Как говорить, чтобы вас слушали - Майкл Клейтон

• Разнообразьте свои занятия: читайте, смотрите телевизор, посещайте культурно-просветительные мероприятия и т. д., чтобы получить доступ к максимальному количеству идей и мнений.

• Найдите способ рассказать о себе так, чтобы заинтересовать людей.

• При возможности подготовьтесь к беседе заранее.

• Позаботьтесь о своей информированности.

• Сформулируйте конкретную точку зрения.

• Не бойтесь незнакомых людей. У них много интересных историй, которые они хотят рассказать.

• Не бойтесь скучных тем. Ни одна тема не покажется скучной, если говорить о ней увлеченно, со знанием дела, четко и понятно.

• Не выбирайте темы, в которых нет ничего интересного и ценного.

• Не ограничивайтесь мнением «я тоже», которое ничем не отличается от мнения других людей. Найдите свою, индивидуальную точку зрения.

Прежде чем вы откроете рот, люди уже примут решение, хотят ли они слушать вас и как долго они хотят слушать. Как же завоевать внимание и добиться позитивного расположения? И как удержать это внимание и укрепить желание слушать вас?

Чтобы завоевать внимание человека, не нужно ярких, рассчитанных на эффект демонстраций; постарайтесь заявить о себе спокойно, уверенно, словно вы говорите: «Я здесь, и я достоин вашего внимания». Для этого придется продумать три момента.

1. Ваше появление – как вы войдете в комнату или выйдете на сцену.

2. Ваше присутствие – как вы себя поведете, то есть как вы преподнесете себя людям.

3. Ваша зацепка – как вы привлечете внимание аудитории (одного человека, группы людей или целой толпы).

А когда вы заговорите, нужно удержать внимание, которое вы с таким трудом завоевали, и укрепить желание аудитории слушать вас. Поэтому есть и четвертый момент.

4. «Так держать!» – как вы удержите интерес и, следовательно, внимание аудитории в самом начале, прежде чем «раскочегаритесь».

Ваше появление происходит еще до того, как вы подойдете к порогу комнаты или к ступеням сцены; начинается оно с физической и психологической подготовки.

Если вы хорошо подготовитесь физически, это повлияет на вашу уверенность, так что именно на этом этапе вы настраиваетесь психологически – а не во время психологической подготовки. Начнем с основ: прежде чем подняться на сцену, или зайти в конференц-зал, полный народа, или даже пойти на важную встречу с одним или несколькими людьми, проверьте, как вы выглядите.

Уделите несколько минут внешнему виду – это поможет успокоиться, настроиться, сосредоточившись на чем-то конкретном.

Предлагаю вам придумать себе ритуал, чтобы вы проверили все, что важно: для женщин – прическа, зубы, макияж, украшения, для мужчин – волосы, зубы, галстук или воротник рубашки, ширинка. Многие считают, что если помыть и высушить руки (аккуратно, не забрызгав одежду), это тоже поможет успокоиться.

Однако самое большое влияние на ваше настроение и впечатление, которое вы произведете, оказывает сочетание гормонов стресса и гормонов радости в вашем организме. Когда вы волнуетесь, повышается уровень кортизола в ответ на стресс, а уровень тестостерона падает.

Хорошо, если бы вам удалось вызвать чувство уверенности и контроля над собой, которое повысило бы уровень тестостерона и понизило уровень кортизола – неважно, мужчина вы или женщина.

Научные данные:

Поза силы – для укрепления уверенности и повышения эффективности ваших действий

Мы проявляем превосходство и силу через позу. Открытая, экспансивная поза (руки раздвинуты, ладони раскрыты, ноги слегка расставлены) говорит о силе, а закрытая поза (опущенные плечи, скрещенные руки и ноги) показывает бессилие.

Дана Карни и Энди Йеп из Колумбийского университета и Эми Кадди из Гарвардского университета исследовали, как различные позы влияют на поведение человека и оказывают социальное воздействие на окружающих. Результаты не оставили сомнений: если принять позу, демонстрирующую высокую степень силы, всего на одну минуту, это повышает уровень тестостерона и понижает уровень кортизола, усиливает чувство власти и вселяет спокойное отношение к любому риску – у мужчин и у женщин. Позы, демонстрирующие низкую степень силы и контроля, привычные для застенчивых и склонных к уединению людей, оказывают прямо противоположное воздействие.

Влияние позы на поведение настолько явное, что, когда четыре независимых участника эксперимента принимали позы силы и бессилия перед собеседованием при устройстве на работу, которое проводил обученный независимый интервьюер, работу получили именно участники, принимавшие позы силы. И это несмотря на тот факт, что ответы этих участников были ничем не лучше ответов других участников. Уверенность в себе при разговоре и умение подать себя – именно это сыграло решающую роль.

Эми Кадди представила результаты своего исследования в видеоматериале на http://bit.ly/TED-AmyCuddy.

Так что, если вы сможете уединиться на несколько минут, прежде чем выйти на сцену, или прийти на собрание либо общественное мероприятие, порепетируйте «позу силы».

Рис. 6. Поза силы

Кроме того, важно подготовиться психологически: напомнить себе, к чему вы больше всего стремитесь, произнося речь, проводя презентацию, выступая на собрании или беседуя с кем-либо. Если вы хорошо подготовились заранее, то, значит, вы уделили этому много времени, так что теперь пора пожинать плоды своих стараний. Порепетируйте еще раз, что вы собираетесь сделать или сказать вначале, и будьте уверены в том, что ваша подготовка и интуиция помогут добиться цели.

Вы проделали упражнение «поза силы»; теперь пора сделать «паузу силы». Не надо сразу входить в комнату: задержитесь на пороге. Неторопливо, внимательно оглядите всю комнату, прежде чем войти. Таким образом вы не выставляете себя на показ, говоря «смотрите, я пришел», вы оцениваете ситуацию, словно говоря «я смотрю на вас». Кстати, надо не просто смотреть, но и слушать. Оцените настроение людей, отметьте, что они делают, что происходит в комнате: кто стоит один, какие группы сформировались, какие из них открыты, а какие закрыты, поглощенные обсуждением каких-то своих проблем.

Затем решите, куда вы хотите направиться, и сделайте глубокий вдох. Теперь, высоко подняв голову, свободно держа руки и с улыбкой на лице, уверенно направьтесь туда, куда вы решили. Дружелюбно, тепло здоровайтесь с людьми примерно с таким настроем: «Здравствуйте, старый друг; я рад, что вы пришли».