Другие наркотики, или Homo Addictus - Андрей Котляров

При зависимости от потребления человек не просто находится вне своей цели, искажает свой внутренний мир заполнением бессмысленными фетишами. Он затрачивает массу сил, времени на приобретение способностей, не нужных для достижения его собственной цели. Человек развивает способности, полезные лишь для того, чтобы их продать обществу и приобрести на вырученные средства новые товары. Это способности потребителя.

Окончательное формирование зависимости сопровождается тем, что человек перестаёт чётко связывать конкретный товар с достигаемой целью. Это и на ранних стадиях формирования зависимости нередко находится за пределами внимания. При окончательно сформированной зависимости связь между товаром и целью вообще перестаёт иметь значение. Человек начинает стремиться к самому процессу приобретения. Его не интересует использование того, что он приобрёл. Важнее состояние, сопровождающее само приобретение. Вне процесса приобретения человек испытывает неудовлетворённость происходящим, вялость, равнодушие. Только процесс приобретения приносит временное облегчение, утешение и успокоение.

Шопинг далеко не так безобиден, как может показаться на первый взгляд. Более того, опасность шопинга в самой малой степени связана с финансовым ущербом. Важнее то, что не так просто отказаться от приобретения товаров как способа достижения цели, если такой способ стал устойчивым жизненным стереотипом. Чем дальше заходит зависимость, тем больше ограничивается выбор, тем больше жизнь человека подчиняется принципу «что я имею, то я и представляю из себя». Человек оказывается встроенным в систему соревнования за право потребления, в соревнование за то, «кто потребляет больше и качественннее». И иерархия товаров в виде престижных мест жизни, машин, элитной одежды, еды, эксклюзивных видов отдыха выстраивается в указатели на жизненном пути. Этот путь подкупает своей понятностью, очевидностью и возможностью «поучаствовать» в соревновании за право потреблять.

Итак, главный признак сформированной зависимости — повторное, внезапно возникающее, навязчивое и непреодолимое желание потреблять. Когда желание удовлетворяется, то результат потребления — покупка воспринимается как бессмысленная, неоправданная, бесполезная. В то же время вне реализации этого желания человек испытывает неудовлетворённость, напряжение. Для того чтобы его временно снять и испытать положительные эмоции, необходимо совершить покупку. После падения напряжения возникает чувство вины. Затем, напряжение вновь возрастает. Сам процесс реализации желания (хождение по магазинам) занимает неадекватно много времени и денег. Это приводит к проблемам профессионального, семейного, финансового характера (долги или банкротство) и, в итоге, к нарушениям закона.

К зависимости от потребления больше предрасположены те люди, которые изначально готовы ограничить свой выбор. Особенно это касается ограничений, в которых человек предпочитает накопление использованию, мнения самооценке, избегание взаимодействий контакту с людьми. Они не удовлетворены достигаемыми целями, в результате чего их внутренняя реальность дискомфортна». На месте» целей они ощущают пустоту, испытывают одиночество, недостаток любви и внимания, страх будущего. В итоге неудовлетворенность компенсируется потреблением. «Пустота» внутренней реальности заполняется товарами.

Эффективность потребления как способа бегства от дискомфорта связана с тем, что оно позволяет сформировать особую реальность. Эта реальность позволяет имитировать уход из той жизни, которой человек обычно занят. В формировании такой искусственной реальности принимают активное участие те люди, для которых процесс потребления выгоден. Для этого используются специальные средства и приёмы. Результатом их воздействия на человека, склонного к бегству в иллюзии является формирование шопинг-реальности. Такая реальность — основа зависимости от потребления.

Z

Место торговли, особенно массовой, изначально представляет собой особую реальность. Она специально создаётся теми людьми, которые заинтересованы в процессе потребления, т. е. в движении товаров и услуг. В такой реальности цели человека изменяются, а, следовательно, изменяется его поведение. При этом сам человек, в течение всего времени пребывания в новой реальности сохраняет иллюзию рациональности своего поведения и своих новых целей, связанных с потреблением.

Самые «сильнодействующие» реальности формируются в современных крупных торговых центрах. Их влияние не уступает, а часто и превосходит эффект, который производит святое место, храм, на адепта религии. Не зря исследователи эффектов влияния современных форм торговли называют гипермаркеты «соборами потребления», в которых совершаются ритуалы «потребительской религии».

Цель формирования такой реальности — вывести акт продажи из той внутренней реальности, которая привычна для покупателя в другую, новую реальность. В новой реальности акт потребления (купли-продажи) приобретает совсем не то значение, которое имеет за её пределами (вне стен магазина). Т. е. попадая в реальность, созданную в магазине, человек почти всегда отклоняется от заранее продуманной траектории поведения. Он «забывает» о планах, которые составлены дома и соответствуют его материальным возможностям. Вместо этого человек склоняется к приобретению товаров, которые совсем не давно казались ненужными или вообще не рассматривались. Всё это связано с реальностью, созданной на торговом пространстве. Она имеет сложную структуру:

· Сама торговая площадь магазина.

· Товары, составляющие центр торговой реальности.

· Последовательность поведения, правила игры «в покупателя».

Они отличаются в различных вариантах шопинг-реальности. Человеку может быть предложен минималистский сценарий по типу самообслуживания в магазине товаров первой необходимости. В других случаях может иметь место вариант времяпрепровождения с развлечениями, досугом и, даже, саморазвитием («музей товара») или, даже, элитный, престижный вариант «эксклюзивного потребления для VIP-персон».

· Сервис предварительного ознакомления с товаром (дегустация, испытание, демонстрации и т. д.)

· Работники, менеджеры, регулирующие поведение покупателя в соответствии с реальностью.

· Реклама товаров (плакаты, звуковая и раздаточная реклама).

· Другие покупатели, формирующие реальность.

· Система доверия.

· Система выведения денег из реальности — платежные банковские карточки (кредитные и т. д.).

Элементы шопинг-реальности

Z

1. Товар — главный элемент реальности. В современных вариантах торговли товар «врывается» в реальность потребителя любыми путями. Любые барьеры между ним и человеком устраняются самыми хитроумными способами. Максимально успешно это делается, опять таки в крупных торговых центрах.

Внешний вид товаров, их упаковка создаются так, чтобы они смогли беспрепятственно оказаться в центре внутренней реальности посетителя. Именно упаковка намеренно делает товар наиболее заметным, привлекательным, соблазнительным. Помимо упаковки имеет значение такой спутник товара, как цена. Повышение привлекательности нередко достигается за счет ценовых манипуляций. Здесь существует масса хитростей, самой распространённой из которых является уменьшение цены непропорциональное уменьшению объема товара. Это основано на том, что покупатель нечасто держит в голове цены в расчете на килограмм, запоминая только цену товара в упаковке.