Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

является очень хорошим примером скрытого подхода к изложению системных понятий, которые вводятся путем объяснения сложности проблем, присущих рабочим группам, организациям и межорганизационным отношениям. Эти три блока составляют основную часть курса. Они вводятся блоком "Проблемы организаций", в котором рассматривается природа организаций и их проблемы, а затем ставится под сомнение

"...некоторые общепринятые представления об организациях и решении организационных проблем" (Курс Т245, 1995).

Блок "Рабочая группа" "...объясняет практические концепции индивидуальной и групповой психологии для учета разочаровывающих (и творческих) путей развития организационных отношений. Вводится "модель контроля" как простая основа для размышлений об управлении процессами, задачами и рабочими группами".

В блоке "Организации" "...рассматриваются организационные структуры и процессы, власть и конфликты, а также принятие решений. Изучаются несколько более практичных схем осмысления проблем, а также обсуждаются различные организационные проблемы и практики." (Курс Т245, 1995).

Блок "Межорганизационные отношения" "...показывает, что межорганизационные отношения часто обеспечивают более широкий контекст, необходимый для осмысления событий и трудностей. Рынок (саморегуляция) и институциональная (иерархическая) модели межорганизационных отношений противопоставляются друг другу, и рассматриваются некоторые причины, по которым ни одна из них не работает так, как хотелось бы." (Курс Т245, 1995).

Наконец, курс завершается блоком "Более широкие перспективы", который "...объединяет некоторые системные идеи, заложенные в курс, и готовит к части экзамена, давая структурированное упражнение, основанное на конкретном примере. Последний блок обеспечивает дальнейшую интеграцию материала курса, но с совершенно иной точки зрения". (Курс Т245, 1995). Таким образом, курс рассматривает весь спектр вопросов управления на всех уровнях организационной иерархии, обеспечивая общий системный взгляд на управление в организациях, который, хотя и основан на конкретных вопросах и кейсах, в целом дает общее представление.

 

РАБОТА С СИСТЕМАМИ

Дополнительный курс второго уровня Т247 "Работа с системами" уже хорошо зарекомендовал себя, его преподавание ведется пятый год. В нем используется более открытый подход к изложению системных концепций. Это подчеркивается в описании курса:

"Мы зависим от систем здравоохранения и финансов, а они - от информационных систем. Мы называем части нашего тела системами, а инсектициды - системными. Мы все работаем в этих сложных системах и с ними, но не понимаем их. У нас нет ни времени, ни информации, чтобы продумать все взаимодействия, которые сделали системы такими, какие они есть, и которые определяют успех или неудачу того, что мы делаем. Вероятно, у нас также не хватает умственных способностей. Поэтому для того, чтобы эффективно работать, нам необходимо по-другому относиться к этим системам. Цель данного курса - научить этому своеобразному и практичному способу мышления.

Курс будет интересен всем, кто сталкивался с интригой, недоумением, разочарованием или яростью по поводу поведения системы и хочет заставить ее работать лучше. Это могут быть менеджеры любого уровня в государственном, частном или добровольном секторах, технологи в машиностроении или вычислительной технике, медицинский персонал NHS или администраторы - в сущности, курс имеет отношение к большинству профессий в высокоразвитом и взаимозависимом обществе. По окончании курса вы сможете генерировать радикальные и в то же время осуществимые идеи для осуществления изменений в самых разных системах". (Курс Т247, 1991 г.).

В этом описании часто встречается слово "система". Тем не менее, как мы уже отмечали, даже такой явный презентационный подход требует средств для иллюстрации системных понятий. В Т247 это достигается за счет введения целого ряда тем, которые "...включают в себя обработку работы на заводе или в офисе, этические инвестиции, вредителей и пестициды на сельскохозяйственных культурах, управление изменениями в организациях, медицинскую диагностику и то, как группы принимают решения. Приводятся примеры самых разных систем, чтобы вы могли убедиться в очень широком применении концепций и навыков курса". (Курс Т247, 1991). В ходе обучения используются три основных навыка:

"...составление диаграмм, моделирование и применение концепций и методов к проблемам, с которыми вы сталкиваетесь. Составление диаграмм позволит Вам представлять свои и чужие мысли в форме, позволяющей по-новому воспринимать и понимать сложные проблемы. К концу курса вы сможете строить и использовать модели электронных таблиц на компьютере, что поможет вам генерировать и опробовать новые идеи по изменению и улучшению функционирования самых разных систем. Последний навык - применение полученных знаний на практике - отрабатывается с помощью частых упражнений в тексте и заданий." (Курс Т247. 1991).

 

ДВИЖЕНИЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ ВТОРОГО УРОВНЯ

Поскольку многие студенты хотят пройти оба этих курса второго уровня (часто в один и тот же учебный год), они разработаны таким образом, чтобы дополнять друг друга. Различные стили изложения материала удачно сочетаются друг с другом, что позволяет достичь этого эффекта.

Несмотря на то, что в этих двух курсах очень хорошо представлены концепции систем, в них нет места для рассмотрения использования методологий системного анализа. Это оставлено для курса третьего уровня Т301. Однако студенты, изучающие один (или оба) из курсов второго уровня, посещают летнюю школу по дисциплине, в которой представлены и практически изучены как жесткий, так и мягкий подходы к системному анализу. Эта летняя школа также является связующим звеном с курсом T30l, в котором системный анализ рассматривается более глубоко.

 

СЛОЖНОСТЬ, УПРАВЛЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ: ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА

T30 I описывается как курс, который "позволяет применять системные идеи и методы к сложным проблемам в реальном мире":

"Все мы занимаемся управлением в самом широком смысле этого слова - частным или личным, школами или тюрьмами, людьми или продуктами. Простые проблемы могут требовать только простых навыков, но системный подход исходит из того, что решения, с которыми сталкиваются люди, не могут быть практически разделены. Они гораздо чаще представляют собой то, что называется "беспорядком", системой взаимосвязанных проблем. Курс дает навыки, методики и опыт работы с "беспорядком", возникающим в таких системах, как компании, школы и правительства.

Курс будет особенно полезен (сейчас или на более позднем этапе Вашей карьеры), когда Вам придется решать трудноразрешимые человеческие и технические проблемы, используя краткосрочные тактические приемы или долгосрочные стратегии. По окончании курса Вы сможете использовать системные методы для понимания сложных ситуаций, их моделирования, рассмотрения системных последствий различных действий и, совместно с другими, улучшения исходной ситуации.

В рамках курса вы изучите три взаимодополняющих системных подхода: анализ системных сбоев и катастроф, системный модельный подход к принятию организационных решений и системный подход к организационным изменениям. В рамках расширенного проекта вы получите опыт применения одного из этих подходов. Основные занятия проводятся в течение первых двадцати недель курса, после чего десять недель длится работа над проектом. Последние две недели подводят итог по темам курса". (Курс Т301, 1993).

Курс начинается с вводного блока "Идеи систем", в котором представлены системные