению программ маркетинга, особенностей упаковки, поиску заинтересованных дилеров, брокеров, перевозчиков и, наконец, непосредственных потребителей. Поле идей становится безграничным, хотя ассоциативный процесс начался с мысли об одном маленьком орешке.

Следует сказать пару слов об упаковке и ее привлекательности, поскольку тут снова приходится иметь дело с внушением. Дилеры в сфере торговли продовольственными товарами знают, что, даже если сами продукты не улучшаются, привлекательная, красиво оформленная упаковка позволит поднять цену на товары. Чтобы в этом убедиться, достаточно лишь неспешным шагом пройтись по магазину и отметить товары, привлекающие ваше внимание. Отличное оформление блюд отличает искусного кулинара от обычного ресторанного повара. Искусный кулинар знает цену внешней привлекательности и раскладывает еду на подносах и тарелках таким образом, чтобы придать ей более аппетитный вид, в то время как рядовой повар, который этого не знает, накладывает ее любым привычным для себя способом.

Несколько лет я был совладельцем предприятия по выращиванию сельдерея. Перед интернированием японцев во время войны мой арендатор, итальянец, всегда жаловался, что не может с ними соперничать, тем самым оправдывая свою неспособность выполнять условия арендных контрактов. Японцы интуитивно ощущали значимость правильной упаковки товара. Их сельдерей всегда был тщательно промыт, сложен в новенькие ящики, а когда продавались пучки стеблей без листьев, их аккуратно заворачивали в бумагу, на которой красовалось хвастливое короткое заявление о качестве сельдерея. Мой арендатор был неряшливым малым и никогда, насколько мне помнится, не удосуживался помыть хотя бы один пучок сельдерея. Он наваливал товар в старые полуразбитые ящики, а потом жаловался, что японские конкуренты прибрали к рукам всю торговлю.

Каждый, кому доводилось путешествовать по бескрайним фермерским просторам США и Канады, может с первого взгляда на дом или амбар определить, процветает фермер или едва сводит концы с концами. Я вспоминаю некоторых выдающихся садоводов Тихоокеанского Северо-Запада, которые двадцать или тридцать лет назад не