Ваш интернет-магазин от А до Я - Тимофей Шиколенков

2. «Параллельный поиск» – это размещение ваших товарных предложений для «Маркета» в обычной поисковой выдаче Яндекса. Сверху и снизу есть специальные блоки для платного размещения. И вот тут удивительно, что ставка для данного типа размещения используется та же самая («bid»), что и для поиска внутри «Маркета». Почему оно так – не знаю…. Но, догадываюсь.

Само собой, на этих местах предложения «Маркета» начинают конкурировать с контекстными объявлениями Яндекс. Директа, где ставки могут быть очень значительными, в том числе из-за безграмотного управления контекстной рекламой многими людьми. В такой ситуации я рекомендую не волноваться за это место размещения и отправлять товарные объявления сюда через сервис Яндекс. Директ. Я расскажу об этом подробнее в главе про контекстную рекламу.

3. «Карточки моделей» – самые конверсионные места Маркета. Окончательно определившиеся с товаром люди выбирают место, где купить. Здесь могут быть магазины, как предлагающие заказать через Маркет, так и перейти на свой сайт. Ставки аукциона на карточках – самые высокие.

Если отдел контента Яндекс. Маркета считает, что товару пора получить свою карточку на «Маркете», она создаётся. Если карточек для ваших товаров нет, а производитель товара – не вы, то повлиять на этот процесс практически невозможно. Нужно просто ждать, пока карточка для ваших товаров будет создана, либо обратить на важность наличия карточки производителя или его представителя. Нужно очень хорошо понимать, что есть сегменты рынка, где новых товаров появляется очень много. Тысячи, десятки тысяч и даже больше. А поток желающих приобрести эти товары – велик. В частности это компьютерная техника и электроника. Поэтому карточки можно ждать по нескольку месяцев, а то и дольше. А еще есть отдельная и большая тема – одежда и обувь, которая меняется каждый сезон. Строго говоря, для данной группы товаров существует целый отдельный «Маркет» под названием «Гардероб». Подробнее о данном разделе лучше почитать в помощи Маркета. Там всё весьма подробно описано.

Если карточка для товара существует, то там размещается несколько магазинов. Количество в разное время было разным. И чуть ниже еще показываются ближайшие оффлайновые магазины и точки выдачи на карте. Также не более пяти. Конечно, там есть ссылочка «Все магазины» или «Все адреса», но практика показывает, что нажимают на неё далеко не все. Многие жмут на кнопку «В магазин» или на название товара, чтобы сразу отправиться за покупкой. При наличии кнопки «В корзину» могут нажать и её. Данная кнопка появляется, если магазин работает с «Маркетом» по системе оплаты за заказы.

Чтобы ваши товарные предложения попали на карточки нужно выиграть аукцион и стать одним из топа магазинов. Конечно же, чем выше ставка для размещения на карточке («cbid»), тем выше положение на карточке. И, конечно же, на разных карточках может быть разная конкуренция и разные ставки. Существует «автоброкер», который снизит ставку, если это нужно. Но нужно бывает далеко не всегда.

Поэтому я рекомендую стараться встать на одно из самых нижних мест на карточке, как на самое дешевое и не менее эффективное. Для того, чтобы оперативно управлять ставками, нужно разобраться в API системы (это вполне по силам обычному программисту) и менять ставки в режиме онлайн, отказавшись от прописывания их в YML. Через API можно получить информацию о том, сколько сейчас стоит последнее и первое место, и соответственно менять ставку при необходимости.

Когда мы реализовали работу по такой схеме, то стали получать немного больше трафика, а тратить на 30% меньше. Почему больше – потому, что мы позволили местами более высокую ставку, чем ранее. Это оказалось оправданно, ведь мы стали появляться на тех карточках, где ранее не было наших предложений.

Еще один важный момент относительно карточек – это товары, отличающиеся каким-то одним или двумя признаками. Мы это называем «ключевые параметры». Существует множество моделей акустических систем, представленных в разных цветовых отделках. Они могут и стоить по-разному. Конечно же, карточка на Маркете будет только одна. И управлять, какой из ваших товаров на неё попадёт, почти невозможно. Почти – потому, что вы можете управлять ставками. Мы выбираем самый дешёвый товар, имеющийся в наличии, и управляем ставкой именно для него. Остальные товары, претендующие на эту же карточку модели, не получают ставку для попадания на карточку вовсе. Тем самым мы отправляем на карточки только нужные нам товары. Это же теперь можно делать и при помощи Pricelabs. Правда, Маркет уже начал предлагать своим пользователям выбор цвета на карточке, но вопросов с таким размещением пока еще много. Да и ключевые параметры могут быть совершенно разными – длина, объём, размер.

Еще один совет размещающимся на «Маркете». В партнёрском интерфейсе сервиса есть отчёт по вашим товарам, отсортированным по итоговой стоимости размещения данного товара за период. Туда очень полезно заглядывать. Случается так, что некоторые товары могут выводиться в совершенно неожиданных результатах поиска.

Книжный бутик «Боффо» был вынужден снять с размещения на Маркете замечательную книгу «Камасутра для оратора». Вот уж не знаю, зачем люди, ищущие «Камасутру» переходили с результатов поиска на магазин, торгующий бизнес-литературой. Еще один пример был с кулинарным бутиком «Боффо Гурмэ», когда пришлось снять с размещения шоколадку под названием «I love you». Переходов было очень много, а покупок – совсем нет. Очевидно, это предложение показывалось совсем не тем, кто ищет сладости.

«Аудиомания» засветилась с виниловыми пластинками Sex Pistols, которые показывались по запросу «секс». Не отключи мы вовремя эти товары, потратили бы кучу денег впустую. Повлиять на показ товара в поиске невозможно, поэтому лучше всего исключить эти товары из YML-выгрузки совсем.

Также у Маркета есть так называемые партнёры. Это сторонние компании, приводящие трафик в Маркет, который тут же перепродаёт его магазинам. К партнёрскому трафику, как ни странно, относится оный от сервиса под названием «Советник», принадлежащего Маркету. Он является браузерным расширением, отслеживает действия пользователя, и, если тот зашел на сайт интернет-магазина, стремится предложить ему якобы более дешевое предложение от другого магазина, размещающегося на Маркете. «Якобы» – потому, что «Советник» очень часто ошибается, путая товары. В результате он вводит в заблуждение и потенциальных покупателей.

Пожалуй, «Советник» – самый неоднозначный инструмент Маркета. Он неудобен для пользователей и бесит представителей магазинов, которые привлекли покупателя, а «Советник» их увёл. Поэтому существуют различные способы блокировки «Советника». Почитайте об этом в Сети.

Подводя итоги раздела про маркетплейсы, скажу, что, стоит пробовать размещения на всех крупных сервисах, если это возможно, и не игнорировать их возможности по управлению размещением. Это может перевернуть эффективность с головы на ноги. И да, я рассказал не обо всех российских маркетплейсах, а только о тех, которые могу рекомендовать для использования. Но при этом не обещаю, что у вас на 100% всё получится. Пробуйте, экспериментируйте, управляйте.

Если же у вас нет возможностей серьёзно управлять размещением, то сейчас уже есть немало сторонних инструментов, которые за ваши деньги смогут управлять вашим размещением на маркетплейсах. Возможно, на начальном этапе это будет наиболее оптимальным решением. Например, можете попробовать такие услуги от b2basket.ru.