Критические вопросы теории и практики систем - К. Эллис

которого были поставлены цели, отвечающие определенным критериям:

e Вовлечь... всех тех, кто может повлиять или будет затронут стратегиями, касающимися полицейской деятельности в Северном Йоркшире;

e Информировать и сообщать, посредством вовлечения, чтобы избежать "подводных камней", связанных с "повторным изложением" стратегии; e Повысить значимость стратегического планирования для оперативной... полицейской деятельности, сосредоточившись на основных областях обслуживания полиции;

eTo ensure that planning is a continuous process;

eTo offer a clarity of purpose for consultative forums by providing a guiding method for working within them;

eTo provide... innovative dynamism... needed by organisations in a highly unstable environment". (Humphreys, 1994:104).

Предложенный процесс стратегического планирования был представлен на критическую экспертизу в форме семинара, в котором приняли участие многие заинтересованные стороны, опрошенные в ходе творческой фазы TSI. По результатам семинара предложенный процесс был модифицирован, но в настоящее время он уже используется, и первый пятилетний стратегический план NYP разработан и находится в работе.

 

ОБЗОР И ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Следует ожидать, что "...в процессе применения любой системной методологии в "реальной" ситуации возникают вопросы, которые могут помочь в изучении принципов методологии или ее применения". (Humphreys, 1994: 109). Использование TSI (Flood and Jackson,

670 Р. К. Эллис и А. Дж. Хамфрис

1991) не обошлось без трудностей. Пространство не позволяет дать здесь развернутое обсуждение, но мы предлагаем для рассмотрения некоторые примеры.

Использование метафор

Сотрудники полиции отличаются высоким прагматизмом и недоверчиво относятся к "жаргону". Приемлемость открытого использования таких понятий, как "метафорический анализ", в качестве подхода к проблемной ситуации была связана "...с доверием к проекту, которое потребуется в процессе его реализации и последующего введения в действие" (Humphreys, 1994:110). (Humphreys, 1994:110). Возник вопрос: должен ли этот подход скрытно использоваться интервентом? Учитывая характер организации, было решено использовать скрытый подход. Неопытность в использовании TSI была одним из факторов, способствовавших этому, а также "чувство", что клиент не захочет принять кажущееся увеличение времени с помощью мистического метафорического анализа.

 

Методология

Флад и Джексон (1991) утверждают, что система системных методологий (SOSM) является основополагающей для TSI. Мы строго применяли SOSM, и это было очень полезно для "нового" системного специалиста в плане изучения взаимодополняющей природы TSI. Однако можно утверждать, что по мере приобретения опыта и знаний в области системных методологий существует опасность того, что они могут быть подвергнуты сокращению. Они также могут рассматриваться не более чем "...pigeon holding..." (Flood and Jackson, 1941 :242) exerciseIse.

 

Идеология

Стремление к освобождению человека как центральный принцип TSI (Flood and Jackson, 1991) может вызвать "...проблемы практического применения, если только не удастся реализовать "бесплатные" проекты". (Humphreys, 1994: 112). Информация, полученная в ходе интервью с заинтересованными сторонами, собиралась "конфиденциально". Большая часть этой информации была противоречивой, но она была доведена до сведения руководителей, которые являлись заказчиками проекта. Несмотря на то, что руководители приняли информацию, она была подвергнута критическому анализу в ходе семинара с заинтересованными сторонами. В результате "сообщения", полученные от заинтересованных сторон в ходе семинара, в некоторых случаях сильно отличались от тех, которые были получены в ходе интервью. Мы предполагаем, что это "расхождение" может быть связано с индивидуальными ценностями и смелостью людей "...обнажать личные ценности в присутствии людей, занимающих доминирующее положение в организации" (Humphreys, 1994:1). (Humphreys, 1994:112). Это вызвало у нас сомнения относительно эмансипации, особенно если речь идет о клиентах и заинтересованных сторонах. Мы считаем, что эти изменения во взглядах были связаны с властью, что вызывает беспокойство в отношении утверждения о том, что TSI является эмансипирующим по своей природе.

 

Полезность TSI

TSI позволяет тщательно изучить проблемную ситуацию и связанные с ней вопросы. Комплементаризм создает рамки, в которых могут быть представлены различные точки зрения. Однако язык TSI в его нынешнем виде не позволяет менеджерам-практикам понять и эффективно использовать его в качестве инструмента решения проблем. Существует реальная опасность того, что если развитие TSI, которое сейчас необходимо, останется на теоретическом уровне, то она останется в академической среде и не сможет быть перенесена в мир управленческого консультирования. Это критическая проблема для теории и практики систем.

 

СИСТЕМНЫЕ РАЗМЫШЛЕНИЯ О КОРПОРАТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

Рауль Эспехоль и Нил Стюарт

Школа вычислительных и информационных систем Университета Хамберсайд и Манчестерская школа бизнеса Манчестер

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье мы обсуждаем современную проблему корпоративной ответственности. Наша цель - дать общее представление о современных проблемах и практиках в этой области. Особое внимание в данной работе уделяется заботе об окружающей среде. После этого мы используем модель жизнеспособных систем (VSM) для анализа отношений между корпорациями и заинтересованными сторонами, заботящимися об окружающей среде. VSM предлагает системный подход к осмыслению этих отношений и стратегию управления их сложностью. Этим размышлениям и посвящена данная статья. В заключение мы делаем общие выводы.

 

КОРПОРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В последние годы все большую сферу научных и корпоративных интересов приобретает изучение корпоративной (социальной) ответственности, то есть взаимоотношений между корпорациями и обществом, в котором они работают. Корпоративная ответственность подразумевает, что бизнес действует так, чтобы принести пользу не только себе, но и обществу в целом. Это не обязательно означает чисто альтруистическое поведение, поскольку во многом корпоративная ответственность - это просвещенный собственный интерес. В ее основе лежит предположение о том, что ответственное отношение к обществу повышает шансы бизнеса на долгосрочное существование. В химической промышленности, где корпоративная ответственность встроена в инициативу Responsible Care, ответственное поведение рассматривается как сохранение "лицензии на деятельность" (Simmons and Wynne, 1993).

Ключевым фактором формирования эффективной политики корпоративной ответственности является определение тех слоев общества, к которым компания должна относиться как к значимым; их можно рассматривать как органы, которые могут повлиять на судьбу компании.

Понятие "заинтересованная сторона" отражает эту мысль. Заинтересованные стороны определяются как "любая группа или индивидуум, которые могут повлиять на достижение целей организации или подвержены такому влиянию" (Freeman, 1984).

Корпоративная ответственность включает в себя ряд различных аспектов поддержки общества, таких как корпоративное партнерство в обществе, корпоративное управление, взаимосвязь личных и корпоративных ценностей (этика) и забота об окружающей среде. Последнему аспекту и посвящена данная статья.

 

ЗАБОТА ОБ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ

Экологическое законодательство и своды правил являются важной частью государственной деятельности на нескольких уровнях. Важным моментом в дискуссиях на всех этих уровнях является поведение бизнеса. Считается, что именно бизнес является причиной наибольшего ущерба окружающей среде, и поэтому от него ожидается поиск решений, направленных на создание устойчивого мира.

Появились две концепции, отражающие суть передового опыта: "Ответственность производителя" и "Корпоративный диалог". Мы непосредственно работали с этими концепциями в химической, атомной и