Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить - Кристин Комафорд

Улавливаете изменение в смысловой окраске? Безнадежность и пораженчество, тревожное предвидение долгих мытарств (которое непременно сбудется, потому что вселенная — это идеальное зеркало) уступили место ощущению собственной силы и решимости, творческому подходу и сноровистости!

Обратили внимание, как в смысловом обрамлении детских воспоминаний чувства отверженности и беспомощности сменяются сознанием собственной силы?

Далее в этой главе предлагаются инструменты, помогающие переосмысливать в новом обрамлении ситуацию в целом (дешифратор искаженного мышления и нейроповествование). Но перед этим давайте посмотрим, как изменять контекстное и смысловое обрамление всевозможных будничных сценариев, что также бывает весьма полезным. Делается это следующим образом.

Представьте, что за завтраком ваша вторая половина, сварив кофе, случайно расплескивает гущу по столешнице и, даже не заметив этого, как ни в чем не бывало переходит к следующему пункту привычной утренней рутины. Можно зафиксироваться на таком «непорядке», эмоционально высказаться, например, насчет «свинарника», устроить склоку и остаться вовсе без кофе, зато с напрочь испорченным у обоих настроением. В качестве альтернативы, однако, можно поупражняться в смене обрамления как минимум двумя способами.

1. Смена контекстного обрамления. Такого рода переосмысления работают по принципу признания адекватности всякого поведения при условии уместности его в рассматриваемом контексте. Таким образом, меняя контекстное обрамление ситуации, мы изменяем смысловое значение, придаваемое поведению другого. В нашем примере с пролитым кофе можно переформулировать контекст ситуации, к примеру, следующим образом: «Богато живем, однако! Можем себе позволить не только пить по утрам, но и расплескивать натуральный кофе, а ведь 80 % населения планеты в жизни кофе не пробовали из-за нищеты!» Понятно, что я утрирую, но это очень наглядная иллюстрация, насколько сильно трактовка и восприятие ситуации зависят от контекста и как легко переиграть смысл ситуации — например, резко расширив контекстные рамки, как в данном случае.

2. Смена смыслового обрамления. Это переработка происходящего посредством изменения фактического смыслового наполнения, которое вы придаете поведению. В примере с пролитым кофе можно переосмыслить случившееся, скажем, так: «Не из свинства же она так поступила и не из желания изгадить утро, а из стремления поскорее приготовить мне еще какую-нибудь вкуснятину».

Поведение и факты оставляем прежними с точностью до деталей, ничего не добавляя, не убирая и не меняя; вместо этого замещаем негативный внутренний монолог позитивным, придавая иной смысл кофейной гуще на столешнице. Да и в конце-то концов, что для вас важнее — безупречная чистота на кухне или мир и любовь в семье? Так же и в бизнесе — прежде чем предъявлять коллегам претензии, всегда задавайтесь вопросом: к чему это приведет — к сплочению команды на благо общего дела или к бессмысленным препирательствам, а то и постыдным дрязгам?

Иногда всю команду целиком зацикливает в состоянии негативного искаженного мышления. Значит, самое время заняться групповым переосмыслением происходящего!

Как мы помним из главы 2, мозг естественным и полезным для нас образом отсеивает, искажает и обобщает информацию. Без такой способности мы не пережили бы перегрузки входными сигналами. Но время от времени искажения прочно записываются на смысловых дорожках, а это уже приводит к формированию у нас далеко не всегда полезных стереотипов мышления и поведения. Особо следует остерегаться следующих распространенных искажений умственного восприятия, которые представлены в таблице 5–1 под ласковым названием «Дешифратор искаженного мышления». Порядок использования этого инструмента таков:

1. Пройдитесь по таблице. Какие формы искажений свойственны вам? Какие дают о себе знать у вашей команды? Какие прочно прижились в культуре вашей организации?

2. По каждому типу искажений приведите пример ошибочно негативной интерпретации какого-либо поведения или обстоятельства, определив его по формуле: в нашем понимании это [поведение или обстоятельство] = [описание негативной смысловой интерпретации].

3. А теперь попробуйте заменить негативное высказывание в правой части формулировки позитивным, обнадеживающим и/или вселяющим уверенность. Произнесите мысленно: «Это [поведение или обстоятельство] вовсе не означает [нечто плохое]. Оно означаете [нечто положительное]!» — Вот и весь фокус со сменой смыслового обрамления. Ничего сложного!

Таблица 5–1. Дешифратор искаженного мышления

Для примера. Допустим, в вашей организации привыкли навешивать ярлыки — и за любой просчет или промах легко прослыть «разгильдяем» и «бездарем». Попробуйте использовать такой ход мысли: «А что, если за ошибочным поведением (проступком) стояло позитивное намерение?» В таком случае почему бы не сказать себе: «Не ошибается тот, кто ничего не делает. Вероятно, просчет — от стремления испробовать что-то новое и лучшее. Значит, человек склонен к инновациям, а на ошибках учатся». Осмотритесь вокруг — и непременно найдете подтверждение этой новой интерпретации случившегося. Затем озвучьте свое переосмысленное видение данного конкретного инцидента остальным.

Превратите в игру процесс избавления своей команды от смысловых искажений, утягивающих в архаику животного состояния. Донесите новую формулировку с измененным смысловым обрамлением, найденную с помощью этого упражнения, до максимального количества своих людей, как только выйдете утром на работу. А затем откиньтесь в кресле и наслаждайтесь зрелищем того, как новая интерпретация кругами расходится от вас, постепенно видоизменяясь, будто при игре в «испорченный телефон». Да, слова и формулировки будут меняться, но позитивный смысл и намерение послания сохранятся. Также отметим, что искаженное мышление часто становится еще и следствием когнитивных отклонений, но подробнее этот вопрос мы обсудим в главе 8.

НЕЙРОПОВЕСТВОВАНИЕ: СКАЗОЧНО БЫСТРЫЙ СПОСОБ ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЯ

Один из лучших путей к командному переосмыслению пролегает через рассказы с подтекстом. Такой подход помогает смене позиции, переосмыслению и, в целом, переходу вашей команды от мышления категориями сценарно-ролевого треугольника напряжения (жертва — спасатель — преследователь) к мышлению категориями треугольника внутренней силы (созидатель результата — созидатель понимания — созидатель действия)2.