Forbes: от просчетов к прорывам. 30 уроков великих бизнес-лидеров - Боб Селлерс

● Сьюзи Орман написала шесть бестселлеров об управлении финансами.

● Ее считают лучшим на канале Государственной службы телевещания сборщиком средств на важные общественные цели.

● Сьюзи частый гость шоу Опры Уинфри.

● Она получила две премии «Эмми» за телепрограммы, выходящие в дневное время.

● Лауреат шести премий имени Грейси Аллен.

● Журнал Forbes внес ее имя в список самых влиятельных женщин в средствах массовой информации.

● Орман включена журналом Time в число самых влиятельных людей в мире.

Попытаюсь объяснить, чем интересна Сьюзи Орман. Я понял это после того, как познакомился с ней на телеканале CNBC. Будучи постоянным ведущим одной из дневных телепрограмм, я интервьюировал инвестиционных менеджеров, которые рекламировали свой новейший подход к выбору «правильных» акций. Они убеждали телезрителей в правильности своих инвестиционных теорий, доказывали успешность своих подходов, опираясь на конкретные данные и диаграммы, и старались произвести на телезрителей впечатление, оперируя мудреными терминами из области финансового инвестирования. В программе также принимала участие Сьюзи Орман.

Секрет прост: Съюзи Орман – не Уолл-стрит! Сьюзи не рассматривает Уолл-стрит как ответ; она видит в Уолл-стрит проблему. Наша героиня не уверена, что следует ставить свое благополучие в зависимость от людей, которым, если честно, не следовало бы доверять. И дело вовсе не в том, что Сьюзи не знает обитателей Уолл-стрит, наоборот, она знает их достаточно хорошо, поскольку и сама некоторое время работала биржевым маклером и финансовым консультантом. Ей известно все о финансовом инвестировании, так как она лично занималась этим делом. И Орман выступает в моей телепрограмме, чтобы предупредить людей: будьте бдительны!

В течение многих лет, пока фондовая биржа «надувалась», превращаясь в мыльный пузырь, который вот-вот лопнет, Сьюзи Орман едва ли не единственная предупреждала инвесторов о том, что биржевые маклеры и инвестиционные менеджеры вовсе не стоят на страже интересов своих клиентов.

Может, подобная точка зрения покажется вам странной, ведь ее высказывает бывший биржевой маклер. Однако именно такая жизненная позиция всегда заставляла Сьюзи Орман отстаивать интересы рядового инвестора.

«Это случилось в 1983 году, – вспоминает она. – К тому времени я успела уже три года поработать в Merrill Lynch. Продав рентные облигации компании Baldwin United на много миллионов долларов, я полагала, что добилась выдающихся результатов».

Затем финансовые газеты начали писать о финансовых трудностях Baldwin United. По воспоминаниям Сьюзи Орман, цена акции этой компании упала с 62 долларов до двух. Увидев, как ведут себя акции Baldwin United, Сьюзи Орман поделилась одолевавшими ее сомнениями со своим менеджером по сбыту, который ответил ей: «Учти, Сьюзи, эти ценные бумаги мы рекомендуем покупать».

Оказалось, у Baldwin United действительно возникли серьезные сложности. В конце концов компания прогорела, а всем клиентам Орман угрожала потеря денег. Приведем слова Сьюзи.

Сьюзи рассказывает эту историю, не скрывая удовольствия. Ей нравится бороться за права простых людей. Раздавая советы по инвестированию, она не стремится произвести впечатление на слушателей, не пускает пыль в глаза с помощью диаграмм, не жонглирует сложными терминами и не предлагает концепций, проверенных временем и готовых к применению на практике.

Ее советы просты и незамысловаты. «На первом месте – люди, на втором – деньги, а потом уже все остальное», – говорит она. Сьюзи Орман отлично понимает, что мир наводнен типичными представителями Уолл-стрит, которые пытаются завладеть вашими деньгами. Тем не менее она хочет, чтобы люди сами контролировали собственное инвестиционное будущее.

В 2009 году в «Шоу Опры Уинфри» Сьюзи Орман провела неординарную акцию, предоставив возможность телезрителям в течение 33 часов бесплатно загрузить ее новую книгу «Women and Money» («Женщины и деньги») с веб-сайта Опры. За указанное время было скачано свыше полутора миллионов экземпляров.

Самая продуктивная ошибка Сьюзи Орман (в ее собственном изложении)

Самая большая моя ошибка оказалась и самой продуктивной. Тогда я работала в компании Prudential Bache Securities, где занимала пост вице-президента по инвестициям. Одна из сотрудниц, финансовый консультант, не представляла собой ничего особенного как специалист. Однажды ко мне обратился с просьбой ее начальник: «Сьюзи, не могли бы вы взять ее к себе заместителем? Возможно, она будет вам полезна. Мне так не хочется увольнять ее!» Я согласилась, тем более что у меня в то время было много работы, и я нуждалась в помощнике.

Затем я решила покинуть Prudential Bache Securities и отправиться в свободное плавание: было обидно отдавать 60 процентов моих комиссионных, несмотря на то что почти все клиенты компании пришли благодаря мне. Между тем я одна тянула всю работу. Так больше не могло продолжаться.

Итак, я была готова покинуть Prudential Bache Securities, но у меня не хватало духу сказать подчиненной, что я не в восторге от ее способностей, не доверяю ей и не хочу забирать ее с собой. У меня так и не хватило смелости сказать своей помощнице все, что я о ней думаю, и я забрала ее в свою фирму, которую открыла 2 мая 1987 года. Уже в конце июня эта особа тайком пробралась ко мне в кабинет и похитила всю документацию. Она воспользовалась этими бумагами таким образом, чтобы все комиссионные достались ей. У нас было много клиентов, и для работы с ними существовала следующая процедура. Сначала люди приходили ко мне, и я давала им инвестиционные рекомендации. Затем они отправлялись в кабинет этой особы, где она оформляла соответствующие инвестиции и подписывала договор от своего имени. Когда к нам поступали чеки на выплату комиссионных, она должна была заносить их на счет нашего офиса (комиссионные приходили на ее имя потому, что именно она подписывала договор с клиентом). По условиям соглашения, которое мы с ней заключили, 80 процентов поступающих сумм должны были доставаться мне, а 20 – ей.