Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций - Игорь Зорин

В жизни довольно часто одни дают оценку другим. Иногда эта оценка бывает такой «тяжеловесной», что человек начинает испытывать чувство вины. «Ты подвел не только меня, но и всех из нашей группы», или «Ты виноват в разрыве наших отношений», или «Ты плохой работник!». Подобные фразы можно довольно часто слышать в обычной жизни. Чтобы понять, есть вина или нет, сначала надо понять: «а судьи кто?». Часто на человека воздействуют так с определенными намерениями, весьма и весьма корыстными.

Я спрашиваю у своих клиентов-руководителей: «Как вы считаете, что является более классным по исполнению – умение нагружать ответственностью или умение снимать чувство вины?» Отвечают по-разному. Для кого-то очень важно нагрузить подчиненного ответственностью. Некоторые даже не понимают, почему это от них уходят люди. Им и невдомек, что у всех разные возможности. Кто-то может выдержать много ответственности, а кто-то может быть раздавлен и той минимальной нагрузкой, которую ему дают. Не все понимают, что снимать чувство вины полезно и важно. За это человек может быть очень благодарен, а это уже мотив к хорошей работе в будущем.

Манипуляторы любят управлять своими адресатами через чувство вины. Это неприятно. Но иногда объектманипуляции настолько раздавлен виной, что теряет возможность анализировать и понимать, что есть что. Очень жаль, что некоторые родители (чаще матери) руководят своими детьми-подростками, опираясь на чувство вины. Они не понимают, что, нагружая неокрепшие детские души, сами рушат отношения с ними.

Как противостоять такому манипулятору? Не оправдываться. Помните: «правый не доказывает, доказывающий не прав». Будьте уверены в себе, своих мыслях и действиях. Тогда ни один манипулятор вам не страшен.

Гордость за свою страну. Гордость за свою семью. Гордость за себя. Это – неплохо. Но ведь это слабость человека, которая делает его уязвимым.

Есть одна разновидность гордости – гордыня. Религия считает величайшим из грехов именно ее. «Я никогда перед ним не извинюсь. Он этого не заслуживает» или «Я никогда не попрошу у него ничего. Не дождется». Считать себя выше своего ближнего – гордыня.

Это, несомненно, слабость. Манипуляторы тонко чувствуют гордыню и используют ее для достижения своих целей.

Один из самых распространенных психологических комплексов. Люди обижаются на высказывания «Ты дурак», «Ты тупица». Они обижаются или расстраиваются по поводу любой нелестной оценки, прозвучавшей в их адрес. Люди готовы биться насмерть, если их называют «козлами». Это все происходит оттого, что в детстве каждый из нас «сканирует» модель поведения других по поводу любого обзывательства в их адрес.

Гоняются, дерутся, делают обиженный вид, добиваются отказа от этих слов. И все это работает. Потом дети вырастают, а стереотипы поведения остаются.

Каждый хочет расти, возвышаться, превосходить, побеждать. У некоторых это получается, у других – не очень, третьи не могут добиться ничего. Во всех сидит эта «заноза», и лишь немногие могут с ней справиться, не обращая внимания на слова. Ведь обидные слова могут звучать по разным причинам: из-за плохого настроения («мне плохо, пусть и ему будет плохо»), из-за комплекса неполноценности, из-за желания унизить. Но чаще из-за желания заставить человека «вибрировать». Именно в таком состоянии можно легко взять его под собственное управление.

Есть люди, во всем стремящиеся к новизне. К новизне в ощущениях и окружении, новизне в знаниях и вещах, новизне в эмоциях и связях, новизне в информации и удовольствии. Но в каждом есть стремление к какой-то своей уникальной новизне. Даже самый закоренелый консерватор имеет «свою» новизну.

Любители новизны никогда не будут носить старую одежду, никогда не будут жить больше десяти лет в одной квартире, никогда не будут работать больше пяти лет на одной работе, никогда не будут жить в браке с одним человеком всю жизнь. В этом их оригинальность. В этом и их слабость, на которой могут играть манипуляторы.

Порядочность – от слова «порядок». Порядочный человек точно знает (во всяком случае, ему так кажется), что хорошо и что плохо. Он считает, что плохо поступать нельзя. В этом и есть его «порядок». В этом и есть его слабость.

Одной-единственной – объективной – порядочности не существует. У каждого из нас она своя. Мы оцениваем действия человека и считаем его порядочным, если это совпадает с нашим представлением о порядочности.

Порядочные люди «ловятся» проще всего на простой фразе: «Это так непорядочно с вашей стороны». В этот момент у человека в голове происходит что-то невообразимое. Его обвинили в том, что он считает для себя главным. Кошмар! Его «бортовой компьютер» начинает лихорадочно перебирать все качества, которые для него значимы. Из-за звучащей струны «аналитический центр» дает сбой, и «порядочный» человек попадает в зону управления манипулятором.

Манипуляторы, играющие на патриотических чувствах, понимают, что делают. Это чувство можно развить настолько мощно, что человек не задумываясь пойдет отдавать свою жизнь за страну.

Два червя ползают по навозу. Один другому:

– Пап, почему одни наши родственники живут в яблоке, другие в груше? А мы – все в навозе да в навозе.

– Это Родина твоя, сынок!

Патриотизм в сфере бизнесе довольно развит. Вот примеры фраз руководителя-манипулятора: «Ты подводишь команду», «Это не соответствует нашей корпоративной культуре», «Сделай хоть что-нибудь полезное для фирмы». Справиться со звенящей струной патриотизма можно путем контролирования эмоций, ведения информационного диалога. (Приемы и техники защиты будут рассмотрены в главе 4.)

Женщина легко может манипулировать мужчиной, используя тему мужественности. Ей достаточно сказать: «Да ты не мужик, ты тряпка какая-то». При этом тон должен быть уверенным и напористым. Все! После этой фразы мужик взрывается. Это значит, что он не очень-то уверен в себе, чтобы мирно воспринимать такие обвинения в свой адрес. Или идет и тупо доказывает обратное. А «мудрой» женщине только этого и надо. Либо «бац» – в обморок.

Если кому-то кажется, что не все мужчины ведутся на щипок по струне «мужественность», так ведь и не каждый мужчина считает себя таковым. И это нужно учитывать.

Защищаться от подобного рода манипуляции лучше либо приемом «Уточнение», либо конфронтацией.

Если мужчина ведется на дерзкую критику, то женщина поддается манипуляции, когда ее начинают хвалить. «Умница, красавица» (хотя, конечно, правильнее – «красавица, умница»). А если добавить: «добрая, сексуальная, хозяйственная»… Все, от этих слов она млеет. Не зря говорят, что женщины любят ушами.