Личные продажи. Российская практика и новые подходы - Андрей Толкачев

У покупателя возросли внимание, интерес и доверие к компании и ее продукции. Компания добилась более сильной интеграции потребителя с брендом на новой коммуникационной платформе. Потом пришел и коммерческий успех.

Помните, как было дело в русской сказке? Царь отец отправил троих сыновей за невестами. И в равных условиях только один добился успеха, и то не уму благодаря, а потому что делал все «на авось». Так и сегодня произошло в одной нашей компании…

Два продавца направились в Сургут для изучения ситуации на рынке и налаживания контактов. На третьи сутки после прибытия каждый из них сообщил руководству о своих достижениях.

Первый продавец: «Провел переговоры – передал наши каталоги и прайсы, вручил подарки, пообещал скидки. Но они уже закупают аналогичный товар у «X». Сказали – подумают».

Второй продавец: «Все отлично. Ребята хорошие. Контракт подписали. Берут сразу две партии товара… Сделали предоплату 50 %. Проверьте – пришли деньги на наш счет?».

В чем разница?

За этими словами лежит принципиальное различие двух подходов и ключ к успеху.

У первого продавца были переговоры. А вот второй просто дружил.

Первый работал, а второй отдыхал и пил водку.

Первый думал и аргументировал, а второй находился в хорошей атмосфере, слушал и поддакивал.

Первый не заключил контракт, потому что применил модель западных бизнес-школ.

Второй обо всем договорился, потому что действовал по-русски.

Эта книга наполнена нестандартными случаями успеха в бизнесе самых разных предпринимателей, которые создают атмосферу продаж за счет своего мощного позитива. Именно в этой стратегии используются наши 33 приема продаж, технологии переговоров (со способами и ролями), 15 приемов обсуждения цены и 2 приема выхода из безнадежной ситуации. И не нужно быть фокусником, чтобы все это применять. Достаточно настойчивости и позитива.

…И, напоследок, маленький вопрос. Почему мы едем в Таиланд и там охотно тратим деньги? Потому что это страна позитива и «тысячи улыбок»! Вы скажете: «Там атмосфера отдыха». И будете правы. Я добавлю – там атмосфера продаж, а без нее не было бы атмосферы отдыха. Личные продажи – это создание атмосферы, в которой люди создают ценности на глазах друг у друга и получают удовольствие от процесса обмена и получения выгоды. Атмосфера продаж означает, что у вас хотят купить, и ваша выгода не только в вырученной сумме денег, а в том, что вы нужны, вы проводите классные сделки и получаете высокое качество деловых связей.

Удачи вам на этом пути!

Поделиться своими впечатлениями о книге и задать вопрос автору можно по адресу электронной почты: [email protected]

Толкачев Андрей окончил МГУ им. М.В. Ломоносова.

В 1990-х – совладелец и директор МП «Дельфы». Активно участвовал в создании малых предприятий.

Самыми экзотичными за годы работы стали его проекты продвижения компаний на новые рынки с применением современных коммуникаций, среди них – Российская продовольственная биржа, Международная универсальная биржа, Российская лесная биржа, Российская биржа цветных металлов и т. д. Это небольшой перечень тех, с кем велась активная работа. Множество проектов по продвижению создавалось с участием руководства телевидения и продюсеров шоу-бизнеса.

Опыт сделок с акциями Андрей Толкачев обобщил в 2005 г. в своей диссертации, посвященной проблемам оборота акций в России.

Сегодня Андрей Толкачев – член совета директоров компании в сфере торговли, успешно ведет направление бизнес-проектов с регионами.