Учимся решать проблемы - Кен Ватанабе

себя на месте Киви и попробуйте выбрать для себя новую школу, куда хотели бы перейти. Инструмент «за» и «против» поможет установить различия между имеющимися вариантами.

ШАГ 1: ПЕРЕЧИСЛИТЕ ВСЕ ВАРИАНТЫ

Сначала перечислите все варианты. Например, у вас есть выбор из трех школ: старшая школа «Армадилло», старшая школа «Бивер» и старшая школа «Кугуар».

ШАГ 2: ПЕРЕЧИСЛИТЕ ВСЕ «ЗА» И «ПРОТИВ» ДЛЯ КАЖДОГО ВАРИАНТА

Затем перечислите все «за» и «против» для каждого варианта. Даже если считаете какой-то вариант самым привлекательным, возьмите за правило задавать себе вопрос: «Существуют ли здесь негативные аспекты? Существуют ли другие позитивные аспекты?» Всем нам свойственно поддаваться порыву первого впечатления. Если нам что-то с самого начала кажется привлекательным, мы склонны искать доказательства в подтверждение этой мысли; с другой стороны, если что-то покажется нам непривлекательным, мы стремимся подчеркнуть только негативные стороны. Очень важно избежать этой тенденции и принять разумное решение. При сравнении трех школ ваш список «за» и «против» может выглядеть приблизительно как в таблице:

Школа

ЗА

ПРОТИВ

«Армадилло»

Высокое качество образования Сильная бейсбольная команда Бесплатное обучение Возможно, сюда перейдут некоторые мои друзья

Нет программы по международному обмену учащимися Далеко от дома Старое здание школы

«Бивер»

Высокое качество образования Программа по международному обмену учащимися Сильная бейсбольная команда Бесплатное обучение Многие мои друзья планируют перейти в эту школу

Далеко от дома Старое здание школы

«Кугуар»

Рядом с домом Новое здание школы

Низкое качество образования Посредственная бейсбольная команда Высокая плата за обучение (15 000 долларов в год) Никто из моих друзей не собирается учиться в этой школе

ШАГ 3: ВЗВЕСЬТЕ КАЖДЫЙ ПОЗИТИВНЫЙ И НЕГАТИВНЫЙ ПУНКТ ИЗ СВОЕГО СПИСКА

Не все аргументы «за» и «против» какого-то варианта имеют равное значение. Следующим вашим шагом будет присвоение веса каждому пункту. Давайте возьмем в качестве примера такое взвешивание:

+++ / — Очень привлекательно / непривлекательно ++ / – Умеренно привлекательно / непривлекательно

/ - Слабо привлекательно / непривлекательно

Школа

ЗА

ПРОТИВ

«Армадилло»

+++ Высокое качество образования ++ Сильная бейсбольная команда +++ Бесплатное обучение ++ Возможно, сюда перейдут некоторые мои друзья

- Нет программы по международному обмену учащимися - Далеко от дома - Старое здание школы

Итого: 10+

Итого: 3-

«Бивер»

+++ Высокое качество образования +++ Программа по международному обмену учащимися +++ Сильная бейсбольная команда +++ Бесплатное обучение ++ Многие мои друзья планируют перейти в эту школу

- Далеко от дома - Старое здание школы

Итого: 14+

Итого: 2-

«Кугуар»

+ Рядом с домом + Новое здание школы

— Низкое качество образования – Посредственная бейсбольная команда — Высокая плата за обучение (15 000 долларов в год) - Никто из моих друзей не собирается учиться в этой школе

Итого: 2+

Итого: 9-

Предположим, для вас очень большое значение имеют качество образования и его стоимость (поэтому вы присваиваете им вес +/- 3), а возраст здания школы имеет второстепенное значение (т.е. вес этого пункта будет +/- 1).

шаг 4: Выберите самый привлекательный вариант

И, наконец, последний шаг состоит в том, чтобы выбрать самый привлекательный вариант из взвешенных «за» и «против» из вашего списка. В данном случае, пожалуй, стоит выбрать старшую школу «Бивер», набравшую наибольшее количество плюсов и наименьшее количество минусов.

