Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать - Шерри Тёркл

Наедине со своими цифровыми устройствами

Совсем несложно, как выяснила Алли, запостить фотографию с вопросом в Instagram и получить сотни ответов. По словам девочки, это приносит ей облегчение; она чувствует себя не такой одинокой. Но, хотя позитивный отклик подписчиков радует девочку, она все-таки понимает: “сердечки” под ее постами в Instagram и “лайки” в Facebook вовсе не свидетельство симпатии к ней. Скорее, это система рейтинга, показывающая, насколько интересен вопрос, опубликованный Алли. А в сети даже постановка вопроса принимает форму спектакля.

Я уже говорила, что до определенной степени наше поведение – всегда представление. Однако есть существенные различия между представлением онлайн и офлайн. Когда вы со слезами жалуетесь маме или размещаете грустный пост у себя в блоге, в каждом случае это своего рода представление, но при этом вы просите – и получаете – разные вещи. В идеале беседа с матерью может продемонстрировать вам, как действует механизм эмпатии. У вас есть шанс понаблюдать, с каким вниманием мама смотрит на вас, как она вслушивается в то, что вы говорите. Для вас это возможность увидеть следующее: когда внимание мамы приковано к вам, ее реакции зеркально отражают ваш тон и язык тела. Вы заметите, что, например, на фразе “Я не понимаю” мама подается вперед, тем самым показывая, что пытается поставить себя на ваше место. Дети учатся эмпатии, наблюдая за усилиями других людей проявлять эмпатию к ним.

Почему же родители так часто предпочитают телефоны собственным детям? Они признаются, что попросту отвлекаются на что-то в сети – например, на информацию, имеющую отношение к их работе. А потом одно влечет за собой другое. Иногда корень проблемы в стремлении родителей “отключиться” от стресса семейной жизни. Рассмотрим жизненную ситуацию восемнадцатилетней Мелиссы, старшеклассницы, чьи родители находятся на грани развода. В семье идут постоянные перебранки, а столовая нередко становится местом, где отношения накаляются до предела. Отец Мелиссы позволяет себе небольшие агрессивные жесты – например, добавляет слишком много перца в соус для спагетти, хотя знает, что жена не любит перец. Когда закипает ссора (а это бывает почти каждый вечер), мать Мелиссы взрывается, а вслед за ней переходит на крик и Мелисса.

По словам девушки, когда это происходит, она хочет поговорить с мамой, но тут – в хаосе семейного обеда, среди всеобщих воплей – возникают мобильные телефоны. Мать Мелиссы исчезает, чтобы прибегнуть к поддержке друзей по телефону. Девушка поступает примерно так же: заглядывает в телефон и идет на свою страничку в социальной сети – в ее случае это Facebook.

Матери Мелиссы трудно найти возможность для спокойной беседы с расстроенной дочерью. Телефоны не являются основной причиной такого рода пауз в общении между членами семьи, но они помогают людям уклоняться от тяжелых разговоров. С точки зрения наших детей и их развития, такого рода тяжелые разговоры нужны.

Оставленная наедине со своими цифровыми устройствами, Мелисса не получает необходимой помощи. Когда человек проявляет к вам эмпатию, вы убеждаетесь, что кто-то вас слушает и берет на себя труд поддержать вас в сложную минуту. Вот и матери Мелиссы следовало бы продемонстрировать заботу о дочери и сказать ей: “Ситуация скверная. Мне жаль, что я, взрослый человек, втянула тебя в это. Расскажи мне, как ты себя чувствуешь. Боюсь, у меня не получится помочь тебе прямо сейчас, но главное, что мы вместе и я приложу все усилия, чтобы вытащить нас из этой ситуации”. А вместо этого мать бросается к своему мобильнику.

