Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете - Денис Каплунов

• Чек-лист оценки эффективности темы электронного письма.

• Чек-лист по написанию статьи, когда закончились идеи.

• Чек-лист для выгодной презентации цены.

• Чек-лист по увеличению комментариев к статье.

Кстати, известное многим приложение для iPhone «Купи батон», которое помогает записывать необходимые покупки перед походом в супермаркет, – это обыкновенная программа, созданная на основе эффекта чек-листа. Хороший контент способен грамотно работать в разных форматах.

А теперь подумайте, какие чек-листы были бы полезны для вашей целевой аудитории. Уделите время, составьте несколько контрольных списков и поделитесь ими с читателями. Уверен, вы получите искренние благодарности. В данном случае инициатива поощряема.

В целом можно выделить три вида чек-листов.

1. Общий – когда нужно выполнить все пункты контрольного списка в любой последовательности.

2. Пошаговый – когда нужно выполнить все пункты контрольного списка в четко заданной последовательности.

3. Альтернативный – когда нужно выбрать один или несколько предлагаемых в чек-листе вариантов.

Все виды эффективны, просто каждый из них используется в том или ином конкретном случае.

В качестве примера разберем тонкости составления пошагового чек-листа, когда нужно последовательно выполнить каждое действие, указанное в контрольном списке.

1. Разработайте максимально точное название для своего чек-листа.

2. Не старайтесь сразу прописать действия в нужной последовательности, сначала просто опишите все важные моменты, которые приходят в голову.

3. Запомните: один пункт должен отображать одну конкретную операцию.

4. Помните, что каждый пункт имеет свою значимость и его отсутствие нарушит целостность всей системы.

5. Выстройте все подготовленные мысли в нужной последовательности.

6. Убедитесь, что каждый пункт начинается со слова действия (посмотрите, разработайте, убедитесь и т. д.).

7. Проверьте весь текст на предмет наличия опечаток и ошибок.

8. Еще раз проверьте текст на предмет наличия опечаток и ошибок – более внимательно.

9. Дайте чек-лист на вычитку представителям целевой аудитории и спросите, все ли им понятно.

10. Дополните чек-лист нужными, по мнению представителей целевой аудитории, пунктами.

11. Вносите правки в чек-лист, если со временем в процедуре происходят изменения.

Небольшое уточнение – если ваш чек-лист предназначен для скачивания с последующей распечаткой, то вместо последовательности порядковых чисел должны находиться квадратики, в которых ставится галочка в качестве подтверждения выполненного действия.

И последний совет от психологов – в чек-листе не должно быть более 10 пунктов: именно столько способен без проблем запомнить обыкновенный человек. Хотя если этот чек-лист у него всегда перед глазами, зачем стараться все запоминать? Но и пределы тоже есть: думаю, 20–25 пунктов – это максимум, который следует указывать в чек-листе.

Внедряйте и используйте чек-листы для своих сотрудников, тогда вы точно сэкономите время и минимизируете количество использований выражения «Боже… Ну сколько раз можно тебе повторять?» Кстати, в банковской сфере уже давно используется «старший собрат» чек-листа, так называемая технологическая карта. Это очень упрощает работу и взаимодействие сотрудников разных подразделений.

Об источниках контент-идей мы с вами говорили в главе 4 «Охота на идеи». Раз уж мы начали беседовать о чек-листах именно сейчас, то я решил рассказать о его функции генерации идей для контента именно здесь, чтобы в очередной раз подтвердить силу и пользу работы с контрольными списками.

Как мы уже определились, чек-лист представляет собой контрольный список действий, которые нужно выполнить для достижения желаемой цели. Каждый пункт – это конкретное действие. В чек-листах не происходит расшифровки, и каждый пункт представлен в формате ответа на вопрос «что сделать?».

Во многих случаях пункт контрольного списка является контент-идеей для ваших материалов. Давайте разберем эту мысль на конкретном примере. С подачи Ольги Трофимовой из компании Yaware (онлайн-система учета времени и продуктивности сотрудников) у меня в руках оказался чек-лист для новичков по созданию посадочной страницы – так называемой landing page. Этот чек-лист был опубликован на страницах известного в веб-среде ресурса www.habrahabr.ru.

Вот контрольный список из этого чек-листа.

1. На целевой странице присутствует образ товара?

2. Заголовок на целевой странице – четкий, недвусмысленный и отражает суть нашего предложения потенциальным клиентам?

3. Соответствует ли содержание целевой страницы содержанию контекстных объявлений/баннеров/ссылок, которые ведут на нее?

4. На целевой странице размещены отзывы существующих клиентов?

5. На целевой странице есть сертификаты, лицензии, иконки профессиональных сообществ и ассоциаций?

6. Имеется ли на целевой странице явный призыв к действию?

7. Есть ли на целевой странице действенный аргумент, усиливающий призыв к действию?

8. Установлены ли на вашей целевой странице системы веб-аналитики (Google Analytics или «Яндекс. Метрика», LiveInternet)?

9. Используется ли для основных текстов на целевой странице шрифт размером менее 10 пунктов?

10. Размещена ли регистрационная форма прямо на целевой странице?

11. Все ли поля формы действительно необходимы?

12. Есть ли на целевой странице панель навигации со ссылками, на которые может кликнуть пользователь?

13. Есть ли на странице тексты/графика, не относящиеся к предложению страницы?

Не знаю, как вы, а я в этом списке заметил несколько контент-идей для очень хороших публикаций. Ведь каждый пункт по определению интересен целевой аудитории, потому что его нужно не просто знать, а выполнять. В чек-листе – это «что?», а вы представьте информацию в формате «как?».

Посмотрите темы для публикаций, которые я смог заметить, – я приведу примерные заголовки, из которых вы сразу поймете, о чем может быть та или иная статья.

• 5 способов использования образа товара на посадочной странице.

• Как избавиться от двусмысленности заголовков?

• Какие отзывы лучше всего работают на целевых страницах?

• 7 аргументов, усиливающих призыв к действию.

• В каком месте лучше размещать форму регистрации на посадочной странице?