Практика управления человеческими ресурсами - Майкл Армстронг

Необходимо подчеркнуть, что любое решение относительно того, как следует оплачивать работу, требует той или иной формы оценки работы. Поэтому оценка работы неизбежна, но она не должна превращаться в интуитивный, субъективный и чреватый потенциальными искажениями процесс. Проблема заключается в том, чтобы провести ее аналитическими методами, справедливо, систематически, прозрачно и максимально объективно, избегая бюрократизма, отсутствия гибкости или чрезмерной затраты ресурсов. Существуют пять способов решения этой проблемы:

1. Воспользуйтесь проверенной и уместной аналитической схемой оценки работы, которая ляжет в основу разработки структуры категорий, ранжирования работ, управления относительными показателями и будет гарантировать, что работы равной ценности оплачиваются одинаково.

2. Убедитесь в том, что оценка работы внедрена и управляется надлежащим образом.

3. Подумайте об использовании компьютеров для ускорения обработки и принятия решений и одновременно для более последовательной оценки и уменьшения бюрократической работы.

4. Осознайте тот факт, что те, кто будет проводить оценку, нуждаются в детальном профессиональном обучении и руководстве; кроме того, необходимо обеспечить коммуникацию для всех заинтересованных лиц относительно схемы, ее функционирования и целей.

5. Регулярно проверяйте работу схемы, чтобы убедиться в том, что она не пришла в упадок и продолжает оставаться уместной и вызывающей доверие.

Для наличия уверенности в том, что уровни оплаты в компании конкурентоспособны, необходимо отслеживать рыночные ставки по видам работ, имеющимся на данном предприятии, особенно по тем, которые наиболее подвержены давлению рынка из-за факторов дефицита. Иногда это называют бенчмаркингом (определением базового уровня).

Для определения внутренних относительных показателей разницы зарплаты возможно использование схем оценки видов работ, но сами по себе они не могут назначить цену какого-то вида работы. Уровни оплаты в значительной мере подвержены влиянию рыночных сил, которые должны приниматься во внимание при установлении тарифов по конкретному виду работы. Некоторые специализированные виды работ не подвергаются сильному рыночному влиянию, как другие, но тем не менее необходимо знать, какое воздействие могут оказывать рыночные ставки на структуру оплаты в целом до того, как будет принято решение о внутренних различиях в оплате, которые должным образом отражают уровни квалификации и ответственности. Следует также понимать, что давление рынка и переговоры с работниками влияют на разницу в оплате труда внутри фирмы.

Понятие рыночной ставки, даже на местном рынке труда, является неопределенным. Его не существует, если рыночная ставка не представлена повсеместно применяемой национальной шкалой зарплаты, а такие случаи сейчас редки. Всегда существует диапазон ставок, выплачиваемых различными работодателями, даже за идентичные виды работ, что связано с различиями в политике оплаты труда по вопросу соотношения внутренних ставок с рыночными ставками. Это особенно характерно для административных видов работ и других профессий, в рамках которых обязанности могут в значительной степени варьировать, даже если работа называется одинаково, и где существует большая вероятность сильного влияния качества и ценности отдельных исполнителей для предприятия. Следовательно, обзоры зарплаты можно использовать только для общего представления о рыночных ставках. Следует сохранять здравый смысл при анализе результатов специальных запросов или данных опубликованных обзоров. Часто существует широкий диапазон для выбора оснований в поддержку рассматриваемой ситуации.

При сопоставлении рыночных ставок целью должно быть:

• получение точных и репрезентативных сведений о базовой оплате, премиях и дополнительных льготах;

• сравнение подобного с подобным с точки зрения типа и значимости работы и типа организации – это процесс установления соответствия между работами;

• получение обновленной информации;

• интерпретация информации в свете обстоятельств и потребностей рассматриваемой организации;

• представление данных таким способом, который указывает на необходимые действия.

Целью проведения обзора зарплаты является сравнение подобного с подобным – процесс установления соответствия между работами. Далее приведены различные методы сопоставления видов работ в порядке нарастания точности:

• названия работ – часто вводят в заблуждение;

• краткое (две или три строчки) описание работы и уровня ответственности – этот метод дает лучшие ориентиры для сопоставления работ, но оставляет значительные возможности для неточности;

• сокращенные описания работы, которые определяют работу, обязанности, с ней сопряженные, в 200–300 словах. В них дается некоторое представление о значении рассматриваемой работы с точки зрения контролируемых ресурсов. Такие описания могут представлять собой лучшую основу для сопоставления видов работ, но они все же не могут обеспечивать идеальной степени точности;

• полные описания работ, которые дают более подробную информацию о работе, но требуют значительных усилий для выполнения сравнения;

• оценка работы может применяться в дополнение к описанию работы для получения с разумной точностью информации о значимости сопоставляемых работ. Этот путь потребует исключительно больших затрат времени, если оценка не осуществляется такими фирмами, как Hay and Wyatt, на основе обзоров зарплаты в СК.

Данные могут быть представлены двумя способами.

1. Оценки основных тенденций:

♦ среднее арифметическое;

♦ срединное значение – среднее значение в распределении индивидуальных данных; это наиболее широко используемая оценка, поскольку она не подвержена искажениям, к которым предрасположены средние арифметические значения.

2. Оценки дисперсии:

♦ верхний квартиль – величина, выше которой находятся 25% индивидуальных значений;

♦ нижний квартиль – величина, ниже которой находятся 25% индивидуальных значений;

♦ межквартильный размах – разность между верхним и нижним квартилями.

По рыночным ставкам имеются следующие источники информации:

• опубликованные обзоры;

• специальные обзоры;