Теория когнитивного диссонанса - Леон Фестингер

Создание знания, консонантного либо диссонантного со знанием о поведении. Рассматриваемое поведение в данном случае — это, конечно же, готовность продолжать игру на выбранной изначально стороне. К моменту окончания 12-го тура у участников эксперимента уже оказывался на руках список выигрышей и проигрышей. Те, кому удалось много выиграть, получали опыт, подсказывающий им, что выбранная сторона — лучшая. Разумеется, это знание было консонантным знанию о выборе данной стороны. Напротив, много проигрывавшие участники за время игры собрали достаточное количество информации, диссонирующей с их первоначальным выбором. Иными словами, экспериментальным путем был создан широкий диапазон величины диссонанса имеющихся у человека знаний с его представлением о собственном поведении.

Создание возможности получить новую информацию. График, выданный участнику по окончании 12-го розыгрыша, являлся очевидной возможностью получить дополнительную информацию о ситуации. Испытуемому сообщалось, что этот график представит ему точный расклад вероятностей в игре. Его ожидания относительно того, что именно представляет собой график, неизбежно должны были в какой-то мере предопределяться уже полученным опытом игры. К этому моменту мы вернемся позже, когда будем давать предсказания на основе теории диссонанса.

Разумеется, основной результат эксперимента можно представить в виде кривой, отражающей соотношение величины диссонанса либо консонанса, существующего в сознании человека на момент появления графика, и количества времени, затраченного на изучение графика. Напомним, что время изучения графика фиксировал наблюдатель с секундомером. Безусловно, погрешность этого измерения весьма велика. Некоторые испытуемые могли за минуту получить столько же информации, сколько другие, менее сведущие, — за пять минут. Измерение степени диссонанса также не было лишено сложности. Очевидно, что выигрыши и проигрыши имеют прямую связь с появлением консонантных либо диссонантных элементов, так как они отражают опыт, полученный человеком в данной ситуации. Поскольку размер ставки мог меняться от розыгрыша к розыгрышу, мы посчитали наиболее уместным в этих вычислениях найти разницу между суммой, оставшейся на руках у участника эксперимента после 12-го розыгрыша, и исходными двумя с половиной долларами и поделить эту разницу на средний размер ставок, сделанных им в течение игры. Данные о соотношении измеренных таким образом параметров представлены в табл. 20 и на рис. 5.

Таблица 20. Соотношение между величиной диссонанса и временем, затраченным на изучение графика

Очевидно, что время, затраченное на изучение графика, является сложной функцией от величины диссонанса. Фактически эта функция составлена из двух кривых, показанных на рис. 4 (см. с. 132). Поскольку ожидания игроков относительно того, какую информацию предоставит им график, зависели от предшествующего опыта, полученного в ходе игры, данные располагаются и на кривой «ожидание уменьшения диссонанса», и на кривой «ожидание увеличения диссонанса». Этот сдвиг в ожиданиях соответствует примерно –5,00 по оси абсцисс на рис. 5. Давайте теперь вкратце оценим то, насколько полученное нами соотношение соответствует предположениям, сделанным согласно теории диссонанса.

Рис. 5. Время знакомства с новой информацией

1. Мы предсказывали, что если отношения между знанием и поведением являются в существенной мере консонантными, то мы увидим незначительную или нулевую мотивацию к восприятию новой информации, представленной на графике. Как и ожидалось, в положительной части шкалы диссонанса количество времени, затраченное на изучение графика, было невелико. Иными словами, если опыт, полученный игроком, порождал знание, согласующееся со знанием о собственном поведении, этот участник проводил за изучением графика немного времени. Однако можно считать это предсказание подтвердившимся лишь частично, так как для небольшой или нулевой мотивации к изучению графика среднее значение, равное 178,3 секунды, представляется слишком большим. Можно было бы ожидать меньших временных затрат. Я еще вернусь к этому моменту.

2. Мы предполагали, что если связь между новым знанием и уже существующим знанием относительно собственного поведения была диссонантной, то время, потраченное на изучение графика, будет значительно большим в том случае, если игрок надеялся получить таким образом информацию, способную уменьшить диссонанс. На самом деле мы видим, что при умеренных значениях диссонанса (от –1,00 до –5,00) время, затраченное на график, достигает наибольших значений. Эти участники получили в ходе игры умеренное количество когнитивных элементов, диссонирующих с намерением продолжать играть на первоначально выбранной стороне. Однако они могли надеяться получить из графика подтверждение того, что их выбор был правильным. Такая информация привела бы к уменьшению диссонанса. Следовательно, эти игроки затратили немало времени в поисках подобных сведений.

3. Мы предполагали, что при наличии диссонантных отношений между знанием и поведением мы будем наблюдать активное избегание знакомства с графиком, если тот воспринимается как потенциальный источник информации, увеличивающей уже существующий диссонанс. Те участники, чьи показатели приближались к крайним значениям на шкале диссонанса (от –5,00 до –9,00), получили в ходе игры опыт, влекущий за собой возникновение весьма ощутимого диссонанса. Более того, опыт, полученный этими участниками, был систематическим и достаточным для того, чтобы они могли перестать надеяться получить из графика информацию, снижающую диссонанс, от которого они хотели бы избавиться. Следовательно, эти игроки избегали подробного изучения графика. Среднее время, затраченное на его изучение в этой группе, на самом деле оказалось невелико.

4. Мы предполагали, что если бы диссонанс между знанием и поведением увеличился настолько, чтобы приблизиться к пороговой величине, равной сопротивлению поведения к изменению, то самым простым путем избавиться от диссонанса было бы временно увеличить его до такой степени, чтобы он превысил пороговую величину. Тогда перемена роли с игрока А на игрока В, или наоборот, позволила бы участнику избавиться от диссонанса. Можно считать, что значение –12.00 по шкале величины диссонанса было действительно близким к величине сопротивления поведения изменениям, поскольку оно подразумевало в среднем 12 проигранных ставок из 12 попыток. Действительно, мы видим, что, как только степень диссонанса достигает данной отметки, количество времени, затраченного на изучение графика, начинает возрастать.

Повторимся, что если сравнить кривые, представленные на рис. 5, с кривыми, представленными на рис. 4, то можно увидеть, что полученные данные в точности соответствуют предсказаниям, если предположить, что при некоторой умеренной величине диссонанса ожидания испытуемых изменятся, и вместо уменьшения диссонанса они начнут ожидать от новой информации увеличения диссонанса.