Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие - Элизабет Гуммессон

Я уверен, все будет в порядке.

Выше нос!

Пойди развейся.

Подумай о чем-нибудь другом.

Это пройдет, нужно только подождать.

Время лечит.

Будет и на твоей улице праздник.

Скажите лучше:

Я вижу, ты расстроен. Не хочешь рассказать мне почему?

Чем я могу тебе помочь?

Могу я что-то сделать для тебя?

Печаль есть печаль, каждый имеет право выражать свои эмоции. Если вы не можете посочувствовать человеку, прямо скажите ему об этом и убедитесь, что рядом с ним есть человек, способный поддержать его.

Если кто-то опечален, какой смысл говорить ему, что время лечит? Какая польза от этих слов в данный конкретный момент? Если у кого-то разбито сердце от неразделенной любви, вряд ли ему захочется услышать, что когда-нибудь и на его улице будет праздник. Эти клише, излучающие псевдооптимизм, способны загнать человека в депрессию.

Утешая и ободряя человека, мы стремимся дать ему что-то, от чего он должен почувствовать себя лучше. Или, по крайней мере, мы думаем, что именно этого от нас ждут.

Элейн. Когда кто-то из моих друзей звонит мне и начинает рассказывать о своих проблемах, моя голова тут же начинает работать — я едва слушаю, что мне говорят, потому что в это время пытаюсь придумать, что сказать, когда он закончит свою речь. Было бы ужасно, если бы я не могла помочь друзьям, утешить их, когда они опечалены или рассержены, правда? Мне это стоит большого труда. Меня даже прозвали Великим Утешителем. На самом деле это тяжкое бремя.

Когда кто-то жалуется нам на жизнь и жалобы эти кажутся бесконечными, мы начинаем терять терпение и уже не так лояльны к пострадавшему, как в начале разговора. Мы категорично заявляем, что он должен взять себя в руки, перестать ныть и начать двигаться вперед. Такая категоричность и нетерпимость вызывает дискомфорт и у нас самих.

Чтобы пережить горе, нужно время, и никто не вправе решать, как долго человек может пребывать в депрессии. Но мы можем помочь ему справиться с горем.

Как утешить человека

• Слушайте. Будьте молчаливой жилеткой. Внимательно выслушайте своего друга и не осуждайте его за те чувства, которые он испытывает.

• Подтвердите, что вы его поняли. Повторите то, что услышали от друга. Например:

Значит, ты скучаешь по ней?

Я вижу, что ты расстроен.

Я понимаю, что ты чувствуешь себя обойденным вниманием.

Давая обратную реакцию, важно использовать те же слова, что и собеседник.

Если кто-то говорит:

Я чувствую себя несчастным.

Мы не можем просто сказать:

Я понимаю, что ты совершенно подавлен!

Вам может показаться, что все это мелочи, но они очень важны! Поэтому повторяйте фразы за собеседником. Сейчас главное не то, что вы думаете, а то, что вы слышите.

Ценность обратной реакции заключается в том, что ваш собеседник видит — вы его понимаете. Иногда это лучшее утешение.

• Задавайте вопросы. Побуждайте собеседника выражать свои чувства и мысли, говоря «Расскажи мне все».

• Дистанцируйтесь от того, кого утешаете, даже если принимаете в его жизни деятельное участие. Это сложно, но вы должны только слушать собеседника, а не пытаться взять его жизнь под контроль. У вас наверняка хватает своих проблем. Сделайте шаг назад и постарайтесь утешить друга. Больше ничего не требуется.

• Помните, для чего вы все это делаете. Вы здесь ради своего друга, как вы можете утешить его?

• Дайте другу время обдумать сложившуюся ситуацию. Если вы чувствуете, что ваши силы на исходе, подключите других. Позовите на помощь друзей. Сосредоточенность на своих бедах — это часть процесса исцеления.

• Если вы не знаете, в каком утешении нуждается ваш друг, спросите его! Пусть сам решает, что ему от вас нужно больше.

Ингела. Самое худшее — это когда вы нуждаетесь в утешении, а ваша подруга начинает говорить о своих собственных проблемах! Это сводит меня с ума! Я сижу рядом с ней, открываю подруге свое сердце, а в ответ слышу о том, через что ей пришлось пройти. Я знаю, она хочет подбодрить меня, показать, что я не одинока и что кому-то до меня уже довелось пережить такое, но меня это мало интересует, потому что фокус смещается на нее. Поэтому сейчас я обращаюсь за утешением к другим.

Мне бы хотелось более внимательно рассмотреть вопрос сосредоточенности на чем-либо. Утешать человека — это значит позволить ему снова и снова рассказывать о том, что с ним случилось. Пусть он размышляет об этом, переворачивает ситуацию так и эдак, представляет себе «что было бы, если бы.».

Период такой сосредоточенности на своих печалях — это неотъемлемая часть процесса исцеления.

Если эта сосредоточенность не грозит перерасти в зацикленность.

В этот момент важно заставить человека двигаться вперед, в противном случае вся его жизнь превратится в пережевывание своих несчастий и будет наполнена одной лишь горечью.

Как же узнать, когда нужно прервать этот процесс?

Некоторое время я работала консультантом, помогающим людям справиться с горем, и меня часто спрашивали — когда наступает подходящее время для процесса исцеления. Когда делать это уже поздно и когда — еще рано? Я обычно отвечала, что, если тот, кто переживает горе, задается вопросом о том, как с этим горем справиться, значит, время пришло.

Если человек чувствует, что сосредоточенность на проблемах уже не приносит облегчения, самое время переходить на следующий уровень процесса исцеления, искать новые пути и учиться жить в новых обстоятельствах.

Эмилия. После увольнения с работы я была совершенно подавлена и постоянно думала об этом. И тут мой муж сказал, что я должна перестать изводить себя и циклиться на работе, которую я потеряла, а вместо этого сосредоточиться на поиске новой. Он сказал это довольно жестко и дал понять, что не хочет больше слышать от меня ни слова о том, как несправедливо поступил со мной начальник. Сначала я сердилась на мужа, а потом, по прошествии некоторого времени, поняла, что действительно настало время двигаться вперед. Если бы муж не был так строг со мной, я бы все еще сидела и пережевывала свои обиды!

Если вам нужно утешение

• Подумайте о том, какого именно утешения вы ждете и от кого. Кому вы доверяете?

Кто может выслушать вас и разделить с вами ваши проблемы?

• Скажите собеседнику, чего вы от него ждете. Если хотите, чтобы он просто выслушал вас, так и скажите. Если вам нужен совет, скажите об этом. Если хотите поддержки, скажите об этом. Вы сами решаете, в какой форме принять утешение, не существует правильных и неправильных вариантов, все зависит только от вашего желания.