Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

незаменимыми после простого анализа их полезности. Отношения между матрицами также станут понятными и легко интерпретируемыми после их представления в n-мерных пространствах Евклида.

Приведенное выше краткое изложение "тензорных" рассуждений имело целью указать на возможность точного представления конструкции системы. Это предложения практического применения.

Тензор Римана не следует отождествлять с его упрощением, известным из теории упругости и пластичности.

Задачей такого анализа является определение риманова пространства, определенного на многообразии, точки которого представляют собой комплексные параметры проектируемой системы. Если в указанной форме координат принять метрику n-мерного евклидова пространства с прямоугольными координатами, то анализ может быть проведен на основе матриц следующим образом.

 

ОБЩИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЭВРИСТИЧЕСКИХ АЛГОРИТМОВ ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Система - это совокупность материальных и/или нематериальных и/или абстрактных элементов, соединенных между собой различными отношениями: информационными, энергетическими и материальными. Подмножество этих отношений, определяющее цель системы, называется системообразующим отношением.

Реальные системы обычно содержат такое большое количество элементов и особенно такое значительное количество связей, что их одновременное исследование невозможно. Поэтому изложение сущности элементов и связей с рассматриваемой точки зрения является очень важной составной частью любого анализа и синтеза систем (Adamkiewicz, 1983). Следует помнить, что для анализа и синтеза систем этого класса, являющихся предметом настоящего обсуждения, не существует "жестких методов" (Jackson et aI., 1986).

Проектирование систем предлагается начинать с проектирования процесса, который должна реализовать система. Это, в конце концов, очевидное условие правильно задуманного процесса проектирования.

Любой процесс может быть достаточно точно представлен дискретной последовательностью состояний на оси реального времени. Между состояниями всегда существуют очевидные отношения. Набор состояний системы, расположенных на оси времени, вместе с набором отношений, возникающих между состояниями, предлагается рассматривать как СИСТЕМУ СИСТЕМНЫХ СОСТОЯНИЙ. Именно эта модель системы видна с оперативного и стратегического уровней управления. Проектирование СИСТЕМЫ СОСТОЯНИЙ на иерархически высших (стратегических) уровнях управления и тем более ее декомпозиция на исполнительский уровень может быть основой для проектирования исполнительской подсистемы, а также подсистемы управления или для проектирования новой системы.

ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ должно стать первым этапом проектирования.

Далее, после определения места процесса как цели существования системы, в каждом состоянии реализации процесса будет производиться декомпозиция процесса.

На следующем этапе происходит выявление всех связей, которые могут возникать между состояниями

рассматриваемого процесса и управляющих взаимодействий стратегического уровня, должны быть сделаны. Для этого следует определить оси представительства:

A. - ось состояний процесса (ось ординарного времени); и, например:

B. - стратегическое взаимодействие в материальной сфере;

C. - стратегическое взаимодействие в субъективной/социальной сфере, а также обязательно; D. - управление подсистемами на оперативном уровне.

Идентификация связей должна осуществляться с помощью MA TRICES: A - A; A - B; A-D. ОСЬ "А" как ось реального времени является осью декомпозиции и агрегирования во всем процессе проектирования, поскольку представляет собой систему состояний. Оси 'B' и 'C' представляют собой множества взаимодействий, идентификация которых не требует использования строгости системных методов. ОСЬ 'D' представляет организационную декомпозицию проектируемой системы.

Полученные МАТРИЦЫ следует использовать следующим образом:

I. МАТРИЦА 'A - A' служит для определения отношений в системе реализации состояний с учетом рассматриваемой системы состояний.

2. МА ТРИЦЫ' A - A и' A - C' служат для определения управляющих взаимодействий на рассматриваемой системе государств на стратегическом уровне.

3. МА TRIX' D' служит для определения управляющих взаимодействий стратегического уровня на подсистемы оперативного уровня относительно рассматриваемой системы государств.

Далее следует провести декомпозицию системы состояний на оперативном уровне. Может оказаться, что процесс "А" в отношении реального времени распадается на параллельные процессы, также дискретно расположенные во времени (как последовательности состояний), например "AI", "A2", "A3".

Для конкретизации отношений на операционном уровне следует ввести дополнительные оси, например: F - сферы (домены), в которых будут проявляться результаты функционирования, G - управляющее взаимодействие операционного уровня на рассматриваемую систему состояний.

Пространство анализа может быть задано как DESIGNING SPACE системы и для него могут быть предложены следующие координатные оси: 'A'; 'A I '; 'A2'; 'A3'; 'Az'; - как выше, 'G'; - как выше, 'H'; - ось множества функционирования РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛЕЙ СИСТЕМЫ. МАТРИЦЫ: 'A - H'; 'AI - H'; 'A2 - H'; 'A3 - H'; 'Az - H'; являются ОСНОВНЫМИ МАТРИЦАМИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ. МАТРИЦЫ: 'H - G'; 'H - H'; являются МАТРИЦАМИ КООРДИНАЦИИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ.

Все приведенные в качестве примера матрицы должны быть созданы на основе графического анализа.

Сформированные матрицы представляют собой таблицы, в которых возникают все потенциальные возможности связи, существующие в системе.

 

Реинжиниринг бизнес-процессов: историческая перспектива

 

Линда Чарнли

Абердинская школа бизнеса Университет Роберта Гордона

 

ВВЕДЕНИЕ

Предприятия и организации неистово концентрируют свои усилия на перестройке своих первичных процессов, и это приветствуется как нечто новое и инновационное, но так ли это на самом деле? Методология мягких систем (Soft Systems Methodology, SSM) (Checkland, 1981) давно практикует искусство "взгляда на процесс", хотя бы на этапах методологии "системного мышления". Поскольку современные технологии все чаще пересекают и размывают традиционные границы, функциональное деление организаций, предложенное Файолем и Вебером, явно перестает быть уместным, но достаточно ли переориентироваться на процессный способ работы и какие уроки, если таковые имеются, могут извлечь из практики информационных систем начинающие ре-инженеры? В данной статье автор обсудит роль ИТ и информационных систем на предприятии, а также рассмотрит, как они могли способствовать появлению таких современных организационных тенденций, как реинжиниринг бизнес-процессов. В статье также рассматриваются более разрозненные социально-экономические факторы, на которые обращают, а иногда и не обращают внимания в этом новейшем стремлении к процессно-ориентированным операциям.

 

ИСТОРИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ

Накануне нового тысячелетия классические теоретики рассматривали организации как замкнутые системы и стремились разработать эффективные системы, способные удовлетворить потребности бизнеса. Файоль сформулировал четырнадцать принципов управления, главным из которых было разделение труда, и многих из них менеджеры придерживаются и сегодня, в то время как Макс Вебер сосредоточился на структурном идеале бюрократии. Подход Фредерика Тейлора к максимизации производительности труда путем уменьшения контроля над работой квалифицированных рабочих и управления каждым аспектом работы подчиненных был назван революционным для своего времени, когда перемены были чужды, а мир бизнеса и поддерживающие его рынки были стабильными, предсказуемыми и расширяющимися.

Однако эти события полностью соответствовали социально-экономическому климату того времени.

На протяжении всего XIX века промышленное развитие поддерживалось ростом империй и способствовало созданию автотранспортных средств, заменивших необходимость в квалифицированном труде. Общество было разделено по классовому признаку, мобильность между классами была невелика, люди знали свое место в жизни и, как правило, жили и работали в его рамках. Наряду с этим в конце XIX века произошла "схватка за Африку", ставшая,