Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни - Адель Линн

Исследования и данные о визуализации в сфере спорта дали результаты, которые можно напрямую приложить к эмоциональному интеллекту. Спортсмены, добившиеся наиболее впечатляющих результатов, постоянно практикуют визуализацию. В исследовании, проведенном Elite Athlete Project в учебно-тренировочном центре олимпийской сборной в Колорадо-Спрингс, лучшие горнолыжники визуализировали прохождение конкретной трассы, на которой им предстояло соревноваться. В момент визуализации «победного спуска» электроды на ногах спортсменов, участвовавших в эксперименте, регистрировали мышечную активность. Зафиксированные показатели в точности соответствовали степени мышечной активности лыжников во время действительного прохождения по маршруту[56]. Спортсмены, постоянно используя визуализацию, развили нервные реакции, которые вызывали отклик в мышцах. Повторяющиеся нервные реакции повысили возможность мышечного отклика в реальной ситуации. Широко известный эксперт по спортивным достижениям доктор Мэри Дэллоуэй называет этот феномен нервной копией, или шаблоном, созданным при помощи визуализации. Кроме того, доктор Дэллоуэй утверждает, что постоянная практика визуализации повышает вероятность воплощения в реальной жизни результатов, которые были визуализированы[57].

Помните наш разговор о физиологическом компоненте эмоций? Наш организм напрямую реагирует на эмоциональное состояние изменением пульса, дыхания и другими телесными реакциями. Внутренний наставник должен научиться наблюдать за этими физическими индикаторами. Теперь следующий шаг: не только наблюдение, но и воздействие на них. В начале книги мы говорили о вашем идеальном «я», которое всегда поступает правильно и которым вы всегда можете гордиться. На протяжении всей книги мы также говорим о важности достижения жизненных целей. Два этих момента являются ключевыми, потому что побуждают искать ответы на вопросы: «Какие идеалы вы отстаиваете? Какими ценностями живете каждый день?». Руководствуясь этими вопросами, вы сможете поступать так, как советует Стивен Кови – начинать любое дело, представляя себе конечный результат[58].

Давайте рассмотрим практический пример. Представьте, что вы опоздали на самолет и стоите у билетной кассы, надеясь получить место на ближайший рейс. Вы, мягко говоря, слегка раздражены. Если бы не длинные очереди на пункте досмотра, вам бы хватило времени. Вдобавок к очередям вас направили к пункту, который был далеко от вашего выхода. И даже очередь, в конце концов, не стала бы помехой, но вот чехарда с персоналом! Рабочие места недостаточно укомплектованы… Итак, вы стоите перед кассой, и ваш внутренний наставник сообщает, что еще чуть-чуть и случится эмоциональный захват. Что тогда произойдет? Вполне возможно, вы выльете все свое раздражение на кассира. Проблема в том, что единственный человек, который может помочь вам попасть в нужное место, это кто? Правильно. Кассир.

Так что давайте вернемся к тому, что для вас важно. Большинство вряд ли скажет, что в свод их ценностей входит унижение других людей или ярость. Даже будучи уверенным в том, что каждый должен получить по заслугам за свои недоработки, вы вряд ли возложите ответственность за проблему кого-то, кто не имеет к ней совершенно никакого отношения. Это столь же иррационально, как набрать случайный телефонный номер и накричать на того, кто ответит, за то, что у вас был плохой день. Итак, сорвавшись на кассира, вы, скорее всего, поступитесь своими ценностями. На какой исход ситуации тогда можно рассчитывать? Вам нужно попасть на ближайший рейс до родного города. Именно кассир в силах помочь вам получить желаемое. Таким образом, по двум показателям – соблюдение ценностей и достижение желаемого результата – эмоциональный захват не поможет вам ничем, кроме как возможностью выпустить пар. Последовав совету Кови и представив конечный результат своего предприятия, вы без труда определите, какая последовательность действий обеспечит вам достижение цели.

Рассматривая сценарий за сценарием, ваш внутренний наставник подскажет вам, какие действия стоит предпринять, чтобы достичь требуемого, а каких нужно избегать. Однако сначала необходимо научить его мыслить такими категориями. Уговорите его обдумать и желаемые результаты, и ваши ценности. Каких результатов и каким способом вы желаете достичь?

На рабочем месте мы часто получаем результаты, жертвуя собственными ценностями. Справедливости ради необходимо отметить, что все больше компаний и организаций осознает важность баланса между двумя этими компонентами и ищет возможность отразить ее в своих программах компенсаций и показателях эффективности. Все больше компаний отказываются от авторитарного стиля руководства, даже если посредством его добиваются огромных прибылей. Деспотичное поведение руководителя часто является результатом неспособности контролировать свою эмоциональную энергию. В итоге страстность, которая делает человека таким эффективным на работе, разрушает его отношения с людьми.

Некоторые компании внедряют специальные методики оценки персонала, по результатам которых сотрудники, получившие высокие баллы за результативность, но низкие за соответствие ценностям, относятся к высокорисковой категории и редко получают повышение. Более того, если они остаются в этой категории риска по результатам трех проведенных тестирований, их увольняют, несмотря на всю их эффективность. Для осуществления такого рода политики от руководства компаний требуются немалое мужество и серьезная приверженность корпоративным ценностям. Разумеется, высокая эффективность означает высокие доходы. Однако здесь важно понимать, что, если для получения этих доходов сотрудник готов поступиться ценностями, в долгосрочной перспективе эффективность его будет снижаться. Именно поэтому компании стремятся к достижению баланса между ценностями как принципами ведения бизнеса и показателями эффективности.

Четвертый шаг, «Направление», начинается с обучения внутреннего наставника умению держать в уме важные для вас результаты и ценности и визуализировать их в процессе взаимодействия с другими людьми.

После того как внутренний наставник напомнит вам о ваших целях и ценностях, попросите его помочь вам разработать стратегию своих дальнейших действий. Для этого существует множество инструментов и способов. Без них невозможно давать и получать дельные советы. Просто представьте, что в аэропорту у вашего внутреннего наставника было бы всего два варианта разрешения ситуации: накричать на кассира или захватить самолет. Если это лучшие решения, которые он может вам предложить, – у вас проблемы. На самом деле, если устроить «мозговой штурм», идеальное решение обязательно отыщется. Но может не хватить знаний и умения использовать техники, которые удержат наши эмоциональные реакции в разумных рамках. Чтобы внутренний наставник действительно стал вашим стратегическим партнером, он должен хорошо владеть этими самыми техниками.