Порой родители признаются, что (по крайней мере, до какой-то степени) они не готовы отложить в сторону свои телефоны, поскольку испытывают неловкость перед детьми, которые активно вращаются в сетевом мире, во многом остающемся загадкой для родителей. Взрослые опасаются, что дети их “разоблачат”, а потому стараются не отставать от них. Они боятся почувствовать себя отставшими от жизни. “Мой телефон как бы уравнивает меня с детьми”, – говорит одна женщина за сорок.

Взрослым не следует прибегать к подобным “уравнителям”, поскольку мы не можем всегда и во всем быть наравне друг с другом. Если родителей смущает, что их дети более продвинуты технически, иногда это приводит к тому, что они забывают о своем огромном жизненном опыте, которым могли бы поделиться с детьми, поскольку у тех его нет.

Ваша пятнадцатилетняя дочь, знающая, как создать домашнюю сеть – подключить принтеры, кабельную связь и смарт-ТВ, – боится разговаривать по телефону, поскольку не уверена, что сможет подобрать правильные слова. Она не знает, как справиться с обидчиком в школе. Девочка трепещет перед встречей с учителями. Вы ей нужны.

Кроме того, мы уже видели, что иногда родители прерывают беседу, чтобы поискать что-то в сети, поскольку, по их мнению, это поможет им обогатить семейную беседу. С точки зрения родителей, в такой момент они вовсе не отворачиваются от детей. Как им кажется, они насыщают разговор дополнительной информацией, однако дети видят совершенно иную картину.

Помните, как пятнадцатилетняя девочка пыталась остановить отца, когда он решил провести “фактчекинг” в интернете в поисках ответа на вопрос, возникший за ужином? Девочка воскликнула: “Папа! Перестань гуглить! Я хочу с тобой разговаривать!” Она хочет, чтобы отцу хватало уже того, что она находится рядом. Ей вовсе не нравится, когда на нее давят авторитетом, устраивают проверку, поучают – одним словом, заставляют соревноваться со всем сетевым миром. Третьекурсник, отец которого имеет обыкновение за обедом прерывать беседу и извлекать телефон, чтобы убедиться в точности фактов, упомянутых в разговоре, воспринимает этот “таймаут” как наказание. С точки зрения юноши, “это все равно что нажимать на кнопку перезагрузки, чтобы вернуть все на первоначальную позицию. В такой ситуации у разговора нет шанса развиваться”.

По мнению Хейли (она тоже студентка третьего курса), ее родители “всегда ставили во главу угла беседу и полноценное общение за совместной трапезой”, однако эта традиция “прервалась, когда родители купили себе по iPhone”. Теперь “они в плену у своих телефонов, причем сами этого не понимают”.

Как-то раз Хейли приехала на побывку в родительский дом, и уже через два дня после ее приезда за обеденным столом вспыхнул спор о том, как был сервирован стол на прошлый День благодарения. Отец и мать вытащили телефоны, чтобы подкрепить свои доводы фотографиями.

Хейли просит родителей убрать мобильники, когда семейство садится за стол, но они ее попросту не слышат. “Это совсем не смущает родителей. Они говорят, что им нужно на что-то быстро взглянуть, или узнать прогноз погоды, или срочно написать короткое письмо, – и просят прощения”. Как отмечает Хейли, даже если родители не выкладывают смартфоны на стол, они все равно о них думают. На протяжении всей трапезы родители не могут дождаться, когда обед закончится, а потом с максимально возможной для них скоростью “вскакивают из-за стола и хватаются за телефоны”.

Всего несколько недель назад родители Хейли достали свои мобильники во время обеда с дедушкой – маминым отцом. По словам девушки, этот жест “выбил деда из колеи”, а сама она почувствовала, что ее предали. Пока все четверо ели и разговаривали, она ощущала себя в особом месте – в узком кругу, объединившем разные поколения. Но телефоны разорвали этот круг: “Казалось, что-то остановилось… и нужно было опять начинать с самого начала”. Но они уже не смогли – поменялся настрой.