Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете - Денис Каплунов

Очень много фотожаб привязываются к какому-то актуальному событию. Одно из самых свежих в моей памяти – это не засчитанный арбитром гол сборной Украины по футболу в ворота английской команды на чемпионате «Евро-2012», который проходил в Украине и Польше. Тогда интернет наводнила целая серия фотокарикатур, высмеивающих промах рефери. Одну из них, которую подхватили даже новостные порталы, можно посмотреть на сайте www.aif.ua/society/news/49681.

В своей ленте я периодически выкладываю различные фотожабы, особенно когда они имеют непосредственное отношение к тому, что в настоящий момент находится на устах у многих людей, в том числе у непосредственной целевой аудитории.

Я никогда не забуду 22 марта 2013 года, в этот день я вместе с Еленой Жибуль принимал участие в семинаре «E-mail-маркетинг и копирайтинг», который проходил в Киеве при поддержке компании I-marketing. В этот день стольный град Киев оказался в снежном плену. А мне нужно было вечером добираться домой.

Обратная поездка представляла собой целый блокбастер, в котором было очень много интересного, удивительного и даже опасного для жизни. Но дело совсем в другом. Тогда за несколько дней Киев превратился в снежное королевство. Социальные сети сплотили людей, они оказывали друг другу помощь. За этим было приятно наблюдать. И, естественно, интернет был заполнен ордой различных фотожаб. В своей ленте я разместил только одну: www.blogs.lb.ua/hot_issue/193908_51_fevralya_kiev_snova_zamelo_foto.html.

Почему именно эта версия? Потому что она мне была очень близка. В тот день из центра Киева до автовокзала я мог добраться только двумя способами – на метро или так называемым одиннадцатым маршрутом (то есть пешком). Я был не налегке, поэтому выбрал первый вариант. Что в тот день творилось в метро – это отдельный рассказ…

В чем прелесть таких фотоприколов? Благодаря намеку на актуальность какого-то конкретного события они получают моментальный отклик и распространение – это свидетельство того, что ваша инициатива имеет много сторонников. Чем ближе сценарий такой карикатуры к вашей теме и интересам целевой аудитории, тем лучше. Вы можете искать уже готовые фотожабы, а можете создавать свои, главное, не превращать свою ленту в откровенный карикатурный «лягушатник», все должно быть в меру.

В контент-стратегии компании должны присутствовать нотки неожиданности. Очень важно баловать свою аудиторию разным форматом информации. Можно обучать, информировать, развлекать. А можно и каждый отдельный формат преподносить по-разному. Отличный способ – периодически публиковать фотоконтент с игровым содержанием. Первое место – тематические загадки, шарады и головоломки. Сейчас это встречается не так часто, тем и интересней – спасибо эффекту новизны.

Один из ярких примеров, активно обсуждавшийся в последнее время в сети, это «лабиринт», который был опубликован в Facebook-ленте промоаккаунта мультфильма «Братва из джунглей» (в оригинале – Delhi Safari). Покажу вам скриншот этой головоломки.

Ее просмотрело около 150 тыс. человек, 5500 человек поставили Like, 1100 человек сделали репост «лабиринта» в своих лентах, и он собрал более 3600 комментариев. Показательная статистика?

Вариаций головоломок много. Можете начать с ребусов и шарад. К примеру, вот такой интересный и не самый сложный ребус (www.rebuses.golovolom.com/exam9_1.htm):

Этот ребус можно загадывать многим интернет-пользователям, особенно тем, кто часто имеет дело со службами поддержки различных онлайн-сервисов и интернет-магазинов. Ответ на ребус – «суппорт». Можете как владелец сервиса заодно проверить смекалку сотрудников своей службы поддержки.

Такие задачки интересны тем, что они стимулируют человека к какому-то действию. В нашем случае – подумать и доказать себе свою интеллектуальную состоятельность. А потом можно сделать перепост, сопровождая его фразой в стиле «Я отгадал этот ребус за 15 секунд, а вы?»

Как вариант, можете взять головоломки из тестов на оценку коэффициента интеллекта, придать им оригинальный свежий вид, привязав к своему бренду. А можете на основании какого-то приема загадать собственную головоломку с использованием определенного тематического слова или названия.

Вы спросите, нужно это читателям или нет? Мол, зачем им еще напрягать мозги и заставлять танцевать извилины? Если вы думаете, что любовь к загадкам, шарадам и головоломкам осталась у людей в глубоком детстве, – это не так. В социальной сети «ВКонтакте» есть группа «Use it – разомни мозги», которая на момент написания этих строк насчитывала 200 687 подписчиков. Впечатляет? Тогда, я думаю, ответ на вопрос о целесообразности и популярности головоломок снимается.

Люди читают ваши статьи, следят за вами в социальных сетях, потому что им интересна ваша точки зрения и позиция по тому или иному вопросу. Они оставляют комментарии, стараясь высказать свое мнение. Когда вы отвечаете на эти комментарии и приглашаете к дискуссии – вы показываете, что уважаете мнение своей аудитории. А когда вы воплощаете в реальность просьбы читателей, они видят, что вы не только дорожите их мнением, но и прислушиваетесь к нему. Так формируется лояльное отношение.

Вовлечение своей аудитории в некоторые мероприятия, связанные с развитием вашей компании или личности, – это очень толковый шаг для построения доверительных отношений. В последнее время компании и эксперты начинают прибегать к такому формату общения с целевой аудиторией, как голосование. Причем это не просто психологический опрос, вы предлагаете своим последователям поучаствовать в решении важных проблем.

Магнитогорский хоккейный клуб «Металлург» выбирал логотип для своей команды посредством голосования среди болельщиков. То есть руководство хоккейной команды не ставит болельщиков перед фактом, а показывает, насколько ему дорого их мнение. Даже если победный по итогам голосования вариант не был в приоритете у самого клуба, они послушались мнения болельщиков.

Более того, почитайте, как подается новость об этом событии на других ресурсах, например – на сайте www.sport.rbc.ru:

«Магнитогорский “Металлург” представил новый логотип и форму, как сообщает официальный сайт клуба.

На логотипе команды, который был выбран по итогам голосования болельщиков, изображен лис и надпись латиницей Metallurg Magnitogorsk.

Домашняя форма выполнена в темно-синих цветах. Гостевая форма – белого цвета с темно-синими шортами».