Учимся решать проблемы - Кен Ватанабе

и «Играть в лотерею», поскольку инвестировать он не умеет, а вероятность выигрыша в лотерею слишком мала: «Я не умею инвестировать, а шансы выиграть в лотерею очень призрачны. Эти идеи лучше оставить».

Отбросив неподходящие ветви и подчеркнув варианты, которые кажутся ему наиболее привлекательными, Джон выдвигает следующую гипотезу: «Я смогу купить компьютер в течение шести месяцев, если я перейду на более высокооплачиваемую работу, продам несколько книг из своей библиотеки, не буду покупать игры и компакт-диски».

Свои мысли Джон изобразил графически в виде «гипотетической пирамиды» (см. ниже). Она содержит основную гипотезу («Я смогу купить бывший в употреблении компьютер «Apple» за 500 долларов в течение шести месяцев»), которая опирается на конкретные условия (ответы на вопросы «Как именно?» или «Каким образом?»), выступающие в качестве обоснования главной гипотезы.

Возникает вопрос: почему это всего лишь гипотеза, а не окончательное решение проблемы? Гипотеза будет оставаться гипотезой до тех пор, пока Джон не докажет, что так оно и есть.

Например, гипотеза Джона содержит положение о том, что он должен сменить работу на более высокооплачиваемую. Он считает такое возможным, потому что как-то слышал, что один его знакомый, Кевин, получает по 8 долларов в час. Однако Джон не знает, какую именно работу выполняет Кевин, способен ли Джон делать то же самое и существует ли для него возможность устроиться на эту работу.

Вы заметили: если выдвинуть четкую гипотезу и ее обоснование, будет гораздо легче собрать необходимую информацию и провести эффективный анализ, и таким образом проверить свою гипотезу на истинность.

Гипотетическая пирамида — великолепный инструмент для структурирования вашей аргументации. С ее помощью вы можете четко сформулировать свои выводы и их обоснование еще до того, как с головой погрузитесь в сбор данных и их анализ. Такой подход резко повышает производительность.

Давайте на нескольких примерах рассмотрим, как это работает. Посмотрите на рисунок. Попробуйте сгруппировать пункты в каждой задаче таким образом, чтобы образовалась пирамидальная структура, отражающая реальные отношения.

Существует два основных типа гипотетических пирамид: группирующие структуры и аргументирующие структуры. Задача 1 (см. ниже) относится к группирующим структурам. Умозаключение «Мне нравится школа» вытекает из отдельных, но однонаправленных идей: «Мне нравятся школьные спортивные секции», «Мне нравятся школьные перемены» и «Мне нравятся школьные уроки».

Поддерживающими блоками здесь могут служить ответы на вопросы «почему?», «как?» и «что?», которые относятся к аргументу, размещенному на вершине пирамиды. В группирующих структурах аргумент не потеряет значения, даже если один из поддерживающих блоков вдруг окажется неправильным. В нашем случае вы все еще можете выдвигать аргумент «Мне нравится школа», даже если утверждение «Мне нравятся школьные уроки» окажется для вас неверным.

Задача 2 относится к аргументирующим структурам. В этих пирамидах несколько утверждений («Лосось — это рыба», «Рыбы хорошо плавают») ведут к общему умозаключению: «Лосось хорошо плавает». Если в аргументирующей структуре, в отличие от группирующих структур, одно из утверждений ложно, то и конечное умозаключение будет неверно.

ШАГ 4: ПРОВЕРИТЬ ГИПОТЕЗУ

4A. ОПРЕДЕЛИТЬ, КАКОЙ АНАЛИЗ И КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ГИПОТЕЗЫ

Итак, Джон сформулировал гипотезу относительно того, каким образом он достигнет своей цели. Следующим шагом Джона будет выяснить, какой анализ и информация понадобятся для того, чтобы проверить эту гипотезу. Как вы увидите дальше, для выяснения этих вопросов Джон воспользовался генеральным планом решения проблемы. Этот инструмент поможет Джону проверить свою гипотезу и ее обоснование, а также выяснить, какая информация и какие виды анализа ему потребуются.

Чтобы проверить свою первую гипотезу «Я смогу сократить большую часть своих расходов, если перестану покупать игры и компакт-диски», Джон решает сделать анализ своих расходов за предыдущие три месяца. Он составит список всех своих расходов на основе квитанций и магазинных чеков, а также напряжет свою память, чтобы заполнить пробелы. Когда он распределит свои расходы по категориям, картина прояснится, и он увидит, где именно следует урезать расходы и какое влияние это окажет на конечный результат.

По двум остальным гипотезам он также составил подобный план действий, в чем вы можете убедиться, изучив генеральный план Джона (см. ниже). Теперь ему ясно, что делать дальше:

составить структуру расходов и план сокращения расходов;

провести поиск активов для продажи и анализ цен;

опросить друзей относительно их подработок;

опросить соседей относительно возможностей подработки у них.

Вопрос

Гипотеза

Обоснование

Анализ и действия

Источник информации

1. Насколько я могу сократить свои расходы?

Я смогу сократить большую часть своих расходов, если перестану покупать игры и компакт-диски

Игры и компакт-диски – самые дорогие товары из всего, что я покупаю

Структура расходов: определить структуру моих расходов за последние три месяца Составление плана сокращения расходов: рассчитать, насколько я могу сократить свои расходы

Квитанции об оплате и чеки; всё, что я смогу вспомнить о своих расходах за последние три месяца

2. Сколько я смогу выручить от продажи активов, которые мне больше не нужны?

Наверное, я смогу выручить около 15 долларов

Я могу продать только комиксы

Поиск активов для продажи: определить, какие активы можно выставить на продажу. Анализ цен: изучить, по какой цене можно продать активы

Моя комната и мой подвал; букинистические книжные магазины; интернет-магазины

3. Насколько больше я смогу заработать, если перейду на более высокооплачиваемую работу?

Я смогу увеличить свою зарплату с 3 долларов в час до 8 долларов в час

Не знаю, чем занимается Кевин, но я слышал, что он зарабатывает по 8 долларов в час

Опрос друзей: спросить у пяти друзей, сколько они зарабатывают. Опрос соседей: опросить пятерых соседей и выяснить, есть ли у них работа для меня и сколько они платят

Опрос соседей

4B. ПРОВЕСТИ АНАЛИЗ И РАЗРАБОТАТЬ ПЛАН

После этого Джон приступает к анализу. Сначала он пытается установить, насколько может сократить свои расходы.

Анализ № 1. На какую сумму можно сократить свои расходы?

Джон начинает с того, что вспоминает и записывает все, что он покупал за последние три месяца: «Итак, в прошлом месяце я купил одну видеоигру за 9 долларов и одну шоколадку за 1 доллар. Что еще? Ах да, каждый месяц я покупаю по одному журналу с комиксами за 4 доллара и после каждой тренировки по бейсболу по субботам я покупаю себе спортивный напиток».

Используя этот строго научный метод, расписав свои покупки, Джон пришел к такому