Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

• Представьте себе, что ваш лучший друг только что получил серьезное повышение на работе. Как вы его поздравите?

• Как давно кто-то удивлял вас проявлением своей заботы? Что этот человек сделал для вас?

• Назовите лучший подарок, который вы получили на день рождения.

• Есть ли то, что вы хотели бы получать от любимого человека чаще? А реже?

• Если бы у вас была тысяча долларов, которые вы могли бы потратить на подарок себе, что бы вы сделали?

Заметили паттерны? Поскольку мы постоянно пользуемся одним и тем же языком признательности, он часто проявляется во всех наших отношениях: с родителями, коллегами, друзьями, любимыми.

А теперь проведем небольшой тест, в основе которого лежит исследование доктора Чепмена[122]. Постарайтесь выявить свой язык признательности с помощью приведенных ниже утверждений.

Для каждой пары утверждений выберите один ответ, который лучше всего характеризует ваши отношения (с любимым человеком, семьей, друзьями и коллегами).

1. Мне нравится получать записки со словами поддержки

2. Мне нравится, когда меня обнимают

3. Мне нравится встречаться с друзьями небольшими компаниями

4. Я ощущаю заботу, когда друг мне помогает

5. Мне нравится, когда мне дарят подарки

6. Мне важно слышать комплименты

7. Я чувствую, что меня ценят, когда человек, который мне дорог, обнимает меня

8. Я ощущаю близость, когда делаю что-то вместе с кем-то

9. Я ощущаю признательность, когда коллега предлагает помощь с проектом или отдельным заданием

10. Мне очень приятно, когда кто-то помнит о важных для меня датах и делает подарок

Ответы.

«Слова поощрения»: 1 и 6

«Прикосновение»: 2 и 7

«Время»: 3 и 8

«Помощь»: 4 и 9

«Подарки»: 5 и 10

Ваш первичный язык признательности: _________

Ваш вторичный язык признательности: _________

Запишите все это вместе с оценками характера. Я обычно указываю первичный язык в верхней части круга, а вторичный — в нижней.

Отнеситесь к заданию серьезно. То, что вы узнаете о себе, может заметно повлиять на ваше ощущение счастья. Выяснив, каков ваш язык признательности, вы:

• будете знать, чего просить: даже супруг(а) не может читать ваши мысли. И руководство, и друзья, и коллеги. Зная, каков ваш язык любви, вы сможете правильно сформулировать то, чего вам не хватает, когда нужна поддержка. Если ваш язык — «Слова поощрения», вы можете попросить руководителя выражать свои впечатления от вашей работы на словах, а также планировать встречи для обсуждения проделанной работы на конец недели. Если ваш язык — «Время», вам будет полезно узнать, что отношения на расстоянии или удаленная работа не для вас. Попросите родных и близких показывать вам, как сильно они вас ценят: так вы добьетесь максимального эффекта;

• будете понимать, чего вам не хватает: я учу своих студентов языку признательности, и многих посещает озарение, когда они думают о своих взаимоотношениях с любимым человеком. Они вдруг понимают: временами возникающие конфликты вызваны тем, что они говорят на разных языках. Например, одна из моих студенток, Лейла, чей первичный язык признательности «Помощь», постоянно приглашает к себе в гости подругу: они пьют мартини, вместе что-нибудь готовят и устраивают завтраки, плавно переходящие в обеды. Лейле кажется, что именно она постоянно что-то придумывает и организует — ей непонятно, в чем тогда смысл их дружбы. Но после нашего занятия Лейла выяснила, что язык ее подруги — «Слова поощрения», и теперь всегда пишет ей длинные благодарственные письма, в которых с восторгом описывает их посиделки. Они не так важны самой Лейле, но она теперь знает, чего просить, и понимает, из какого теста слеплена ее подруга.

Объединив знания о своем языке признательности с оценками характера, вы сможете легко понимать, что происходит. Например, если вы интроверт, а ваш язык — «Время», приглашайте раз в месяц коллегу на чашку кофе в любимое кафе и обсуждайте ваши совместные проекты. Если вы открытый человек и ваш язык — «Время», можете предложить коллеге ходить для обсуждения ваших дел каждый раз в новое кафе. Зная точно, что дарит вам счастье, вы будете понимать, о чем стоит просить окружающих и что нужно, чтобы общение шло гладко.

Шаг № 2. Они

А теперь самое веселое! Мне нравится угадывать язык признательности других людей. У меня появляются идеи, как сделать их счастливыми, и я могу прогнозировать, как будут выглядеть наши отношения в будущем.

Как и в случае с оценкой характера, я предпочитаю прямой подход.

• Фраза для начала беседы: «Слышали когда-нибудь о пяти языках любви? Я как раз сейчас читаю об этом, и мне стало любопытно, известно ли об этом вам». Результат — отличная беседа о том, какой язык характерен для вашего собеседника. Я люблю угадывать язык признательности моих друзей и коллег и люблю, когда они угадывают мой.

Если вам неловко подходить к человеку и спрашивать напрямую, обратите внимание на поведенческие признаки.

Что человек делает для вас

Самый простой способ узнать, какое обращение комфортнее человеку, — посмотреть, как он взаимодействует с теми, кто ему дорог.

• Он любит время от времени просто так заходить к вам в кабинет? (Время.)

• Он оставляет для вас записочки по всему дому? (Слова поощрения.)

• Он дотрагивается до вашей руки во время беседы или, может, обнимает вместо обычного рукопожатия? (Прикосновение.)

• Он предлагает приготовить ваш любимый десерт в ваш день рождения вместо того, чтобы покупать готовый? (Помощь.)

• Он привозит вам сувениры из путешествий? (Подарки.)

Вопросы, выливающиеся в беседу

Другой способ расшифровать поведение собеседника — попросить его поделиться воспоминаниями детства, рассказать любимую историю или вспомнить что-то из того, что с ним случилось в последнее время. Вот несколько моих любимых вопросов.

• Каким был самый трогательный поступок, который кто-то совершил ради вас?

• Как вы обычно отмечаете свой успех?

• Хочу придумать что-нибудь милое для коллеги, у которой недавно родился малыш. Что бы вы сделали?