Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - Ванесса Эдвардс

Читая эти признания незнакомцев, Уоррен неизменно видит одну и ту же мысль: мы хотим быть частью чего-то и чтобы нас принимали такими, какие мы есть. И вот что странно: мы боимся, что наши секреты станут причиной неприятия окружающими. Но ведь часто именно секрет и помогает найти дорогу к сердцам других.

А теперь, прежде чем продолжить, хочу объяснить вам кое-что. В этой главе я не ставлю себе целью заставить вас признаться в чем-то личном первому встречному. Это не столько страшно, сколько странно. Мысль в другом: не нужно бояться быть отвергнутым из-за своих секретов. Эта хитрость научит вас использовать свою уязвимость для улучшения ваших отношений.

Вспомните, как у вас выскочил прыщ. Наверняка, отважившись выйти на улицу, вы молились, чтобы никто не заметил вулкан, извержение которого вот-вот начнется на вашем подбородке? А разговаривая с кем-то, в ужасе замирали от мысли, что ваш собеседник обращает внимание исключительно на гигантских размеров нарыв красного цвета на вашем лице. Вы были уверены: все только и делают, что обсуждают его.

Нам всегда кажется, что окружающие видят всю нашу подноготную, внимательно рассматривают нас со всех сторон, им видны все наши недостатки. Пардон за мой французский, но всем, мягко говоря, на это наплевать.

Наши ошибки не так очевидны, как нам кажется. Это когнитивное предубеждение называется эффектом прожектора. Томас Гилович и Виктория Медвек из Корнеллского университета провели эксперимент, в котором поставили студентов в неловкое положение — на благо науки[165].

Они облачили ребят в нелепую футболку с Барри Манилоу[166]. А затем попросили их предположить в процентном соотношении, сколько человек из класса заметят эту футболку. Студенты дали высокую оценку, решив, что большинство их однокурсников обратят на нее внимание (и, вероятно, начнут смеяться). Потом ученые попросили студентов войти в класс и вести себя как обычно. Интересно, каким был результат? Участники эксперимента сильно переоценили внимательность своих однокурсников. Раза в два примерно.

Ученые пришли к такому выводу.

То, чего мы так боимся (будто окружающие увидят, как мы споткнулись на улице, допустили оплошность на вечеринке или неправильно прочли что-то во время урока), часто остается незамеченным. А если кто-то это и замечает, то тут же забывает.

И это хорошая новость! Если вы попали впросак, большинство даже не заметит. Знаю, о чем вы сейчас подумали: «Но, Ванесса, даже если большинство не замечает, как быть с теми несколькими, кто все видел?»

Очень рада, что вы об этом спросили!

Большинство не заметит ваших промахов и оплошностей. А как быть с теми, кто их видит?

Ученые Эллиот Аронсон, Бен Уиллермен и Джоанн Флойд решили узнать, что окружающие на самом деле думают о тех, кто допускает ошибки. Они попросили участников исследования прослушать запись, в которой студент говорит, как хорошо справился с тестом. Сначала он рассказывает о подготовке, а затем скромно добавляет, что выполнил 90 % задания.

Но вот в чем подвох: одной группе испытуемых дали запись, в которой слышно, что студент в конце проливает на себя чашку кофе и сажает пятно. Другая ничего этого не слышала. Ученые спросили обе группы, какое впечатление на них произвел студент.

И знаете что? В той записи, где студент пролил на себя кофе, он показался испытуемым более привлекательным и получил более высокую оценку[168].

Почему? Ошибки делают нас более человечными. Все мы не без греха, и нам нравятся те, кто похож на нас (помните хитрость № 5, теорию связующих ниточек?). Владеть навыками общения не значит быть идеальным и не допускать промахов. Скорее наоборот: те, у кого высокий уровень коммуникативной грамотности, часто используют свою уязвимость для достижения поставленных целей.

Если бы уязвимость была плоха, «ПочтовыйСекрет» никогда бы не стал феноменом. А Фрэнк Уоррен никогда бы не написал пять книг и не основал империю секретов.

Положа руку на сердце, скажу: идеал не только недостижим, но и скучен. Все это отдает отчаянием. А постоянно скрывать что-то… на это уходит слишком много сил.

Уязвимость сексуальна: она показывает, что человек, допустивший ошибку, настоящий, честный. Можно проассоциировать себя с ним. Уязвимость привлекательна. И это научный факт: «Оплошности показывают, что мы люди, и увеличивают нашу привлекательность для окружающих»[169].

Я стою на цыпочках в темном, вонючем коридоре. Мои шпильки убивают меня, а стена, о которую я опираюсь, пульсирует от грохота музыки из соседней комнаты. Я пятая в очереди, стоящей в крошечный туалет.

Что удивительно, этот узкий, сырой коридор — мое временное убежище: я не могу уже стоять за липкими коктейльными столиками и перекрикивать музыку, разговаривая с теми, кого едва знаю. Мы празднуем день рождения моей подруги. Ей исполняется 30, но она предпочитает праздновать в духе «мне все еще 21». И что в итоге? Я оказалась в личном социальном аду.