Привычка достигать. Как применять дизайн-мышление для достижения целей, которые казались вам невозможными - Бернард Рос

Диаграмма «проблема/решение»

Такие диаграммы используются, чтобы менять постановку проблем. По сути похоже на принцип изменения вопроса (см. выше). Идея в том, чтобы изобразить диаграмму, показывающую связи между причинами и следствиями. Для каждой проблемы диаграмма отображает два момента: «как» и «почему». Задавая эти вопросы, можно найти немало идей. Вариантов множество: диаграмма «как – почему – почему» или «почему – почему – почему».

Эти диаграммы имеют отношение к понятию лестницы абстракции, введенному в научный оборот канадцем японского происхождения Сэмюэлом Хаякава (1906–1992) под названием «лестница четырех уровней абстракции в лингвистике»{18}. Первый уровень состоит из конкретных объектов: очки для плавания, телефон, кувшин и т. д. Следующий уровень – группы объектов: школьники, рабочий инструмент, автомашины, скот. Третий состоит из еще более широких групп: женщины, мужчины, кинофильмы, устройства для связи, украшения и т. д. На самом высоком уровне находятся абстрактные понятия: коммунизм, власть, справедливость, успех, добро, зло.

Создавая такие диаграммы, вы сможете точнее определить, не видите ли вы проблему слишком узко. Тогда вы, возможно, решите изменить формулировку.

«Носовое» мышление

Этим термином мой коллега Джим Адамс называет разные типы мышления. Здесь важно проявлять гибкость. Представьте себе, как бы вы думали носом или ничего не говорили бы. Так вы «увидите» свою проблему в ином ракурсе и можете прийти к новым вариантам решения. В классической книге Адамса «Руководство по генерации свежих идей» (Conceptual Blockbusting) есть описание многих других методов, с помощью которых можно устранить препятствия для творческого мышления.

Интеллект-карты

Наглядные нелинейные схемы взаимосвязи между разными фрагментами информации похожи на то, как наш мозг хранит сведения. Интеллект-карты помогают представить, как отдельные составляющие явления соотносятся с общей картиной. До начала широкого применения компьютеров большая часть информации хранилась в линейном виде. Теперь поиск в компьютерах осуществляется нелинейно. Это отражает смысл популярного выражения: «Красивые записи содержат, как правило, путаную информацию; путаные записи содержат организованную информацию».

Чтобы создать интеллект-карту, возьмите лист бумаги и посередине напишите слово или короткую фразу, которая станет главной темой. Подумайте, какое другое слово или идея приходят вам на ум, и запишите их рядом с первым. Соедините их линиями. Вернитесь к начальному слову и подумайте, какие еще идеи или ассоциации оно у вас вызывает. Запишите их по другую сторону от центра и опять соедините линиями.

Продолжайте до тех пор, пока не иссякнут идеи. Используйте каждое последующее слово как начальное и повторите процесс. Конечно, я изложил идею в слишком «организованном» виде. На самом деле слова на карте могут быть соединены в любой последовательности. На рисунке ниже приведена интеллект-карта, созданная Дэвидом Келли (организатор Института дизайна). Первыми словами в ней были «the d.school @STANFORD». Эта карта отражает идеи, которые приходили в голову Келли в связи с созданием Института дизайна (d.school) в Стэнфорде.

Диаграмма Венна[14]

Этот инструмент иногда называют проявлением визуального мышления. С его помощью мы ищем решение проблемы, используя свои способности видеть, рисовать и воображать. Мы можем генерировать новые идеи, изображая то, что видим, и то, что мы можем вообразить. Мы ищем решения, совмещая результаты визуального мышления. В графическом виде результат представляет собой диаграмму Венна, в которой каждый аспект нашего мышления представлен в виде круга. Район пересечения этих кругов становится главным объектом нашего внимания, поскольку именно здесь, скорее всего, и находится решение.

Диаграммы на основе вашего тела

Суть такова: вы исследуете процесс выработки решения проблемы, стараясь выявить активность и левого, и правого полушарий мозга в процессе. В одном из вариантов человек ложится на длинный лист бумаги из рулона. Второй обводит контуры тела лежащего. Затем первый человек помечает различные части абриса своего тела подобием воздушных шаров, вписывая в них все, что придет ему на ум. Так он пытается уравновесить логическое/вербальное и эмоциональное/визуальное мышление. По китайской терминологии, так вы пытаетесь найти баланс между своими инь и ян.

На мой взгляд, бросаться от одного метода креативного мышления к другому нецелесообразно. Гораздо разумнее выбрать несколько приемов решения проблем и работать с ними. Чем больше вы практикуетесь в их применении, тем легче при желании раскрепостить свое сознание.

Мало кто добивается результата в одиночку. Очень часто нужна хоть какая-то помощь друзей. Справедливо говорят, что в жизни не так важно, что вы знаете, как кого вы знаете. Я с этим согласен, хотя и не в такой циничной форме. Думаю, все мы получаем пользу от того, что помогаем другим справиться с различными проблемами.

У меня немало коллег, которые становятся источниками непреходящей мудрости. Мой коллега Том учил меня (как и своих студентов) тому, что у нас недостаточно времени на то, чтобы торопиться. Иными словами, если вы делаете что-то второпях, то обязательно запутаетесь или напортачите. И времени на то, чтобы исправить ошибку, потратите гораздо больше, чем если бы вы с самого начала делали все не торопясь, но правильно. Совет Тома всегда приходит на ум, когда я торопливо и без толку вожусь с замком своего велосипеда, пытаясь закрыть его, а мне нужно срочно бежать на встречу.