Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить - Кристин Комафорд

• Истории помогают вырабатывать новые представления о мире и о самих себе. Отождествляя себя с героями, мы делаемся сильнее, ловчее и могущественнее.

РЕСУРСЫ

В разделе этой главы на сайте www.PowerYourTribe.com опубликованы следующие материалы:

• Краткая видеоверсия главы[31].

• Результаты исследования оптимальных команд Google.

• «Искусство повествования на службе у бизнеса: как создаются убедительные истории» (Storytelling That Drives Business Results: How to Craft Compelling Stories) (практические советы).

• «Факторы доверия к бренду: как оценить силу позиций вашего бренда?» (Brand Trust Factor Assessment: How to Assess the Power of Your Brand) (краткие рекомендации).

Итак, теперь у вас есть выбор. Какой именно вариант для вас предпочтителен? Определитесь, а затем помогите сделать то же самое другим. Наличие у всей команды единого ясного представления о желаемом состоянии, закрепленного в сознании каждого надежными чувственными якорями, способно само по себе в корне перевернуть ситуацию.

Рисунок 6–1. Цикл эластичной адаптации: зафиксировать желаемый исход

ПРОБЛЕМА

Эндрю — вице-президент по разработке продуктов в средних размеров фирме — производителе радиоэлектроники. Такая должность подразумевает работу в тесном контакте с инженерами-проектировщиками и конструкторами, что позволяет Эндрю держать руку на пульсе во время реализации задуманного и оперативно корректировать планы. Без налаженной командной работы успешное проектирование новой высокотехнологичной продукции, пользующейся спросом у потребителей, невозможно.

Однако частенько получается так, что отчеты проектировщиков о ходе выполнения его заданий и планов приносят Эндрю одни огорчения: то сроки срываются, то без его ведома вносят существенные изменения в технические задания, — и обо всем этом он узнает либо с запозданием, либо и вовсе задним числом из какой-нибудь обмолвки в электронном письме или подслушанного разговора инженеров между собой. Обидно, однако. Так Эндрю и затянуло, как в воронку, в самые негативные сектора колеса эмоций — через разочарование к бессилию и далее — к безнадежности. «Всё, — решил он, — никому не нужна моя работа, никто ее в грош не ставит».

Эндрю решил справиться с чувством собственной никчемности и беспомощности теми средствами, которые были ему на тот момент доступны: оставил дела и просто курил в стороне, притупляя боль бесчисленными сигаретами.

ПЕРСПЕКТИВА

Доводилось ли вам лично переживать нечто подобное на работе? Знакомо ли такое ощущение, будто вас затягивает по спирали в какую-то бездонную воронку, хотя никакого логического объяснения причин возникновения такого чувства нет?

Обратившись к нам, Эндрю решил для себя, что ему хочется расширить выбор вариантов реакции на ситуацию, в которой он оказался в своей фирме, — найти какие-то альтернативы негативным эмоциям, которые раз за разом овладевали им при виде того, как его планы разработки продуктов беспардонно перекраиваются кем бы то ни было. Будучи опытным профессионалом, Эндрю и без нас знал, что без обратной связи и изменений тут не обойтись. Знать-то знал, а вот реально изменить ситуацию и свое восприятие ситуации у него никак не получалось.

Мы провели занятие с Эндрю, на котором прежде всего разложили по полочкам структуру его переживаний. Мы идентифицировали пусковые моменты (V- и A-сигналы), приводящие к формированию у него резко негативного кинестетического самочувствия (K-). Это позволило понять, как именно Эндрю нагнетает в себе ощущение полной безнадежности в ответ на изменение другими его планов работы.

Затем мы использовали VAK-привязку для перемены его визуально-акустического и кинестетического восприятия изменений, которые кто-то вносит в его планы разработки продуктов. Меняя структуру чувственного восприятия, вы тем самым меняете свои представления о происходящем и, как следствие, иначе его переживаете и ощущаете. Вот это мы и проделали, чтобы у Эндрю добавилось позитивных опций в меню выбора K-самочувствия.

Также мы использовали рамку исхода (см. главу 3) для уточнения того, как именно Эндрю хотелось бы относиться к корректировке своих планов посторонними. Выяснилось, что ему не хватало уверенности в собственных силах и полной ясности относительно того, чего именно хотят от него другие, чтобы он мог им это предоставить. Как оказалось, в глубине души он искренне стремился к сотрудничеству, но, не зная, как его наладить, сторонился коллег-разработчиков и замыкался в себе.

И наконец, мы повторно использовали инструмент «VAK-привязка» для закрепления нового желаемого состояния в сознании Эндрю, с тем чтобы он уверенно перешел к более продуктивному поведению во взаимоотношениях с проектировщиками.

РЕЗУЛЬТАТ

Развязав узел и подетально разобрав структуру чувственных переживаний Эндрю, уяснив желаемый ему результат и надежно закрепив в его мировосприятии новые варианты выбора, мы тем самым помогли ему перенастроить себя с разочарования и беспомощности на любопытство и заинтересованность.

Теперь, вместо того чтобы застывать в обиде и растерянности или, махнув на всё рукой, уходить на перекур, Эндрю начинает испытывать жгучее любопытство (K+) всякий раз, когда кто-нибудь пытается внести изменения в его планы. Ему хочется лучше понять, каким образом этот человек смотрит на вещи и что именно хочет предложить взамен его рекомендаций.

Вместо обиды на то, что его труд не ценят, Эндрю теперь испытывает прилив сил от ясного осознания, что все вместе они делают общее дело, а совместная проработка планов с критично мыслящими «редакторами» как раз и помогает найти наилучшее решение. Он пребывает на работе в хорошем настроении, поскольку осознаёт, что наладил с коллегами отличное взаимопонимание, и гордится новоприобретенной способностью к гибкому изменению своего поведения. Короче говоря, он научился с легкостью переходить из животного состояния в разумное.

* * *

Используя VAK-привязку и рамку исхода для привития себе новых схем поведения, мы всякий раз открываем в себе какие-то ранее неведомые мощные способности или навыки. А эти новообретенные умения, в свою очередь, помогают нам выбирать еще более усиливающие нас и делающие эмоционально гибче варианты поведения.

Рамку исхода мы уже затрагивали в главе 3 в контексте освоения искусства маневренности сознания. Здесь же мы изучим этот инструмент детально, чтобы вы со всей ясностью поняли, насколько он мощен и полезен в том плане, что позволяет отчетливо увидеть и прочувствовать, каково нам будет в желаемом состоянии (ЖС).