Речевая самооборона - Александра Пожарская

6. Жалость («Подайте Христа ради», «Ой, бедная собачка, возьмите ее себе»).

Этот психокомплекс немного похож на предыдущий, но в случае с великодушием и добротой мотивируют исходя из лучших побуждений, а здесь давят на состояние жертвы, которую надо пожалеть. Вы чувствуете себя сильнее, мудрее (жалеете нищих возле церквушек, даже если это последние пропойцы, тащите домой бездомных животных, даже если они покрыты коростой, жертвуете деньги на сомнительные предприятия). Такое качество, как жалость, не плохо и не хорошо, просто мы за осознанность. Если вы осознаете, почему совершаете тот или иной поступок, если принимаете решение самостоятельно, это одно дело. Другой вопрос, когда вас склоняют к этому незаметно и вы делаете для других то, чего бы обычно не совершили. Кроме того, если говорить о конфликтных ситуациях, именно из жалости (к себе, оппонентам, близким) некоторые прекращают диалог не в свою пользу, не отстаивают своих интересов (на деловых переговорах, в суде).

7. Вина («Вы нас подвели! Как вы могли?», «Эх, вы же такой ответственный человек, мы на вас так надеялись!», «Вы завалили проект!», «Вы вечно недоговариваете!», «Вам нельзя доверять!»).

Психокомплекс «вина» есть у каждого человека: это наш внутренний критик, не дающий спокойно жить и принимать решения. Любое обвинение во время конфликта – и мы уже принимаем все на свой счет, не разобравшись, справедливо брошено слово или нет. Откуда берется чувство вины? Из нашего детского «должен», из нашего воспитания, в процессе которого учителя, мамы, папы, бабушки и дедушки, а также тетушки и дядюшки, а еще иногда старшие братья и сестры говорили нам: «Ты должен слушаться», «Ты должен учиться», «Ты должен быть покладистым, не ходить туда, не расстраивать маму» и т. п. И никто не объяснял нам, почему и кому мы должны. Просто так принято, иначе вырастешь лодырем, лентяем, человеком не станешь. Вот что странно: тех, кого строже всего воспитывали, чаще всего в жизни и постигают неудачи. Человек настолько боится ошибиться, а если ошибся, то так корит себя за это, что чувство вины прочно селится в нем – и за него могут цеплять манипуляторы и агрессоры (подробнее о внутреннем состоянии «должен» см. в главе 3 – про работу с ресурсным состоянием).

8. Мужественность («Ты мужик или тряпка?», «Ведешь себя не по-мужски», «Ты не мужик!», «Охота дать тебе в морду»).

Данный психокомплекс активизируется в любых ситуациях, когда мужчине предлагают проявить силу, мужественность, смелость, то есть те качества, которые отличают сильный пол. Вот загвоздка – весьма часто на эмоции мужчин выводят намеренно и они не способны справиться с этой сильной эмоциональной волной. Могут перейти к физическому нападению, могут совершить разрушительный поступок. Все понятно: мужчина должен уметь защитить свою честь и достоинство, порой кулаками или резкими словами. Другое дело, что деструктивное поведение потому и называется деструктивным, что разрушает все то, что можно создать с помощью конструктивного диалога: репутацию, отношения, сделки, бизнес, прибыль, доверие… Поэтому повторимся: сначала осознание, умение владеть собой, а только потом принятие решения, как выйти из ситуации. Как мы помним, есть два варианта неэффективного поведения в конфликте: ответная агрессия на эмоциях и избегание. Более слабые мужчины, вероятно, предпочтут промолчать, но ни к чему, кроме болезней и нарастающего внутреннего раздражения, это не приводит.

9. Женственность («Вы – сама Венера!», «Настоящая женщина может себе позволить», «Какая неряха, а ты ведь женщина!»).

Как видно из примеров, сработать могут как позитивные констатации (комплименты), так и негативные отзывы, манипуляции, варварские нападения. И если в пирамиде логических уровней женщины ее идентификация, убеждения и ценности, связанные с женственностью, являются важными, нападение сработает. Ценности активизируются, и женщина отреагирует на подобного рода фразы, принимая эмоциональное решение, как ей ответить или что сделать.