Как говорить, чтобы вас слушали - Майкл Клейтон

Пока вы идете по комнате, обращайте внимание на всех присутствующих, на все группы. Необходимо уделить каждому человеку и каждой группе достаточно времени, чтобы показать, что вы искренне интересуетесь ими, но при этом нужно передвигаться довольно быстро, чтобы заронить в них любопытство и заставить ждать вашего возвращения. Здесь нужно овладеть пятью важнейшими навыками.

1. Наладить контакт.

2. Пожать руку.

3. Растопить лед.

4. Поменять собеседника.

5. Зацепить внимание.

1. Налаживание контакта

Легче всего подойти к людям, которые стоят одни; они порадуются компании. Если у вас есть выбор, начните с тех, с кем вам будет удобно и приятно разговаривать: с людей, похожих на вас, – тот же пол, возраст и стиль одежды.

Если хотите поговорить с группой из двух или трех человек, понаблюдайте за их языком тела. Если пара смотрит друг на друга, скорее всего, третьему они не обрадуются. Однако если они стоят друг к другу под углом, свободное открытое место говорит о том, что они будут рады, если к ним присоединиться третий. С группой из трех человек то же самое: открытое место говорит о готовности принять нового участника обсуждения, а замкнутый треугольник говорит «не подходите». К группе из четырех или большего количества людей присоединиться сложнее.

Первый контакт нужно наладить с помощью взгляда. Если вы подошли к одному человеку, посмотрите ему в глаза и улыбнитесь: контакт налажен. Если вы подошли к группе, выберите одного человека и сделайте то же самое, но потом подождите, пока вас не пригласят присоединиться к группе и участвовать в беседе. Проявите заинтересованность и постарайтесь копировать язык тела собеседников.

2. Рукопожатие

Когда наладите первый контакт, пожмите руки – рука к руке, чтобы места между большим и указательным пальцами соприкоснулись. Держите руку вертикально, чтобы указать на равноправие: если ваша рука повернется ладонью вниз, это означает, что вы хотите доминировать, а если рука повернется ладонью вверх, это говорит о вашей покорности и готовности подчиняться. Улыбнитесь и удерживайте зрительный контакт во время рукопожатия. Представьтесь, медленно и четко произнесите свое имя и запомните имя собеседника, повторив его вслух: «Крис, очень рад познакомиться с вами».

Рис. 7. Рукопожатие

3. Как растопить лед

Если вы хотите присоединиться к группе, нужно принять участие в обсуждении, которое уже идет, а если вы подошли к одному человеку, вам самому придется начать беседу. Чем проще – тем лучше. Самый простой способ – прокомментировать мероприятие, место, гостеприимство хозяев или программу. Избегайте негативных комментариев, вдруг именно этот человек разработал программу или порекомендовал организатора мероприятия. Вначале лучше не комментировать других участников мероприятия: это слишком рискованно. Безопасные вопросы для начала разговора – как ваш собеседник добрался сюда, чем его привлекло это мероприятие или знаком ли он с кем-нибудь из присутствующих.

4. Как тактично сменить собеседника

На конференции или встрече нужно познакомиться с как можно большим числом людей, чтобы произвести наибольшее впечатление, а также чтобы получить доступ к новым идеям и контактам. Так что, пообщавшись с человеком пять-десять минут, нужно двигаться дальше. Предлагаю несколько удачных стратегий.

Итак, шесть стратегий для перехода от одного собеседника к другому

• «Я собираюсь взять себе стаканчик, присоединитесь?».

Это вежливое приглашение будет, скорее всего, отвергнуто, однако если человек все же присоединится к вам, он может представить вас кому-нибудь еще.

• «Позвольте представить вас человеку, с которым я познакомился?».

…и оставить вас с ним. Так вы окажете человеку услугу, ему не надо будет подходить к незнакомым людям самому, а вы сможете найти нового собеседника.

• «Вы сказали, что знаете Дженис Дэви? Не могли бы вы представить меня ей?».

Прекрасный способ начать новую беседу с позитивного отзыва о вас.

• «Может, разделимся и познакомимся с остальными?».

Так вы внушаете человеку, что ему хватит уверенности, чтобы познакомиться с другими.

• «Простите, я так увлекся нашим разговором, что отнял у вас столько времени. Надеюсь, мы с вами еще пообщаемся».

Это бескорыстная причина, чтобы отпустить человека.

• «Мне бы хотелось продолжить беседу, когда будет больше времени; у вас есть визитка?».

Это говорит о том, что вы интересуетесь человеком, но вам обязательно в этом случае нужно взять у него контактные данные, иначе вы рискуете показаться невежливым.

5. Как зацепить внимание

Как привлечь людей, чтобы они подошли и поговорили с вами, когда вы уже беседуете с человеком или с группой? Во-первых, убедитесь в том, что ваша пара или группа открытая, что есть место для нового участника. Во-вторых, лучше не держать в руках бокал или, того хуже, тарелку. Это лишает вас возможности удерживать открытую, дружелюбную позу.

Кроме того, вам удастся привлечь больше внимания, если вы будете стоять, обернувшись к центру комнаты. Так, сохраняя открытую позу, вы словно говорите: «Идите ко мне, я буду рад вам».

Поднимаясь на сцену или кафедру, чтобы выступить перед аудиторией, нужно помнить о тех же принципах, но не только. Уверенно подойдите к середине сцены, как будто вас ничто не тревожит и не волнует. Не спешите, а когда достигнете середины сцены, обведите аудиторию взглядом, прежде чем начать. Подождите, пока люди усядутся и замолчат, иначе вам придется перекрикивать шум – многие из присутствующих просто не услышат вас. А если подождете, вы продемонстрируете убежденность в том, что собираетесь рассказать что-то ценное.

Если есть ведущий, подойдите прямо к нему и поприветствуйте как старого друга, – даже если вы познакомились с ним десять минут назад. Пожмите ему руку и обменяйтесь парой слов, прежде чем повернуться к аудитории. Не двигайтесь, пока вас представляют, мило улыбайтесь и рассматривайте аудиторию, словно говорите каждому человеку: «Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами».

Необходимость оказать позитивное воздействие с самого начала относится и к разговору в офисе, на заводе или на складе, и в коридоре, лифте или баре, или на улице, вокзале или в аэропорту. Как привлечь к себе внимание? Я имею в виду, чтобы на вас действительно обратили внимание, а не просто кивнули в знак приветствия и побежали дальше по своим делам.