ИНСТРУМЕНТ № 2. КРИТЕРИИ И ОЦЕНКА

Следующий шаг называется «Критерии и оценка». Этот инструмент используется для того, чтобы установить, какие критерии — другими словами, качества — необходимо использовать в ходе оценки вариантов; определить степень важности каждого критерия; эффективно оценить имеющиеся варианты.

ШАГ 1: ПЕРЕЧИСЛИТЕ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ

Точно так же, как и в случае с инструментом «за» и «против», первым делом перечислите все имеющиеся варианты. Мы снова будем выбирать между старшими школами «Армадилло», «Бивер» и «Кугуар».

ШАГ 2: ПЕРЕЧИСЛИТЕ КРИТЕРИИ

Когда вы говорите: «Эта школа плохая» или «Эта школа хорошая», — какими конкретными критериями руководствуетесь? Мы ориентировались на следующие характеристики:

качество образования;

наличие программы по международному обмену учащимися;

сильная бейсбольная команда;

количество друзей, которые собираются переходить в ту же школу;

расстояние от школы до дома;

возраст здания школы;

стоимость обучения.

ШАГ 3: ОПРЕДЕЛИТЕ СТЕПЕНЬ ВАЖНОСТИ КАЖДОГО КРИТЕРИЯ

Следующий шаг состоит в определении степени важности каждого критерия из списка, который вы составили в предыдущем шаге. Можете использовать три уровня важности (высокий, средний, низкий) или воспользоваться десятибалльной шкалой. Мы присвоили нашим критериям такой вес:

качество образования — высокая степень важности;

наличие программы по международному обмену учащимися — высокая степень важности;

сильная бейсбольная команда — средняя степень важности;

количество друзей, которые собираются переходить в ту же школу — средняя степень важности;

расстояние от школы до дома — низкая степень важности;

возраст здания школы — низкая степень важности;

стоимость обучения — высокая степень важности.

ШАГ 4: ОЦЕНИТЕ КАЖДЫЙ ВАРИАНТ С ПОМОЩЬЮ ВЗВЕШЕННЫХ КРИТЕРИЕВ

Теперь оцениваем каждый вариант на основе тех критериев, которые определили. Можно установить столько уровней важности, сколько вам угодно. Для примера воспользуемся методом трехуровневой оценки, которая варьирует от «+++» (очень привлекательно) до «+» (непривлекательно).

Критерии

Важность

Армадилло

Бивер

Кугуар

Привлекательность школы

высокая

++

+++

+

Качество

образования

высокая

+++

+++

+

Программа по международному обмену учащимися

высокая

+ (нет)

+++ (да)

+ (нет)

Сильная бейсбольная команда

средняя

++

++

+

Количество друзей, которые собираются переходить в ту же школу

средняя

++

+++

+

Расстояние до школы

низкая

+ (25 минут)

+ (30 минут)

++ (5 минут)

Возраст здания

низкая

+

+

++

Стоимость обучения

высокая

+++ (бесплатно)

+++ (бесплатно)

+ ($ 15 000)

Можете добавлять к своим аргументам конкретные цифры (например, как в графе «Расстояние до школы»). Если у вас есть конкретные данные, включите их в свою таблицу, чтобы добиться максимальной точности. Если какую-то характеристику можно оценить ответом «да» или «нет» (в нашем случае это — наличие программы международного обмена учащимися), отметьте и это.

ШАГ 5: ВЫБЕРИТЕ САМЫЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ВАРИАНТ

Наконец, выберите самый привлекательный вариант. Перед тем, как сделать окончательный вывод, еще раз убедитесь, что учли вес критериев оценки. И снова, в нашем случае, наверняка выберете старшую школу «Бивер». Ведь у нее больше всего очков по таким важным критериям, как качество образования и наличие программы по международному обмену учащимися, хотя и мало очков по менее важным критериям, таким, как