Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать - Хайди Грант Хэлворсон

• Две другие техники – скромность и подтверждение – могут быть полезными в предотвращении угрозы эго в самом начале.

Представьте себе, каково быть сэром Ричардом Брэнсоном. Я не говорю о том, что для этого нужно стать мультимиллиардером или подружиться с Нельсоном Манделой, хотя и то и другое довольно заманчиво. Представьте себе, что значит думать как Брэнсон. Миллиардер, филантроп и предприниматель ведет жизнь, полную риска и приключений. (Пока я пишу это, он, вероятно, где-то занимается банджи-джампингом.) Мне нравится думать, что его внутренний монолог звучит примерно так:

«Должен ли я открыть сеть музыкальных магазинов? Отличная идея!»

«Почему бы не создать студию звукозаписи? Почему нет, в самом деле?»

«А потом, я не знаю, может быть, авиакомпанию? Как насчет поездов? Возможно, компания сотовой связи? Моя собственная линия содовой? Или водки? Альтернативные виды топлива? Облететь земной шар на воздушном шаре? Подождите… А как насчет космического туризма? Да, да, да, да, да, да, да!»

Линзы доверия, силы и эго в какой-то момент носят все. Но есть и другие. Они позволяют видеть уникальные предубеждения окружающих.

О чем вы чаще думаете: как достичь большего или сохранить то, что у вас уже есть? Это кажется странным вопросом, потому что обе цели важны. Каждый из нас стремится и повысить уровень жизни, и защитить то, что дорого. Мы начинаем новый бизнес, проходим курсы, изучаем сайты знакомств, делаем подтяжку лица, планируем отпуск и покупаем лотерейные билеты – все для того, чтобы занять место получше. Мы делаем пенсионные накопления, оплачиваем ипотеку, прививаем детей, ставим антивирусное программное обеспечение на компьютерах и показываем врачу странную родинку, чтобы оставаться в безопасности и поддерживать качество жизни, к которому мы привыкли.

Нам хочется и добиться большего, и сохранить то, что у нас уже есть. Но большинство людей уделяют повышенное внимание только одному аспекту. Некоторые из нас склонны в первую очередь двигаться вперед, другие – обеспечивать безопасность.

В зависимости от того, как мы видим мир и чего хотим от него, мы смотрим через различные линзы: психологи называют их фокус на содействии и фокус на предотвращении. Человек, более ориентированный на содействие, видит возможности для успеха, награды и достижения. На языке экономики целью его жизни становится максимизировать прибыль и избежать упущенных возможностей. Ричард Брэнсон ориентирован на содействие. Сфокусированный на предотвращении человек видит опасности, которых следует избегать, и обязанности. Цель его жизни – минимизация потерь и сохранение статус-кво[81].

Нет правильного или неверного способа смотреть на мир. Ни одна из линз не лучше, чем другая. Оба типа людей могут быть одинаково эффективными, успешными и удовлетворенными. Но они будут работать по-разному, чтобы достичь своих целей, использовать различные виды стратегий, иметь сильные стороны и предпочтения и делать свои ошибки. Одних мотивирует похвала, других – критика. Некоторые сдадутся слишком рано; другие будут продолжать, когда надо уйти.

Линзы содействия и предотвращения заставляют человека находить различные виды аргументов и доказательств. Используя эти знания, вы можете найти с ними общий язык. Если вы хотите хорошо общаться с коллегами, начальником, второй половиной и детьми, вам нужно знать, сквозь какие линзы они смотрят.

Даже если вы сами редко смотрите через линзы содействия, вы сразу же узнаете людей, которые это делают. Они рискующие, не признающие правил авантюристы. Это тот парень, с которым вы учились в университете, сумасшедшая идея сделала его мультимиллионером. Это также парень, с которым вы учились в университете. Он обанкротился, потому что его идея действительно была сумасшедшая, и теперь он живет у своих родителей.

Каждой возможности, которая стучится в дверь, ориентированные на содействие люди отвечают: «Да! И…» Они видят потенциальные выгоды, награды и успех. А еще можно таким образом эффектно потерпеть неудачу. Но линзы содействия затеняют эту часть картины.

Такие люди более открыты, менее осторожны, готовы рассмотреть множество возможностей и быстрее генерируют идеи. Они постоянно что-то изучают и абстрактно мыслят. Они придумывают более творческие и инновационные решения, анализируют информацию и выявляют возможности для роста.

Когда такие люди мотивированны, они не могут сидеть на месте. Они работают быстро, спешат, чтобы увидеть, как их идеи приносят успех, и хотят воспользоваться следующей подходящей возможностью. Они, как правило, оптимисты, потому что, когда появляется мотивация, препятствия не кажутся непреодолимыми, сложность задачи недооценивается, а прошлые неудачи быстро забываются.

Но за уверенность – топливо мотивации и продвижения – приходится дорого платить. Люди не хотят думать, что произойдет, если дела пойдут плохо, или создавать план Б. Они почти не хранят то, что у них есть, и не защищают уже достигнутые результаты. Они прыгают выше головы, занимаясь слишком многим одновременно. Даже такой успешный человек, как Ричард Брэнсон, имеет несколько довольно впечатляющих неудач на своем счету. Вы когда-нибудь пробовали Virgin Vodka? Я думаю, нет.

Если ваш начальник смотрит через линзы содействия, то вы знаете слишком хорошо, что это может быть как благословение, так и проклятие. Энтузиазм заразителен, и их в целом положительный, открытый взгляд помогает сформировать среду, в которой приветствуются новые идеи и подходы. Ориентированные на содействие редко анализируют детали, поэтому, если у вас независимый характер, вы можете добиться успеха под управлением такого лидера. С другой стороны, вы получите гораздо меньше указаний и обратной связи. За ошибки вас не накажут. Важные детали останутся незамеченными. Вы можете утонуть в работе, потому что начальник охотно говорит «да» каждому потенциальному проекту.

Возможно, было бы лучше работать с тем, кто крепче держит бразды правления? Давайте посмотрим…

Человек смотрит сквозь линзы предотвращения и видит полный опасностей мир. Естественно, он приобретает совершенно иной набор навыков и предпочтений. Ориентированные на предотвращение люди – основательные, осторожные и надежные. Они подводят финансовый баланс ежемесячно и никогда не остаются без чистого белья. Вы можете получить копию любого важного документа в течение трех минут или меньше, потому что они точно знают, где он находится. Абстрактное мышление и творчество кажутся им безрассудными и отнимающими много времени. Они думают детально и конкретно. Они прекрасно помнят не только прошлое, но и то, что еще предстоит сделать. Дайте задание такому человеку, наберитесь терпения и ждите, когда он его закончит. Они ненавидят ошибки, а единственный способ полностью их избежать – это делать все медленно. Кстати, юридические отделы заполнены людьми, ориентированными на предотвращение. Это многое объясняет.