Ваш интернет-магазин от А до Я - Тимофей Шиколенков

Чтобы случайно не перегрузить сервера рекламодателей, профессиональные куки-стафферы имеют специальные инструменты балансировки. Обычно страницы одного рекла грузятся не чаще 1 раза в 10 секунд… В своё время мы столкнулись с такой ситуацией, и я лично был очень удивлён, что на не такой уж крупный проект, как «Аудиомания», не доросший еще до тысячи заказов в день, эти ребята решили направить свои злобные инструменты. А после подсчёта финансовых рисков, выяснилось, что за месяц мы могли заплатить преступникам более 100 000 руб. А скольких они еще обманывали, я могу лишь догадываться.

Что же можно сделать? Первое, что мы совершали в той ситуации, это создали простой лог-анализатор, программу, которая следит за файлом, куда веб-сервер записывает информацию о любых обращениях. Даже если у вас не собственный сервер, а хостинг, доступ к логу Apache у вас может и должен быть. Задайте вопрос своему провайдеру либо найдите информацию в «помощи».

Итак. Лог-анализатор следит за трафиком. И, если от одного конкретного партнёра (а его идентификатор должен вам передаваться партнёрской сетью) за последние 5 минут пришло 20 и более посетителей с разных IP адресов, каждый из которых открыл лишь одну страницу, то ID этого партнёра отправляется в «бан», и куки при трафике от него больше не ставятся. За несколько часов работы такого скрипта мы отловили огромную толпу таких вот предпринимателей. И, конечно же, отправили всю эту информацию в партнёрскую сеть. Этот трафик шел мимо них, и они не могли об этом ничего знать. Наша информация помогла обнаружить и заблокировать обманщиков. Теперь мы регулярно передаём такую информацию разным партнёрским сетям. Количество попыток нас обманывать резко сократилось. Сейчас оно практически равно нулю. Лишь периодически кто-то пытается обойти защиту, о чём мы тут же узнаём – система реагирует на подозрительную активность и оповещает нужных людей.

Если же вам не по силам реализовать эти простые инструменты защиты от фрода, вы можете воспользоваться готовыми решениями-сервисами, которые за определённую абонентскую плату будут всё делать за вас. Но не забудьте посчитать и сравнить стоимость собственной разработки и непрерывной оплаты сервисам каждый день.

А вот отказываться от сотрудничества с партнёрскими сетями лишь из-за того, что здесь есть определённые риски, я категорически не советую. Партнёрский маркетинг – это уникальный канал. Он позволяет взаимодействовать с вашими потенциальными потребителями на любых этапах воронки продаж. От самых верхних, создания спроса, до самых нижних, где спрос уже сформирован. При этом совершенно чётко управлять стоимостью и способами привлечения. Кроме того, таким образом вы можете получить трафик из тех каналов, которые вы недостаточно разработали сами. Это может значительно повысить эффективность вашего маркетинга в целом.

Самая обсуждаемая и самая противоречивая тема в контексте продвижения в Сети – это SEO или «оптимизация сайта для поисковых машин». Я специально объединил тему SEO и контент-маркетинг, так как в современных реалиях эти понятия практически не разделимы.

Прежде всего, чтобы начать дружить с поисковиками, нужно начать получать от них обратную связь. Вас они «слышат» только через ваш сайт – какой он, какая у него структура, какой контент. А вы их «слышите» не только через результаты выдачи, которые, к слову, стали очень индивидуальными, то есть разными для разных посетителей, но и через специальные сервисы для «вебмастеров». В стародавние времена «вебмастерами» назывались люди, управляющие данными на веб-серверах – главные в своём элементе всемирной паутины. Термин прижился, и теперь управление своим сайтом через сервисы «вебмастера» Google и Яндекса просто обязательно. Через них вы узнаете о возможных проблемах на сайте, которые мешают поисковым машинам вас индексировать, а значит, и потенциальным клиентам вас находить. А также много-много другой полезной информации. Кое-что можно подстроить средствами этих инструментов. Так или иначе, если ваш сайт еще не добавлен в ваш аккаунт вебмастера на обеих основных для России поисковых системах, срочно это сделайте. Вероятнее всего, вы узнаете много нового про то, как поисковик видит ваш сайт.

Строго говоря, для «вебмастеров», которыми мы с вами выступаем, у поисковых машин очень много информации. В некоторых кругах считается, что SEO – это способ обмана поисковика с целью занять первые места в поисковой выдаче по нужным вам словам. В реальности смысла в обмане поисковых систем нет никакого. Ведь если на вашем сайте нет информации, которую ищет пользователь, то зачем его привлекать? Эффект может быть обратным – посетитель может стать весьма недовольным, когда увидит на вашем сайте совсем не то, что ожидал. Название вашего сайта и логотип могут начать ассоциироваться в его голове с не очень приятными воспоминаниями. Никто не любит тратить время зря. Кроме того, существует пресловутый «поведенческий фактор» – мнение поисковой системы о полезности вашего сайта для пользователей, на него приходящих. Происходит анализ действий посетителя, например, вернулся ли он на поиск после посещения вашего сайта, осталась ли у него задача и потребность в информации или он нашел то, что хотел. И как быстро он вернулся. Хотя, конечно, как именно это происходит и как влияет на будущую выдачу, у меня точных данных нет. Свои секреты поисковики охраняют.

В общем, главная ваша задача в рамках SEO – это представление информации на сайте таким образом, чтобы она была одинаково удобна и полезна для поисковика и для потенциального клиента. Поэтому документация, которую публикуют поисковики для вебмастеров в соответствующем разделе «помощи», критически важна и необходима для работы. Потратьте время на её изучение. Это однозначно вернётся трафиком.

Я не буду цитировать то, что там написано, но некоторые прописные истины всё-таки упомяну. Прежде всего, самым важным является заголовок страниц. Всех страниц. Для поисковика критически важно, что написано в теге . Это как заголовок очередной главы книги или даже самой книги. Как название блюда в меню ресторана. Кроме того, зачастую этот заголовок видит ваш потенциальный клиент в результатах поиска. В моей практике было много случаев, когда конкуренты копировали наши шаблоны заголовков страниц, так как они были кратки и тщательно выверены.

Страница, где собрана вся информация о бренде, должна быть озаглавлена не только названием бренда. Там могут быть слова «каталог» и «купить». Возможно, какие-то еще. Но нельзя превращать заголовок просто в перечисление ключевых слов. Всё должно быть по-русски, логично и читаемо. При этом кратко. Ничего лишнего. Я не говорил, что это легко. Например, для главной категории «акустические системы» на сайте «Аудиомании» выглядит вот так: «Акустические системы – Hi-Fi и High End акустика, купить колонки для домашнего кинотеатра». Кратко, лаконично и всё, что нужно присутствует.

Идеальная структура самой страницы по своей сути не менялась с момента, когда был создан язык разметки HTML. Есть заголовок – тег , содержимое которого не должно дословно повторять содержимое , это гораздо более заметный для клиента текст. Я рекомендую оставлять его насколько возможно «чистым». Те же «акустические системы» так и прописаны в теге . Ничего лишнего. Далее идут подзаголовки, позаголовки следующего уровня и текст.