Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными - Бернард Рос

Напряженная работа

Для меня это самый продуктивный метод. Иногда идеи приходят ко мне, как вспышки. Но обычно вспышку предваряет тяжелый труд и масса расстройств.

Создание хороших условий для работы

Организуйте достаточное и свободное пространство для работы, подберите все необходимые материалы и инструменты. Постарайтесь, чтобы это пространство вам нравилось и воодушевляло. Абрахам Вергезе[11] на своем рабочем месте повесил плакат, где говорилось, что книга, над которой он работает, получила Нобелевскую премию и не выходила из списков бестселлеров газеты New York Times в течение года. Первое событие не случилось, а насчет списка бестселлеров все оказалось правдой.

Релаксация

Чтобы подключить подсознание, необходима релаксация. Есть много историй о том, как люди находили блестящие решения во время сна или в мечтах. Моя любимая история из этой серии описывает известного ирландского астронома и математика Уильяма Гамильтона (1805–1865), который прогуливался со своей женой, когда неожиданно ему в голову пришло решение застарелой проблемы{16}. История умалчивает о том, предавался ли Гамильтон в тот момент мечтам, хотя и был рядом с женой. Не буду вдаваться в детали, которые могут создать мне проблемы в отношениях с моей женой, но могу утверждать, что и у меня есть опыт решения важных вопросов в такой ситуации.

Мозговой штурм

На курсе промышленного дизайна в Стэнфорде студентов учат решению задач (мы называем это дизайнерским процессом), сокращая его обозначение до трех букв ЕТС. Первая буква подразумевает формулировку (express) идеи: выход с пробным решением. Второй шаг – оценка (test) идеи: изучение того, что в ней может сработать, а что нет. Третий шаг, обозначаемый буквой С (cycle), предполагает повторение: выход с новой идеей на основе того, что уже найдено. Потом может последовать первый шаг: формулировка новой идеи.

И так до тех пор, пока вы не получите решение, которым можете гордиться, или пока у вас не кончится время. Продуктивная стадия поиска решения – этап формулировки идеи. Здесь вы должны быть настроены оптимистично. А когда вы переходите к этапу оценки, измените настрой на скептический. Заставьте себя найти то, что может быть изменено. Зачастую приходится обращаться к двум сторонам процесса попеременно – от формулировки к оценке и обратно. Здесь могут помочь два важных инструмента: мозговой штурм и моделирование развития ситуации.

Мозговой штурм – наверное, один из самых известных инструментов, приведенных на плакате Рольфа. Иногда этим словом обозначается ситуация, когда какой-нибудь энтузиаст выступает с рядом новых идей. В нашем случае подразумевается более формальная процедура: несколько людей собираются вместе, чтобы заняться одной проблемой. Вокруг нее должно сформироваться множество идей (мы называем это подвижностью и гибкостью). В идеале группа мозгового штурма должна быть подобрана из людей с различным опытом и знаниями так, чтобы участники могли свободно использовать идеи друг друга («кататься на чужих спинах») и даже перепрыгивать через других к новым идеям («методика детской игры в козла»).

Мозговой штурм не допускает критики идей. Его задача – открыть новые возможности, независимо от того, насколько они реальны. И базовый принцип мозговых штурмов – воздержание от окончательных суждений. Возможно, это не очень удачная фраза: рано или поздно все решения придется судить. Но в ходе мозгового штурма участники должны принимать обсуждаемую проблему легко. Приветствуются самые фантастические идеи. Обычно в помещении, где проходит такое мероприятие, устанавливаются звукозаписывающая аппаратура и таймеры. Важно, чтобы все высказывались строго по обсуждаемому вопросу и не было лишних разговоров. В каждый промежуток времени может выступать только один человек!

Преимущество мозгового штурма в том, что проблема перестает вертеться у вас в голове и вы можете активно использовать идеи других. Правда, некоторые – одиночки по складу характера и не нуждаются в других. У меня есть друг – очень известный дизайнер. Так он ненавидит мозговые штурмы. Он рассказывает мне, что лучшие идеи посещают его во время долгих пробежек в одиночестве по горной местности. Но вполне очевидно, что большинство из нас могут получить пользу от идей окружающих. Разнообразие подходов к проблемам позволяет нам прийти к таким решениям, которых мы сами бы не нашли.

Списки

Список – очень простой и эффективный инструмент для решения проблем. Вы записываете все возможности. Тонкость в том, что список должен быть достаточно информативным и полным, чтобы подтолкнуть вас к решению.

Когда Пол окончил колледж, то решил, что определит свое будущее с помощью списков. Сначала он составил список того, чего хотел бы от своей работы. Он записал: «Быть своим руководителем», «Использовать свою специальность инженера», «Заниматься общественной деятельностью», «Использовать свои способности к рисованию». Еще он добавил «Путешествовать», «Иметь время на семью» и «Обосноваться в районе Залива Сан-Франциско».

Список был, конечно, длиннее, но основную идею вы, думаю, ухватили. Он привел Пола к решению. Ему нужен был свой бизнес, где бы он мог участвовать во всех этапах: разработки продукта, производства, маркетинга, рекламы и продаж. Следующим шагом Пола было найти продукт, вокруг которого он мог бы строить свой бизнес. И снова он воспользовался списками. На этот раз он скопировал справочник «Желтые страницы» и тщательно проштудировал его на предмет интересующих его продуктов. Он долго размышлял над списками, особенно упирая на то, насколько они соответствовали его изначальным задумкам.

И, потратив уйму времени на решение проблемы, Пол нашел его. Он обнаружил неожиданный для себя продукт, которым и стал заниматься: потрясающий рецепт вяленой говядины. Проект оказался очень успешным в финансовом плане и вполне удовлетворил Пола в отношении пунктов его первого списка относительно карьеры.