Доброе слово и револьвер менеджера - Константин Мухортин

Делегирование – один из самых эффективных инструментов управления временем. Делегируя, можно сократить временные затраты до 80 % и сконцентрироваться на важных и срочных делах. (Описание см. в разделе «Мотивация».) Делегирование ценно еще тем, что является также помогающим инструментом в функции «Мотивация» и «Развитие».

Правильное делегирование работает по формуле «отдал и забыл», следовательно, не отнимает время у руководителя и разгружает его от «рутинной» работы.

Если по SWAP-анализу рассмотреть деление дел руководителя на «важность» и «интерес», то получим следующую схему:

Делами неважными и неинтересными рекомендую не заниматься вообще, так как для работы они не пригодятся. Скорее всего, они нужны другим людям.

Интересные, но не важные дела – это time killers, проблема для тайм-менеджмента. Главное – воспринимать их только как отдых, а не как работу. Соответственно, время, выделяемое на них, рекомендую лимитировать. Более подробно я опишу эти дела в инструменте «Time killers».

Важные, но не интересные дела – «текучка», «рутина» для управленца, но без них никак нельзя, поэтому их необходимо делегировать. Они будут развивать и мотивировать подчиненных, а тебе – освобождать время для важных и интересных дел.

Важные и интересные дела руководителю необходимо делать самому, так как они способствуют его максимальной реализации. Если делегировать «рутину», то у босса останется время на другие функции менеджмента по управлению персоналом и на стратегический анализ процессного управления.

Self-motivation, или самомотивация. Ничто так не помогает управлять временем, как желание это делать. Взятый темп помогает еще больше ускориться, а маленькие победы дают мотивацию для больших побед.

Сотрудника и самого себя необходимо морально поддерживать, тогда работа пойдет быстрее. Не хвалить, а именно поддерживать.

Чтобы работать быстрее, необходимо иметь собственную мотивацию на выполнение задач или сосредоточиваться на наиболее важных и срочных, а главное, интересных делах. Описание и выбор этих дел хорошо показаны в матрице полковника Эйзенхауэра в начале ХХ века. Чтобы заниматься интересными делами, необходимо делегировать «рутину» подчиненным.

Матрица приоритетов, или матрица Эйзенхауэра. Чаще всего дела делятся по срочности и важности. Основой этой матрицы также можно считать SWAP-анализ, так как дела рассматриваются в двух измерениях (см. рисунок).

Матрица приоритетов Эйзенхауэра

Согласно этой теории, нужно выполнять дела начиная с важных, а не со срочных. Иначе руководитель нередко тратит время и энергию на срочные, но не очень значимые дела, вместо того чтобы заняться действительно важными вещами.

Поэтому имеет смысл сортировать поток «входящих» дел вначале по важности и только потом по срочности.

Срочные и важные дела (I группа) следует немедленно выполнять самому. Именно поэтому желательно, чтобы таких дел было поменьше.

Менее срочные, но важные дела (II группа) могут также стать срочными, если ими не заняться своевременно. Нужно не откладывая решить, нельзя ли делегировать эти дела одному из подчиненных? Это даст возможность уменьшить нагрузку руководителя и повысить мотивацию этого подчиненного.

Срочные, но менее важные дела (III группа) порой подавляют руководителя именно своей срочностью. Однако надо найти в себе мужество отказать срочным неважным делам, а заняться важными, если они есть. Имей в виду, что срочные, но неважные дела появляются, когда коллегам что-то от тебя нужно, чаще всего – помощь в решении своих личных задач. Они готовы оторвать тебя от дел, создав мнимую срочность.

Несрочные и неважные дела (IV группа) не следует выполнять вообще. Либо заниматься ими во время отдыха.

Важно:

важные и несрочные дела очень быстро становятся срочными и важными!

Отдых – как ни странно, также может быть инструментом тайм-менеджмента. Дело в том, что правильный отдых оптимизирует время. К тому же во время отдыха мозг переключается и тебя могут посетить отличные рабочие идеи.

Есть замечательная притча об отдыхе:

Что значит «правильно»? У Маяковского есть замечательный совет: «Товарищ, запомни правило простое: работаешь сидя – отдыхай стоя». А известный физиолог Павлов давным-давно сказал, что лучший отдых – это смена видов деятельности.

Пакет MS Office – отличный помощник в бизнесе и в тайм-менеджменте, если научиться пользоваться им чуть лучше, чем обычный пользователь. По статистике мы используем 10–15 % возможностей Еxcel, Word, Outlook, PowerPoint, а возможности, заложенные в этих программах, очень велики. Владение ими увеличит скорость работы в разы. Не поленись изучить эти инструменты. Процитирую советский мультик: лучше день потерять, потом за пять минут долететь.

Я, конечно, не буду здесь обучать тебя навыкам пользования MS Office, так как для этого потребуется написать несколько книг. Дам лишь несколько полезных советов.

Выучи «горячие клавиши» – сочетание клавиш, нажатие которых сразу реализует какую-то функцию. Все знают про Ctrl + V и Ctrl + С, но сочетаний клавиш намного больше. Отсутствие необходимости каждый раз открывать меню функций существенно ускоряет процесс работы. Тебе не помешает освоить «слепой» метод печати. Выучив его, ты увеличишь общую скорость работы на 5–10 %, а если тебе приходится много писать – то в разы больше.

В Еxcel есть огромное количество формул и макросов, которые могут автоматизировать процесс и сэкономить до 80 % времени. Более подробно автоматизацию процессов я опишу в следующей книге.

Самое сложное – заставить себя изучить MS Office глубже, чем этого требует текущая работа.

Time killers – убийцы времени, которых в нашей современной жизни становится все больше и больше. Если посмотреть на SWAP-анализ по параметрам «интерес» и «важность», то «тайм-киллеры» окажутся в квадранте «не важные, но интересные». Это может быть блуждание в интернете, социальные сети, телефонные звонки, перекуры с коллегами (читай: болтовня), компьютерные игры и многое другое.