Учимся решать проблемы - Кен Ватанабе

слишком расплывчат. Непонятно, о каком именно ПК думает Джон, когда он хочет его приобрести и каким образом он хочет это сделать. Во втором случае все эти детали четко определены.

«Чего я хочу?» = «Бывший в употреблении компьютер «Apple» за 500 долларов.

«Когда я этого хочу?» = «В течение шести месяцев».

«Каким образом я хочу это получить?» = «Я хочу купить его, не одалживая денег у других».

Итак, сначала Джону следует определить, какой компьютер наилучшим образом удовлетворит его запросы. В мире существует много разных компьютеров. Одни прекрасно подходят для электронной переписки и составления документов. Другие больше подходят для компьютерной графики, но могут стоить дороже. Поэтому Джон обошел несколько компьютерных магазинов, поискал в интернете и, наконец, нашел тот компьютер, который ему наиболее подходит: бывший в употреблении «Apple» в прекрасном состоянии, цена — 500 долларов. Теперь у него есть конкретная цель и сумма, на которую он будет ориентироваться.

Далее Джону следует определиться со сроками: когда он этого хочет? Проведем некую вымышленную грань-разрыв между тем, что имеем и тем, что хотим иметь. В зависимости от того, к какому сроку Джон хочет компьютер, он будет выбирать лучший способ преодоления разрыва между текущим положением вещей (отсутствие компьютера) и целью приобретение компьютера). Если Джон планирует купить компьютер через три года, ему достаточно будет просто экономить и понемногу откладывать деньги, чтобы накопить на компьютер. Но если он хочет купить компьютер в течение ближайших шести месяцев, то одной экономии будет недостаточно — придется поискать дополнительные источники дохода.

Если у вас есть особые условия, которые вы выдвигаете на пути к достижению цели, тогда вам необходимо включить их в свою формулировку этой цели. Например, Джон конкретизировал, что хочет купить компьютер, а не одолжить или взять его напрокат; кроме того, он не хочет одалживать деньги на приобретение компьютера.

Чем конкретнее вы сформулируете свою цель, тем более четким будет ваш план действий. Какую бы цель перед собой вы не ставили, возьмите за правило всегда задавать себе вопросы: «Чего конкретно я хочу достичь? Когда я хочу этого достичь? Каковы мои особые условия?»

шаг 2: Определить разрыв между поставленной целью и текущим положением вещей

Поставив перед собой четкую цель, следующим делом вы должны определить разрыв между вашей целью и вашим текущим положением. Если разрыв невелик, то и решение может быть элементарным. Но если это большой разрыв, то придется хорошенько подумать, каким образом вы собираетесь добиться своей цели.

Давайте продолжим рассматривать в качестве примера случай Джона.

Сейчас у него в копилке 150 долларов. Каждый месяц родители дают ему по 20 долларов на карманные расходы. Кроме того, соседи платят ему по 3 доллара в час за то, что он раз в неделю выгуливает их собаку. Таким образом, набегает еще 12 долларов в месяц. Но в среднем Джон тратит по 15 долларов в месяц.

Сможет ли Джон купить компьютер, если его нынешний уровень доходов и расходов останется неизменным? Чтобы ответить на этот вопрос, ему надо рассчитать свои прогнозируемые сбережения за ближайшие шесть месяцев по текущей ставке. Если результат окажется больше 500 долларов, то Джон сможет купить компьютер, ничего не меняя.

Прогнозируемые сбережения за шесть месяцев:

Текущие сбережения + количество месяцев _ [ежемесячные карманные деньги + (ежемесячный доход от выгуливания собаки) — среднемесячные расходы] = $150 + 6 _ [$20 + ($3/час * 4 часа в месяц) - $15] = $252

Джон подсчитал, что его прогнозируемые сбережения составляют 252 доллара. Это значит, что он не сможет купить компьютер, если его уровень дохода останется неизменным. Ему надо придумать способ, как заполнить разрыв в 248 долларов.

ШАГ 3: ВЫДВИНУТЬ ГИПОТЕЗУ

Теперь Джон знает, что для преодоления разрыва необходимо будет предпринять дополнительные действия. Что же придумать? Помогите Джону придумать и записать несколько идей. Будьте как можно конкретнее.

Ну-ка, что получилось? Идеи сыпались, словно из рога изобилия? Иногда очень трудно выйти за рамки привычного мышления и выдвинуть инновационную идею. В большинстве случаев так и тянет написать что-то вроде этого:

попросить маму выдавать мне больше денег на карманные расходы;

экономить деньги;

купить лотерейный билет.

Первая идея, скорее всего, не подойдет, потому что Джон хочет достичь своей цели самостоятельно. Вторая мысль недостаточно конкретна. Третья дает слишком мало надежды на успех. Многие люди на этом и останавливаются, решив, что собрать дополнительные деньги им ни за что не удастся.

Но мы-то с вами, в отличие от этих людей, знаем, как с помощью логического дерева из Урока №1 придумать множество самых разнообразных конкретных способов решения проблемы. Давайте посмотрим, какое логическое дерево создал Джон (с. 87).

Джон начал с левой стороны с констатации своей главной проблемы («Как я могу купить бывший в употреблении компьютер “Apple” за 500 долларов в течение ближайших 6 месяцев, не одалживая денег у других?»). Затем он разбил первую ветвь на «Увеличить доходы» и «Сократить расходы».

Джон задумался над тем, каким образом он мог бы увеличить свои доходы, и создал новые ветви: «Деньги от других людей» и «Мои собственные доходы».

Идя по ветке «Сократить расходы», он разбил свои издержки на три категории: «Развлечения», «Еда и напитки» и «Другое».

Чтобы ваше дерево росло в вертикальном направлении, постоянно задавайте себе вопрос: «Существуют ли другие способы решения проблемы?». Чтобы ваше дерево ветвилось в горизонтальном направлении, спрашивайте себя: «Что конкретно относится к этой категории?» Действуя подобным образом, вы вскоре обнаружите, что записали великое множество разнообразных конкретных идей.

3B. ОТОБРАТЬ ЛУЧШИЕ ИДЕИ В КАЧЕСТВЕ ГИПОТЕЗЫ

Ну вот, Джон и создал логическое дерево. Теперь он приступает к отбору самых удачных идей из числа тех, которые пришли ему в голову, чтобы принять их за свою гипотезу относительно преодоления разрыва в 248 долларов.

Если идея неэффективна или трудноосуществима, или если она противоречит вашим установкам и ценностям, можете запросто «отпилить» ее от своего логического дерева. Джон, например, отбросил целую ветку «Деньги от других людей», потому что его цель — решить проблему собственными силами, а не полагаться на помощь со стороны. Он также отбросил ветку «Увеличить рабочее время», потому что ему надо заниматься бейсболом и выполнять домашние задания, и он не может позволить себе уделять больше времени зарабатыванию денег. Джон

Он также отбросил ветки «Инвестировать»